Mes abonnements et paiements

 Bonjour, Je me permets de vous contacter car je souhaiterais souscrire à nouveau un abonnement Deezer. Il y a un peu plus d’un mois, je me suis malheureusement fait voler ma carte bancaire. J’ai donc dû faire opposition, ce qui a entraîné l’interruption du renouvellement automatique de mon abonnement. Cette interruption est donc indépendante de ma volonté. Je souhaiterais aujourd’hui me réabonner, mais en conservant le tarif dont je bénéficiais auparavant, soit 11,99 € par mois, plutôt que le nouveau tarif actuellement proposé. Serait-il possible de réactiver mon abonnement à ce tarif, à titre exceptionnel, compte tenu des circonstances ? Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste dans l’attente de votre retour. Cordialement, Gabin:::

Je vous contacte suite au paiement récent de mon abonnement Deezer d’un mois, effectué par erreur. Je n’avais pas l’intention de souscrire à cet abonnement et je n’ai pas utilisé le service depuis l’activation.Je souhaiterais donc savoir s’il est possible d’obtenir un remboursement exceptionnel. Voici les informations nécessaires : Adresse e-mail du compte Deezer :  Date du paiement : 20/12/25 Moyen de paiement: Apple pay  Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste disponible pour toute information complémentaire. Cordialement,Isaac Rousseau

Bonjour , via Revolut, j'ai souhaité bénéficier d'un abonnement gratuit de 3 mois.Malheureusement, l'abonnement pris en compte par Deezer n'est que de 2 mois.Pourtant, pour souscrire cet abonnement, j'ai créé un nouveau compte et je suis bien passé par le lien Revolut pour accéder à Deezer.Comment cela se fait-il ?Aucune anomalie n'a été relevé par l'assistance Revolut.Pouvez-vous corriger l'abonnement SVP ?Dans l'attente de votre réponse.Cordialement.Bernard Meyer  

Bonjour j’aimerai que tout les appareils soient déconnecté de mon compte car d’autres personnes utilisent mon compte même après avoir changé l’adresse mail et le mot de passe…

BonjourMon compte deezer est rattaché à une certaine adresse mail mais lorsque je souhaite me réabonner (mon compte à été suspendu suite a un changement de CB) l’adresse mail de validation est différente et ne semble pas modifiable, comment avoir la même adresse mail que celle de mon compte ?Merci

Bonjour, mon abonnement annuel s' est terminé aujourd'hui, je viens de me réabonner avec avantage ieg.Mais mon profil ne s est pas réactualisé, et il me demande même de m abonner.Il faut attendre combien de temps pour mon profil se réactualise ?

Je vous offre abonnement 3 mois pour 4,99€ par mois a deezerje clique et ça me debite 14,99€ par mois !possibilite de résilier mais l abonnement va jusqu’au 18 juillet. Ce n est meme pas 14,99€ les 3 mois d un coup!qu est ce qu il se passe ?

Bonjour, J’étais dans un compte famille avec mon compte indépendant. Mais ce compte famille n’a plus d’abonnement et sans me retirer des membres avant de le faire, cependant je vois encore que je fais partie d’une famille sur mon profil mais ça me mets un message d’erreur.Je voudrais donc quitter cette famille pour reprendre un abonnement premium seul.Pouvez-vous m’aider?Merci.

Bonjour Mes invités on un message d erreur pour se connecter au Deezer famille. Un seul de mes contacts a réussi. Pouvez vous m aider merci

Bonjour, J'ai par erreur changer d'abonnement deezer pour passer de famille à prenium et le second profil est passé en indépendant avec une autre adresse mail aussi. Mais je souhaite rétablir tout comme c'était comme avant ! Help @deezer, j'ai besoin de votre aide !! 🙏🙏🙏

Bonjour,  je voulais essayer deezer premium gratuitement pour deux mois comme écrit dans la description, sauf qu’on m’a prélevé 13,99€ et je n’est même pas le deezer premium . J’ai résilier le jour même mais je n’est pas été remboursé.C’est quoi la procédure à suivre pour se faire rembourser ?

J'ai vu que j'ai 2 comptes duo comment supprimer 1

Bonjour, je suis actuellement en Deezer Famille et je veux passer en Deezer duo premium, si je fais la manipulation, pouvez-vous me confirmer que les playlists et favoris resteront intacts ?Bonne journée 

Bonjour, j’ai oublié de désactiver l’abonnement automatique, je souhaite pas payer le prochain, je souhaiterais avoir un remboursement merci d’avance et bonne soirée.

jaimerai savoir mon essai gratuit se termine quand 

Bonjour, j’ai oublie de résilier avant le prochain prélèvement j’aimerai être rembourser 

J'ai résilié mon abonnement le jour du prélèvement et je ne compte pas l'utiliser j'aimerais le faire rembourser sachant que j'avais déjà résilié rien avant 

Bonjour,Actuellement rattaché à un compte famille, je souhaite quitter ce dernier et avoir une facturation independante.Je ne trouve pas d'informations sur comment effectuer cela.Merci par avance pour vos indications,Damien

Bonjour,Je suis scandalisée par vos méthodes J ai tenté l essai gratuit et à la fin de la période, vous m avez prélevé sans m avertir que l essai se terminait, du montant de l abonnement annuel en une fois ! J ai demandé un remboursement, je veux bien a la rigueur payer un mois car j ai oublié que la période gratuite se terminait mais en aucun cas je ne souhaite souscrire pour 1 an !

Bonjour, je voudrais résilier mon compte Deezer. Au départ j’ai pris l’abonnement avec mon Iphone mais ne ayant plus, je ne peux pas le résilier avec mon nouveau télephone. Donc je voulais savoir comment ça se passait?

Bonjour,Étant étudiant je bénéficie de l'offre étudiante à 5euros 99. Malheureusement ce mois ci, j'ai été débité 11e99. Est ce que cela est arrivé à quelqu'un d'autres ? Comment faire dans ces cas là ? Bonne journée à vous. 

Bonjour, J’avais l’offre étudiante auparavant mais j’ai oublié de renouveler mon statut, désormais j’ai rectifier mon erreur mais n’est p’us accès à cette offre. Comment puis je faire pour récurer les avantages étudiants ? pouvez vous m’aider PS: mon profil est validé par unidays.bien à vous Dans l’attente de votre retour 

Bonjour, je souhaiterais changer mon abonnement premium en abonnement gratuit afin de rejoindre un abonnement famille que mon père vient tout juste de créer.J'ai mon abonnement premium gratuit depuis 3 mois grâce à une carte cadeau de la FNAC. L'essai gratuit s'est terminé le 28 mai, soit il y a un peu moins d'une semaine. Sauf que je n'ai pas été débitée car j'avais inscrit les informations de mon ancienne carte bancaire qui n'existe plus depuis 2 mois.Je souhaitais arrêter mon abonnement premium avant la date de fin, mais je n'ai pas reçu de message pour me prévenir. Maintenant, quand j'essaie de changer d'abonnement, je n'y arrive pas. L'application me demande de mettre à jour mes données bancaires ou de changer de moyen de paiement.Existe-t-il une solution à mon problème, sans à avoir à payer pour si peu de jours ? Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Bonjour,Mon abonnement actuel arrive à échéance en mars 2027. Comment je fais si je veux utiliser un bon d’achat plutôt que ma CB pour payer le renouvellement ?Merci !Guillaume

Bonjour,ma carte bleue arrivant à expiration à la fin du mois je vous ai communiqué hier les numéros de ma nouvelle carte bleue et lorsque j’ouvre l’application on me demande encore de fournir les numéros de ma nouvelle carte bleue. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi ?