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Bonjour, Madame, Monsieur, 

 

je vous relance, car suite au changement de carte bancaire sur mon profil deezer, j’ai malencontreusement changé l’offre, j’aimerai revenir a mon ancienne offre avec plusieurs profils : Deezer Family !!! 
Je ne comprends pas pq on ne peut pas joindre de service client deezer ? Si quelqu’un sait je suis chaud de savoir 

ps : 2e fois que je m’adresse à deezer pour modifier l’offre car je ne peux pas depuis l’application sans réponse :)


 

merci

bonne journée 

Bonjour 👋🏻 Si ce n’est pas encore fait, contacte le support via ce formulaire : http://dzr.fm/request car il faut pouvoir voir ton compte Deezer pour te renseigner et t’aider. Il peut parfois falloir 48 heures pour que le support revienne vers toi, suivant le nombre de demandes en cours. Merci.


Bonjour je viens de résilier mon offre Premium mais je souhaite m’abonner a Deezer Family car nous sommes maintenant 5 à écouter parfois en même temps. Je n’arrive pas à changer d’abonnement et surtout je ne veux pas perdre mes playlist.


Bonjour @marie gauthier, je peux voir que tu as toujours un abonnement premium, il faut le résilier dans un premier temps avant de passer à l’offre famille. Mais pas d’inquiétude, tu garderas toutes tes playlists car tu conserves ton compte, c’est seulement l’abonnement qui change. Si tu rencontres toujours un problème, tu peux contacter le support :)

 


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