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Problèmes lors de l'utilisation de CarPlay avec iOS 15

Mareen
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 ⚠️ Attention  ⚠️ à iOS15  si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY. 

 

Bonjour la communauté ! 

 

Depuis hier, les utilisateurs d'iPhone peuvent télécharger la nouvelle version iOS (iOS 15).
Attention si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY. 

En raison de la nouvelle version iOS15,  de nombreuses applications via CarPlay fonctionnent à peine ou pas du tout.

 

DEEZER est malheureusement concerné par le problème.

Pour le moment, DEEZER ne fonctionne pas du tout sur CARPLAY.

Nous vous suggérons donc de réfléchir aux avantages et inconvénients que vont engendrer la mise à jour vers iOS 15 avant de prendre la décision la télécharger. 

 

“Et si j'ai déjà installé iOS 15 ?” 

Pour tous ceux qui ont déjà installé iOS 15, DEEZER et probablement d'autres services ne seront temporairement pas disponibles via CarPlay. Il semble exister des moyens de retourner sur la version iOS14, mais nous ne connaissons pas les conséquences d’un tel rétrogradage.

De notre coté, nos équipes sont mobilisées et travaillent déjà à la résolution du problème.

 

Combien de temps cela prendra t il ?

Le délai de résolution est encore inconnu. 

 

 

 

N’hésitez pas à échanger sous ce post à ce sujet. Tous vos témoignages sont les bienvenus, je vous alerterai également de l’avancement des choses ici ! 

 

 

Kevin Deezer il y a 2 ans

Bonsoir, il semble bien que le problème a été corrigé sur la version 15.1 d'iOS, des utilisateurs sur la communauté germanophone me le confirment également.

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#DeezerCrew

162 commentaires

Mareen
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J’y croyais vraiment avec la maj 15.0.1 mais non.

alirs oui sûrement un soucis côté Apple qui a changé un paramètre mais pourquoi spotify fonctionne.

 Je défends souvent Deezer face aux utilisateurs de spotify ( cocorico) mais là bof.

 Bon pour me rassurer Amazon music bloque lui aussi.

 

 Pour le moment je dois lancer le morceau depuis le téléphone pour l’entendre. Pas pratique en conduisant et lors des appels ça coupe le son.

La relance du morceau fait bien défiler le temps mais aucun son dans les hp.

 

Allez un contournement de la part de Deezer serait bienvenue.

 Car nous payons le service de musique pour en profiter et là ça commence à être long.

 

 Sinon en appelant Deezer depuis Siri j’ai de temps en temps de la musique 

 

Bonjour @Laurent Boisrobert , as tu vu mon commentaire précédent au sujet d’un éventuel contournement que tu demandes ? 

#DeezerCrew
D
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Toujours le même problème avé. L’iOS 15.1 . Impossible connexion via Car Play. Pas normal.  Je quitte Deezer et je passe chez Spotify . 

L
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J’y croyais vraiment avec la maj 15.0.1 mais non.

alirs oui sûrement un soucis côté Apple qui a changé un paramètre mais pourquoi spotify fonctionne.

 Je défends souvent Deezer face aux utilisateurs de spotify ( cocorico) mais là bof.

 Bon pour me rassurer Amazon music bloque lui aussi.

 

 Pour le moment je dois lancer le morceau depuis le téléphone pour l’entendre. Pas pratique en conduisant et lors des appels ça coupe le son.

La relance du morceau fait bien défiler le temps mais aucun son dans les hp.

 

Allez un contournement de la part de Deezer serait bienvenue.

 Car nous payons le service de musique pour en profiter et là ça commence à être long.

 

 Sinon en appelant Deezer depuis Siri j’ai de temps en temps de la musique 

 

Bonjour @Laurent Boisrobert , as tu vu mon commentaire précédent au sujet d’un éventuel contournement que tu demandes ? 

Oui je viens de passer 30 minutes a tout desync puis resync…

j’ai tenter le coup de l’equalizer off puis on, se la normalisation de son. Ko

 

J’ai testé Apple podcast aucun soucis 

il me reste à retester Amazon music car le compte n’était plus enregistré et j’ai de la double authentification sur ce compte 

L
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Nouveau test : Amazon music idem n’arrive pas à charger.

par contre j’aurais bien de la musique en conduisant :-) 

car Google music ok avec mes albums.

et j’ai remis spotify pour voir et aucun soucis. 
pas si mal spotify car il a même trouvé un podcast que j’avais mis sur Apple podcast car je ne le trouvais pas sur Deezer…( le comptoir sécu)

j’avais oublié que j’avais un compte spotify tant je suis client Deezer depuis longtemps sur un compte premium puis famille.

