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Problèmes lors de l'utilisation de CarPlay avec iOS 15

Mareen
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 ⚠️ Attention  ⚠️ à iOS15  si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY. 

 

Bonjour la communauté ! 

 

Depuis hier, les utilisateurs d'iPhone peuvent télécharger la nouvelle version iOS (iOS 15).
Attention si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY. 

En raison de la nouvelle version iOS15,  de nombreuses applications via CarPlay fonctionnent à peine ou pas du tout.

 

DEEZER est malheureusement concerné par le problème.

Pour le moment, DEEZER ne fonctionne pas du tout sur CARPLAY.

Nous vous suggérons donc de réfléchir aux avantages et inconvénients que vont engendrer la mise à jour vers iOS 15 avant de prendre la décision la télécharger. 

 

“Et si j'ai déjà installé iOS 15 ?” 

Pour tous ceux qui ont déjà installé iOS 15, DEEZER et probablement d'autres services ne seront temporairement pas disponibles via CarPlay. Il semble exister des moyens de retourner sur la version iOS14, mais nous ne connaissons pas les conséquences d’un tel rétrogradage.

De notre coté, nos équipes sont mobilisées et travaillent déjà à la résolution du problème.

 

Combien de temps cela prendra t il ?

Le délai de résolution est encore inconnu. 

 

 

 

N’hésitez pas à échanger sous ce post à ce sujet. Tous vos témoignages sont les bienvenus, je vous alerterai également de l’avancement des choses ici ! 

 

 

Kevin Deezer il y a 2 ans

Bonsoir, il semble bien que le problème a été corrigé sur la version 15.1 d'iOS, des utilisateurs sur la communauté germanophone me le confirment également.

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#DeezerCrew

162 commentaires

L
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merci de cette réponse Chloé-Deezer.

une compensation est-elle prévue ? (pour nous remercier de ces 8/9 mois de patience à supporter un tel dysfonctionnement/régression fonctionnelle sur une fonctionnalité autant liée à la sécurité, manipuler son smartphone en conduisant n’étant en effet pas la raison pour laquelle j’utilise le CarPlay et Deezer, bien au contraire)

j’espère vraiment que cette MAJ apportera de nouveau le fonctionnement que nous avons tous connu avec iOS 14 et Deezer. Dans le cas contraire, je me poserais sérieusement la question de migrer vers une autre solution (surtout maintenant que des utilitaires existent pour migrer ses playlists vers Spotify)

Chloé-Deezer
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Bonjour tout le monde,

Nous sommes vraiment désolés pour ce dérangement. La dernière mise à jour n’a en effet pas réglé le bug pour le moment, mais j’ai des nouvelles des développeurs qui ont pu désormais trouver l’origine du problème, il leur reste des tests à faire mais une des prochaines mises à jour devrait régler le problème pour tout le monde.

Merci pour votre patience !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
L
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je confirme, que cela soit par USB ou sans fil, le problème n’est pas du tout résolu malgré de multiples MAJ de Deezer (et d’IOS 15 également)

Dès commande vocale, réception d’un appel ou notification quelconque, la lecture Deezer s’arrête et ne reprend pas automatiquement (comme c’était le cas avec les versions précédentes d’IOS)

Seule contournement trouvé pour l’instant : que Deezer soit lancé sur le smartphone au 1er plan + écran déverrouillé  (bref, tout l’opposé de CarPlay)

Cette régression fonctionnelle est clairement un problème, la durée depuis la remontée de ce bug il y a +7 mois  également, le tout alors que la redevance mensuelle augmente … effectivement la question des alternatives Spotify et consorts se pose …

C
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Alors non seulement le problème n’est pas résolu, mais on augmente sans me demander mon avis le prix de mon abonnement, allez au revoir j’en ai assez de vous donner des chances, c’est dommage. 

H
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Niveau d'utilisateur 2
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Que fait deezer pour régler les soucis de carplay , SANS FIL) car si ça se trouve ça doit fonctionner avec alors nos signalements sont oubliés!!!

 

franchement je me demande….;)

N
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Bonjour, le problème est toujours là.. Des que j’appelle, envoi ou reçois un message ou que coyote me prévient d’un danger la musique ce coupe et obligé de relancer Deezer via le téléphone ce qui n’est pas le but de CarPlay .. Au prix des abonnements je penses qu’il faut arrêter un minimum de nous prendre pour des co**. L’attente a été trop longue je passe sur Spotify qui eux règlent les problèmes de ce style.. 

M
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Niveau d'utilisateur 1

Bonjour, la réponse épinglée indique que le problème a été solutionné. Néanmoins je me permets de vous préciser que le problème a été partiellement solutionné. 
à partir du moment où on reçoit un appel ou si on utilise Siri, la musique s’éteint et ne redémarre pas à la fin de l’appel ou de la lecture du message. Pire cela me déconnecte de Deezer et carplay estime que j’écoute ma musique sur Apple musique. 
Est-ce que vous allez apporter une solution à ce problème ? 

C
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Moi j’en pouvais plus. J’ai migrer sur Spotify et tout s’est arrangé 😉

Un jour peut être je rebasculerais…

C
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C’est uniquement sur Deezer que j’ai ce bug, donc oui c’est forcément les programmateurs du service qui ne sont pas fichus de faire leur boulot. Avec la récente augmentation de prix cela est rangeant. 

H
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Niveau d'utilisateur 2
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Je confirme 

comme une grosse lassitude 

toutes les beta d’iOS ne changent rien 

il semble donc évident que le problème concerne deezer et deezer uniquement 

on aimerait être entendu 

C
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Toujours le même problème depuis des mois. 
Je veux bien être corporate et favoriser une entreprise française mais la il comment à y en avoir ras le bol. 
Apple Music me fait de l’œil en attendant… je ne vais pas tarder à céder si cela continue…

C
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Je sais que c’est les fêtes mais allô Deezer ?
 

