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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,677 Sujet
  • 6,999 Commentaires
2677 Sujets
S
Tiny Dancer
synonyme01Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
reference nouvel abonnement.

Bonjour, j’ai acheté un nouvel abonnement family. J’ai donc une nouvelle référence. Où dois je l’inscrire pour relancer le fonctionnement ? 

101
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nana28Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
jai un code passe culture mes il me dis utiliser alors que il fonctionne pas

Sa me dis problème interne 

171
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sophie.damour974Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
forfait

Bonjour,  Je suis étudiante depuis le mois d’août et je souhaite bénéficier du forfait étudiant s’il vous plaît

81
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CosmicTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement

Bonjour,Je n'arrive pas a m’abonner car quand je paie, je reçois le message transaction réussie mais toute de suite après “Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement”.J’ai essayé 4 fois. Je ne sais pas si l’erreur est après le paiement, dans ce cas j’aurais payé 4 fois, ou avantPourriez-vous m’aider.Merci d’avance .Bien cordialement

957
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jujunanaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
payer en Cb sans google play

BonjourJe souhaite m'abonner mais je ne veux pas payer via Google play mais via directement ma CB, or je n'y arrive pas. Si quelqu'un a la solution... Merci

1202
J
Tiny Dancer
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
elsamaniaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement premium qui bascule sans cesse en gratuit

Hello, Voilà presque 1 mois que mon abonnement premium bascule toujours en deezer gratuit.J’ai pensé d’abord qu’il s’agissait de la transition entre la fin d’un abonnement et le début d’un nouveau mais apparemment pas (vu le temps que ça dur)J’ai relancé plusieurs fois l’abonnement en résiliant le précédent , supprimé et ré installé l’application, mais rien n’y fait;J’ai évidement tenté de joindre l’assistance deezer par mail, sans réponse..., essayé d’appeler le service client par téléphone qui sonne “numéro indisponible” ?Est-ce que vous savez d'où vient le problème ?Merci !

843
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LauraJTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme

Bonjour je n’arrive pas a renouveler mon abonnement. Pouvez vous m’aider ?

31
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
thomkriTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passage de Famille à Premium

Je souhaiterais passer de Famille à Premium et ai 2 questions :2 personnes peuvent elles utiliser Deezer en même temps avec Premium ?toutes les playlists/favoris que mes 3 comptes ont sur Famille seront ils sauvegardés en passant sur Premium ?merci de votre aide

71
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pouet25Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
assemblage carte cadeaux

Bonjour, j'ai acheté 2 cartes cadeaux sur mon site de CE. Mais j'avais pas compris que c'était pour des abonnements premium bien défini … Est-il possible d'assembler ces 2 cartes cadeaux pour avoir un abonnement famille ? (Le site du CE ne propose du coup pas l'offre famille...)Merci.

381
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MICKA75Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement famille

Bonjour,Nous aimerions prendre un abonnement famille sachant que nous sommes une famille recomposée. J’habite à Paris avec ma nouvelle femme et mon ex femme habite dans le sud de la France avec nos enfants, est-ce possible ?Merci d’avance !

231
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SimonaATiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
aide abonnement

Bonjour, je cherche la date de début d’abonnement mais je n’arrive pas à la trouver 

171
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sopiaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
erreur interne pass culture abonnement

Bonjour, Lorsque que je renseigne mon numéro passculture sur le site pour créer mon abonnement premium c'est écrit "problème interne". J'utilise pourtant la même adresse mail que sur pass culture et c'est un compte sans abonnement qui n'en a jamais eu.Le problème est bien en rapport avec dezzer puis-je avoir de l'aide ? 

611
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jean loTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
reprise abonnement

Inscrit à partir du compte famille de mon beau père, je souhaiterai récupérer l'abonnement famille car mon beau père souhaite l'arrêter. Comment devons nous procéder sans perdre toutes nos playlists, celles de ma femme et de mon fils ainsi que les miennes ?

393
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gasp_LevbTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiement sur un autre compte Deezer

J’avais un ancien compte Deezer avec trois mois premium offert … mon adresse mail était celle que j’utilise actuellement mais avec un second compte que j’ai ouvert pour profiter d’une autre offre (on ne peut pas cumuler deux offres ensemble) que j’ai eu à la FNAC. j’ai donc supprimé mon premier compte avec l’adresse mail dans le même temps et j’ai ouvert mon compte actuel mais je viens de recevoir un prélèvement de 10,99€ de Deezer alors que je suis censé profiter de la carte cadeau FNAC DARTY. Est-ce quelqu’un de malveillant qui a eu accès à mes codes bancaires ou autres ou est-ce un problème deezer ? Merci de me dire qui solliciter et que faire pour ne pas continuer à être prélevé le mois prochain.

311
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
ShamballaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Comment s'abonner quand on est chez free peut  être Deezer Free mais je sais pas comment faire Merci de m'aider et me guider 

527
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sibel7555Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer est indisponible

Je n’arrive pas à accéder à mes favoris ou mes téléchargements etc. Un message affiche « Deezer est indisponible » j’ai beau éteindre et rallumer de nouveau et avoir tout essayé, rien ne fonctionne alors que j’ai l’abonnement premium…

375
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Runaway Baby
RocotilloRunaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements
trop laid le nouveau logo

Trop laid le nouveau logo !Comment en mettre un autre ?

1278
D
Lover
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
ClarissePTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prix abonnement

Bonjour je souhaitais souscrire à un abonnement premium mais je vous que c’est à 14,99 euros alors que c’est censé être 11euros ? merciii  

441
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nathoo0602Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme abonnement

Bonjour, ‘j’ai un problème avec le prélèvement de mon abonnement. Je n’arrive pas à reprendre un abonnement, tout est bloqué. Pouvez vous faire quelque chose? merci d’avance Nathanael Terrier 

301
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
ShamballaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement Deezer

Bonjour, J'ai actuellement Deezer premium et je l'ai résilié donc il se resiliera le 21 décembre mais je souhaite le réactiver. Comment faire ?car quand je vais dans gestion de mon compte ça affiche la date où il va être résilié et ça m'affiche le reçu également c'est tout il y a rien d'autre qui s'affiche.merci de votre réponse.

362
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Claire BonduTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Accéder à mon compte

Bonjour, j'ai fait un essai Deezer gratuit 4 mois et depuis, il y a eu un prélèvement de 9 euros et qq Comment je profite de cet abonnement ? Je ne sais pas comment faire ? 

231
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Theobsd01Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
pass culture

L'activation dezeer sur le pass culture ne marche pasComent puis-je faire ? 

241
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
L
Runaway Baby
lapinou78210Runaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements
Remboursement - réponse support incompréhensible !

Bonjour,Ce mois de novembre j’ai été prélevé de la somme de 107,99 euros sans avoir été averti 30 jours à l’avance de cet augmentation. Ce délais est légal est vous devez le respecter afin que les utilisateurs puissent résilier leurs abonnements en tout état de cause.J’ai reçu le mail m’informant de cette augmentation 24h après le prélèvement ! Selon vos conditions de vente il est théoriquement impossible pour moi de réclamer ce remboursement, or il s’agit bien de vous qui n’avez pas respecté ce délais légal d’information client.Je suis passé par le support pour informer de ce problème et demander le remboursement mais la personne qui ne répond ne semble rien comprendre ou joue les imbéciles. C’est fortement agaçant.Comment se faire rembourser lorsque le support fait exprès de répondre à côté de la demande ???? 

672
L
Runaway Baby
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jam WahibTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
frais de désabonnement à Deezer

Je voudrais savoir si vous prélever des frais pour le désabonnement de Deezer ?

332
D
Lover
il y a 1 an
S
Runaway Baby
swartRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Sortie du groupe famille

Bonjour, Ma fille a voulu changer l'adresse email et est sortie du groupe famille. Son user est  Milie_P2654.Comment puis-je la réintégrer dans le groupe ?  Cordialement Laurent Oreilly 

262
S
Runaway Baby
il y a 1 an
Conditions Générales