 

il va falloir faire le conseil de famille pour la démo spotify si le problème Deezer et Apple car ne se règle pas rapidement.

car je veux bien croire que la faute est à Apple mais je pense plutôt à du code déprécié utilisé par Deezer et Amazon qu’il faut adapter pour ios15

 

ca sert à ça les bêta pour que les dev testent les nouvelles fonctionnalités et virent le code déprécié 

T
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Bonjour,

travaillez-vous pour deezer ? Si ce n’est pas le cas je me passe de votre commentaire. 
 

à toutes fins utiles sachez qu’il est interdit de manipuler son téléphone en conduisant.

Que le problème vienne de deezer ou pas il n’est pas normal que cela ne fonctionne pas quoiqu’il arrive car on paye un service.

tres bonne soirée


Bonjour,

 

Non je ne travailles pas pour Deezer mais ici c’est une communauté et chacun est en droit d’apporter de l’aide à autrui.

 

Je ne pensais pas utile de justifier en écrit qu’évidemment le téléphone au volant est interdit car tous le monde le sais mais apparemment avec vous faut quand même le justifier.

 

Connecter votre téléphone a CarPlay et lancer une musique avant de partir vous permettra d’utiliser CarPlay un minimum c’est à dire Pause/Suivant/Précédent.

 

Si vous n’acceptez pas le fait que d’autres personnes à part Deezer vous aide, ne parlez pas sur un forum communautaire mais adressez vous directement sur le support technique en envoyant un ticket, de ce fait vous recevrez une réponse uniquement de Deezer.

 

A fin de terminer, je suis tout à fait d’accord avec vous, nous payons tous un service mensuel/annuel, il est inconcevable que cela se passe comme aujourd’hui, seulement voilà, on aurait pu attendre de Deezer qu’ils se mettent sur la Bêta des Juin 2021 pour que tout fonctionne correctement à la sortie officielle d’IOS 15 mais malheureusement tres peu d’entreprises font ça. Et même si Deezer se sont peut être mis sur la bêta d’iOS 15 avant sa sortie publique, le problème viens d’Apple apparemment.

 

Inutile de me répondre si c’est pour encore dénigrer le peu d’aide que la communauté (moi ou un autre) puisse vous offrir, mais je suis ouvert à toute discussion humaine et constructive sans dénigrement.

 

Cordialement.

P
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Bonsoir, même pb que tout le monde. Seul solution en ce qui me concerne, retour à iOS 14 en attendant la solution de Deezer et Apple. 
Un peu de patience 😊

N
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Bonjour à tous.

je suis client Deezer depuis très longtemps… mais bon, là ça va pas du tout.

Deezer serait gratuit, pas de soucis je suis compréhensif.

mais là, à 10 ou 15 balle par mois j’ai suffisamment attendu, je suis passé à Spotify.

Désolé Deezer tu as passé trop de temps à régler le problème IOS 15 que vous avez découvert trop tard.

Marre de me faire prendre pour un jambon alors que c’est vous les amateurs… comment ne pas voir qu’il va y avoir un problème avec IOS 15??? Surtout que vous avez dû avoir la nouvelle version en avance!

Vous n’êtes plus une start up… vous brasser beaucoup trop d’argent, et bien vous n’aurez plus le miens.

 

Cordialement 

 

stephane

K
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 et que visiblement ce n’est pas de votre faute

 

 

Ce n’est pas de leur faute s’ils n’ont pas testés comme certains concurrents les versions beta? :thinking:

Ils auraient pu faire des essais… Et j’espère que c’est une leçon que l’équipe va retenir.

 

Après, certains, comme d’habitude abusent dans leurs propos… Mais c’est typiquement Français.

Ils n’ont qu’à aller ailleurs… Mais je suis certain qu’ils ne le feront pas (ça me fait penser à des caniches… ça aboie mais ça ne fait pas grand chose).

Je ne vois pas où est le problème de démarrer sa playlist ou ses favoris juste avant de démarrer sa voiture… Les boutons suivants, précédents, pause, fonctionnent très bien.

Le bug est peu gênant mais pas du tout bloquant.

 

Deezer reste malgré cela une très bonne App de streaming!

N
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 et que visiblement ce n’est pas de votre faute

 

 

Ce n’est pas de leur faute s’ils n’ont pas testés comme certains concurrents les versions beta? :thinking:

Ils auraient pu faire des essais… Et j’espère que c’est une leçon que l’équipe va retenir.

 

Après, certains, comme d’habitude abusent dans leurs propos… Mais c’est typiquement Français.

Ils n’ont qu’à aller ailleurs… Mais je suis certain qu’ils ne le feront pas (ça me fait penser à des caniches… ça aboie mais ça ne fait pas grand chose).

Je ne vois pas où est le problème de démarrer sa playlist ou ses favoris juste avant de démarrer sa voiture… Les boutons suivants, précédents, pause, fonctionnent très bien.

