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Répondu

abonnement plus cher

Bonjour.

Depuis que j'ai l'abonnement deezer, aucun souci, abonnement famille à 14.99. 

Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que min prélèvement de ce mois ci est de 17.99€!!! Sans même en avoir été informer!!!

Je me suis engagé pour 14.99€ donc je vous remercie de bien vouloir régler ce problème au plus vite.

Salutations

Bonjour @marieboureille, tu as normalement dû recevoir un email courant décembre, il se trouve peut-être dans tes spams. Si tu n’acceptes pas ce tarif, il te faudra résilier ton abonnement. Tu trouveras plus d’informations dans ce sujet :

Bien à toi

Bonjour, 

Je vois que mon abonnement a augmenté de 14,99 à 17,99 en février. Je n'ai pas été informée... j'ai bien vérifié mes spams. Visiblement je ne suis pas la seule. Vu le retour à d'autres utilisateurs indiquant que si on n'accepte pas on peut résilier, c'est bien ce que je compte faire. Par contre, je vais avertir les associations de consommateurs car ce n'est pas normal…

 

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