Bonjour @Marouchka, je peux voir que ton compte est gratuit, es-tu sûre que tu es connecté au bon compte? Si oui, pour tout souci avec ton abonnement tu peux joindre le support qui pourra regarder vos informations personnelles

C’est incroyable qu’il ressorte toujours le même discours face à mon problème! J’ai été prélevée c’est attesté sur mon compte deezer (ticket de paiement à l’appui) et je ai même une facture Apple mais non, on sort toujours la même rengaine…bien entendu que je suis connectée au bon compte…en attendant on m’a pris 17€99 il y a 3 semaines et je n’ai pas pu utiliser deezer depuis!!! J’étais chez eu depuis 2013, je suis scandalisée et je ne laisserai pas passer mes 17€99 (par principe j’attends un remboursement!!).

là il s’agit de me 17€ balles mais imaginez 17 multiplié par tout ceux qui se sont fait avoir comme moi

Bonjour @Marouchka, désolée que le problème ne soit toujours pas réglé, je te conseille comme noté précédemment de contacter directement le support qui pourra regarder tes détails et voir ce qu’il se passe :) https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new