Le bug est peu gênant mais pas du tout bloquant.

 

Deezer reste malgré cela une très bonne App de streaming!

Spotify fonctionne très bien avec CarPlay.

les 90€ de PV, vous pensez réellement que c’est Deezer qui va les rembourser si vous vous faites prendre par la gendarmerie ?

 

K
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 et que visiblement ce n’est pas de votre faute

 

 

Ce n’est pas de leur faute s’ils n’ont pas testés comme certains concurrents les versions beta? :thinking:

Ils auraient pu faire des essais… Et j’espère que c’est une leçon que l’équipe va retenir.

 

Après, certains, comme d’habitude abusent dans leurs propos… Mais c’est typiquement Français.

Ils n’ont qu’à aller ailleurs… Mais je suis certain qu’ils ne le feront pas (ça me fait penser à des caniches… ça aboie mais ça ne fait pas grand chose).

Je ne vois pas où est le problème de démarrer sa playlist ou ses favoris juste avant de démarrer sa voiture… Les boutons suivants, précédents, pause, fonctionnent très bien.

Le bug est peu gênant mais pas du tout bloquant.

 

Deezer reste malgré cela une très bonne App de streaming!

Spotify fonctionne très bien avec CarPlay.

les 90€ de PV, vous pensez réellement que c’est Deezer qui va les rembourser si vous vous faites prendre par la gendarmerie ?


Depuis quand la gendarmerie verbalise, voiture arrêtée, moteur éteint ?

Au bout d’un moment, il faut brancher son cerveau, arrêter de penser que tout est dû parce que l’on paye… et accessoirement apprendre à lire.

Plusieurs personnes ont dit qu’ils suffisaient de choisir sa playlist AVANT (« avant » est dans le dictionnaire

si jamais) de rouler.

La lecture en cours fonctionne toujours ainsi que les manipulations de bases (suivant, précédent, pause).

D
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bonjour

la mise a jour 15.1 ne résout pas l’impossibilité d’utiliser deezer sur Carplay 

Le service assistance répond que ce sera résolu avant la fin de l’année et qu’il ne prévoit pas de geste commercial pour cette panne .Pourtant ils continuent bien à nous prélever les mensualités sans pouvoir utiliser le service dans nos voitures là ou pour moi j’écoute le plus la musique .

K
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Ceux qui parlent de la non résolution du bug avec iOS 15.1, vous êtes certains de vous?

Car pour le moment, la seule MAJ officielle est la 15.0.1 (la 15.1 seulement en bêta).

C
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je confirme que le problème est résolu avec l’instalation de iOS 15.1 beta 2

K
Rang

je confirme que le problème est résolu avec l’instalation de iOS 15.1 beta 2


Justement… Ceux qui disent que cela ne fonctionne pas en 15.1, j’ai l’impression qu’ils confondent 15.0.1 et 15.1. D’où ma question… On ne sait jamais, peut-être que dans certains cas, cela déconne toujours… Ou c’est effectivement un problème de lecture… :grin:

C
Rang

je confirme que le problème est résolu avec l’instalation de iOS 15.1 beta 2


Justement… Ceux qui disent que cela ne fonctionne pas en 15.1, j’ai l’impression qu’ils confondent 15.0.1 et 15.1. D’où ma question… On ne sait jamais, peut-être que dans certains cas, cela déconne toujours… Ou c’est effectivement un problème de lecture… :grin:

je pense aussi :wink:

il n’existe pas de 15.0.1 mais seulement la beta 2 de 15.1 à l’heure actuelle.

après je comprends les personnes qui ne veulent pas de la beta pour éviter les autres bugs. Ceux là devront être patient pour avoir une appli qui marche correctement.

K
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je confirme que le problème est résolu avec l’instalation de iOS 15.1 beta 2


Justement… Ceux qui disent que cela ne fonctionne pas en 15.1, j’ai l’impression qu’ils confondent 15.0.1 et 15.1. D’où ma question… On ne sait jamais, peut-être que dans certains cas, cela déconne toujours… Ou c’est effectivement un problème de lecture… :grin:

je pense aussi :wink:

il n’existe pas de 15.0.1 mais seulement la beta 2 de 15.1 à l’heure actuelle.

après je comprends les personnes qui ne veulent pas de la beta pour éviter les autres bugs. Ceux là devront être patient pour avoir une appli qui marche correctement.


En version officielle, nous sommes en 15.0.1 (MAJ faite hier pour ma part).

Après, ce n’est pas non plus une gêne si atroce qui mérite d’envoyer au bûcher la team Deezer :joy: . Même si certains ont l’air au bout de leur vie avec ce problème temporaire.

