probleme avec carte cadeau

Bonjour, 

J'ai offert une carte cadeau à ma filleule, elle s'est enregistré sur internet comme expliqué dans le mail (deezer/gift) mais impossible de l avoir sur son application. On me dit que le code est déjà utilisé. Comment faire ? 

Bonjour @camille.couleau , 

Je t’invite à contacter le service client qui est en charge de la résolution de ce type de demande. 

C’est par là !  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bon Dimanche 

Bonjour,

J’ai le même souci que vous :  ma famille s’est trompée et m’a offert une carte-cadeau pour un abonnement Premium alors que j’ai un abonnement Famille depuis des années. Le support m’indique ne pas pouvoir m’aider et que la carte cadeau est perdue ! Je trouve ça tellement injuste que j’ai envie de demander à la communauté.

Merci pour votre aide