Apple est certes en charge de CarPlay mais si vous ne pouvez pas apporter de correctif, acceptez le, travaillez, et au moins répondez.

Les verts ont déjà assez de parts de marché pour que vous vous permettiez un tel problème qui dure ! On m’a montré cette semaine les capacités de l’autre application en terme de contrôle à distance et inter appareil, conclusion, Deezer a un ou deux ans de retard et commercialement je ne vois pas comment convertir et/ou fidéliser de nouveaux clients à l’avenir. Il y’a urgence à revoir la copie. 

H
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Niveau d'utilisateur 2
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Je confirme qu’on aimerait bien avoir des nouvelles de deezer…

franchement ça devient pénible ce d’autant plus que pour retrouver le morceau interrompu les manœuvres sont dangereuses 

 

1er de l’an et un vœu: une mise à jour

C
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Ça fait plus de deux mois que ces problèmes durent je n’en peux plus, écoutant majoritairement Deezer dans la voiture je pense à basculer chez un concurrent prochainement si le problème CarPlay n’est pas résolu.

Dans le même cas que toi.

j’aimerais bien avoir des nouvelles de l’équipe support deezer.

merci 

C
Rang

Ça fait plus de deux mois que ces problèmes durent je n’en peux plus, écoutant majoritairement Deezer dans la voiture je pense à basculer chez un concurrent prochainement si le problème CarPlay n’est pas résolu.

C
Rang

Une honte !!

Deezer bougez vous ! On paie !

H
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Niveau d'utilisateur 2
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iOS 15.3 et toujours le même bug!!!!

ca finit par être long et puisque deezer est la seule application musique a buguer il devient URGENT DE FAIRE UN VRAI CORRECTIF

 

merci 

P
Rang
Niveau d'utilisateur 2
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Aprés la mise à jour iOs 15.2 il est toujours possible sur CarPlay d’avoir accés à ses favoris et autres sans forcement être connecté et déverrouillé sur l’iPhone … en tout cas pour moi !

En revanche depuis la nouvelle mise à jour 15.2 Deezer ne se relance toujours pas après la lecture ou l'envoi d'un message sur whatApps par exemple avec CarPlay. Le pire c'est que l'on peut même pas cliquer sur pause puis lecture à nouveau ! il faut revenir en arrière et relancer ! toutes les autres applications de musique, les podcast et les applications de radio fonctionnent parfaitement, on reçoit et écoute un message puis à la fin le son ou la musique se relancent automatiquement ! donc le soucis n'est pas lié à Apple ni à CarPlay.

R
Rang
Niveau d'utilisateur 1
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Je suis en iOS 15.2 et le problème de playlist n’est pas résolu. 

Il faut ouvrir l’appli sur le tel pour que ça fonctionne sur CarPlay !
Cela était la cas sur iOS 15.1 mais bug a nouveau sur 15.2.

Je n’arrive pas à comprendre pourquoi ce n’est toujours pas résolu.

Je confirme, ça fonctionnait avec iOS 15.1 et ne fonctionne plus en 15.2. Problème du côté d’Apple?

C’est quand même fou une telle régression.

Ca commence a être énervant par contre et un peu dangereux en conduisant

De mon côté, j’utilise la commande vocale une première fois pour lancer une musique et ça débloque la situation. Je peux ensuite sélectionner les playlist sans toucher au tel. De nouveau il va falloir attendre un correctif.

C
Rang

Je suis en iOS 15.2 et le problème de playlist n’est pas résolu. 

Il faut ouvrir l’appli sur le tel pour que ça fonctionne sur CarPlay !
Cela était la cas sur iOS 15.1 mais bug a nouveau sur 15.2.

Je n’arrive pas à comprendre pourquoi ce n’est toujours pas résolu.

Je confirme, ça fonctionnait avec iOS 15.1 et ne fonctionne plus en 15.2. Problème du côté d’Apple?

C’est quand même fou une telle régression.

Ca commence a être énervant par contre et un peu dangereux en conduisant

R
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Niveau d'utilisateur 1
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Je suis en iOS 15.2 et le problème de playlist n’est pas résolu. 

Il faut ouvrir l’appli sur le tel pour que ça fonctionne sur CarPlay !
Cela était la cas sur iOS 15.1 mais bug a nouveau sur 15.2.

Je n’arrive pas à comprendre pourquoi ce n’est toujours pas résolu.

Je confirme, ça fonctionnait avec iOS 15.1 et ne fonctionne plus en 15.2. Problème du côté d’Apple?

C
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Je suis en iOS 15.2 et le problème de playlist n’est pas résolu. 

Il faut ouvrir l’appli sur le tel pour que ça fonctionne sur CarPlay !
Cela était la cas sur iOS 15.1 mais bug a nouveau sur 15.2.

Je n’arrive pas à comprendre pourquoi ce n’est toujours pas résolu.

P
Rang
Niveau d'utilisateur 2
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J’ai déjà eu des réponses de Deezer sur ce forum on peut donc espérer qu’ils lisent les les commentaires 

A
Rang

Bonjour,

On n’en peut plus. Il faut corriger les bugs qui traînent depuis trop longtemps svp.

J’ose espérer que les développeurs de Deezer lisent les centaines de messages des utilisateurs depuis la mise à jour iOS 15. Le pb vient de bien de Deezer, ttes les autres applications musicales fonctionnent.

J
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Bonjour,

Donc affaire à suivre, surtout si c’est pas réglé lors de l’émission d’un appel.

Avez vous contacté  le support Deezer ? 

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