C
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je confirme que le problème est résolu avec l’instalation de iOS 15.1 beta 2


Justement… Ceux qui disent que cela ne fonctionne pas en 15.1, j’ai l’impression qu’ils confondent 15.0.1 et 15.1. D’où ma question… On ne sait jamais, peut-être que dans certains cas, cela déconne toujours… Ou c’est effectivement un problème de lecture… :grin:

je pense aussi :wink:

il n’existe pas de 15.0.1 mais seulement la beta 2 de 15.1 à l’heure actuelle.

après je comprends les personnes qui ne veulent pas de la beta pour éviter les autres bugs. Ceux là devront être patient pour avoir une appli qui marche correctement.


En version officielle, nous sommes en 15.0.1 (MAJ faite hier pour ma part).

Après, ce n’est pas non plus une gêne si atroce qui mérite d’envoyer au bûcher la team Deezer :joy: . Même si certains ont l’air au bout de leur vie avec ce problème temporaire.

oui pardon pour la 15.0.1 mais la team deezer parlait bien de la 15.1 pour résoudre le problème. Et ce sera bien la prochaine grosse mise à jour de l’iOS.

Problème assez contreignant pour ma part mais pas non plus aussi grave que certains le prétendent !

Ahhhhhh, les joies de la liberté d’expression de ces gens si parfaits qui ne font jamais d’erreur dans leur travail et dans leur vie privée … :smirk:

L
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Effectivement pas si grave car il y a d’autres services qui fonctionnent. Je suis maintenant sur spotify free en voiture.

 Mais c’est quasiment en voiture que Deezer me sert le plus avec le sport.

attendre la 15.1 iOS, mais quand ? Une perspective serait bienvenue.

car une bêta sur un tel de tous les jours moyen.

et comment font les autres app qui elles fonctionnent ?

Nous sommes client et pas utilisateurs d’une version free, c’est à prendre en considération.

Au boulot quand on se plante ça coûte du temps pour réparer et des excuses/dédommagement aux utilisateurs  ;-) 

mais bien sur ça arrive à tout le monde. Que celui qui n’a jamais fait d’erreur fasse un pas en avant :-)
 

P
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J’ai échangé aujourd’hui avec Apple via Twitter, après plusieurs manips infructueuses j’ai un rdv tel avec le support demain à 14h. Mais aux vues de tous vos messages je ne suis pas très confiant quand aux résultats. Après il serait bon effectivement que Deezer prennent rapidement contact avec Apple pour trouver une solution. Pour ma part j’ai un compte Familial Hifi et je risque de résilier si le problème n’est pas rapidement résolu. 
bonne soirée à tous. 

O
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Bonjour,

Depuis la mise à jour IOS 15 il est impossible de connecter deezer avec apple car play, comment cela est ce possible ?

 

D
Rang

Bonjour @Xavier33700 , @Coconi5656 , @Papy cool , 

Merci pour vos retours.

Effectivement, nous sommes au courant du bug qui existe depuis hier à ce sujet.

Ce dont nous sommes sûrs pour le moment, c’est que l’origine de l’incident est du coté d’Apple et non pas Deezer. 

Je vous tiens au courant ! 

Vous savez qu il y a des version bêta des IOS ?? Pourquoi vos applis n y sont pas testées ?? C est un comble quand même en 2021 …

L
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Nouveau bug ce soir ???

je veux google cast un apéro du captain depuis Deezer sur mon iPhone ios15.0.1 sur ma google home.

 

ca fonctionne puis je réduis l’application et la le son se mute ( la barre de son à gauche passe sur haut parleur coupe et plus rien)…

 

je test avec spotify la même manip et Apple cast et pas de soucis.

L
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Ah non c’est encore plus bizarre cet ios15 

j’avais spotify et Deezer « actif ».

je tue spotify et plus de soucis à la réduction de l’application.

mais la gestion du son n’est pas géré correctement.

 

le son varie quand on réduit l’application.

l’app réduit on ne gère plus que la sonnerie.

 

Rien lors du verrouillage, Deezer n’est pas sur l’écran de veille à la différence d’avant ou des concurrents. Et donc pas de réglage lorsque l’écran est verrouillé 

 

vivement les patch

 

edit : comportement étrange (ou normal si ça a changé) avec Google music une fois le Google cast lancé : plus visible sur l’écran de verrouillage et plus d’accès au réglage son…

J
Rang

Bonjour,

Depuis les dernières mises à jour IOS 15 je n’arrive plus depuis mon iPhone a transférer la musique sur mon home cinéma Marantz par AirPlay.

Le message : connexion à « Home Cinéma » impossible. Avez-vous une solution ?

Mareen
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Bonjour @oceane912 ,

J’ai déplacé ton post ici, pour que tu puisses consulter les informations à jour à ce sujet :) 

 

#DeezerCrew

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