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One Hit Wonder
gusmoule
One Hit Wonder
February 4, 2022
Répondu

Changement d’offre

Bonjour, Madame, Monsieur, 

 

je vous relance, car suite au changement de carte bancaire sur mon profil deezer, j’ai malencontreusement changé l’offre, j’aimerai revenir a mon ancienne offre avec plusieurs profils : Deezer Family !!! 
Je ne comprends pas pq on ne peut pas joindre de service client deezer ? Si quelqu’un sait je suis chaud de savoir 

ps : 2e fois que je m’adresse à deezer pour modifier l’offre car je ne peux pas depuis l’application sans réponse :)


 

merci

bonne journée 

Meilleure réponse par Celly-Deezer

Bonjour 👋🏻 Si ce n’est pas encore fait, contacte le support via ce formulaire : http://dzr.fm/request car il faut pouvoir voir ton compte Deezer pour te renseigner et t’aider. Il peut parfois falloir 48 heures pour que le support revienne vers toi, suivant le nombre de demandes en cours. Merci.

3 commentaires

Celly-Deezer
Ultimate Superstar
Celly-DeezerRéponse
Ultimate Superstar
March 22, 2022

Bonjour 👋🏻 Si ce n’est pas encore fait, contacte le support via ce formulaire : http://dzr.fm/request car il faut pouvoir voir ton compte Deezer pour te renseigner et t’aider. Il peut parfois falloir 48 heures pour que le support revienne vers toi, suivant le nombre de demandes en cours. Merci.

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
Roadie
marie gauthier
Roadie
March 24, 2022

Bonjour je viens de résilier mon offre Premium mais je souhaite m’abonner a Deezer Family car nous sommes maintenant 5 à écouter parfois en même temps. Je n’arrive pas à changer d’abonnement et surtout je ne veux pas perdre mes playlist.

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
April 11, 2022

Bonjour @marie gauthier, je peux voir que tu as toujours un abonnement premium, il faut le résilier dans un premier temps avant de passer à l’offre famille. Mais pas d’inquiétude, tu garderas toutes tes playlists car tu conserves ton compte, c’est seulement l’abonnement qui change. Si tu rencontres toujours un problème, tu peux contacter le support :)

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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