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Mareen
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
September 22, 2021

Problèmes lors de l'utilisation de CarPlay avec iOS 15

 ⚠️ Attention  ⚠️ à iOS15  si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY

 

Bonjour la communauté ! 

 

Depuis hier, les utilisateurs d'iPhone peuvent télécharger la nouvelle version iOS (iOS 15).
Attention si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY

En raison de la nouvelle version iOS15,  de nombreuses applications via CarPlay fonctionnent à peine ou pas du tout.

 

DEEZER est malheureusement concerné par le problème.

Pour le moment, DEEZER ne fonctionne pas du tout sur CARPLAY.

Nous vous suggérons donc de réfléchir aux avantages et inconvénients que vont engendrer la mise à jour vers iOS 15 avant de prendre la décision la télécharger. 

 

“Et si j'ai déjà installé iOS 15 ?” 

Pour tous ceux qui ont déjà installé iOS 15, DEEZER et probablement d'autres services ne seront temporairement pas disponibles via CarPlay. Il semble exister des moyens de retourner sur la version iOS14, mais nous ne connaissons pas les conséquences d’un tel rétrogradage.

De notre coté, nos équipes sont mobilisées et travaillent déjà à la résolution du problème.

 

Combien de temps cela prendra t il ?

Le délai de résolution est encore inconnu. 

 

 

 

N’hésitez pas à échanger sous ce post à ce sujet. Tous vos témoignages sont les bienvenus, je vous alerterai également de l’avancement des choses ici ! 

 

 

Réponse épinglée par Kevin Deezer

Bonsoir, il semble bien que le problème a été corrigé sur la version 15.1 d'iOS, des utilisateurs sur la communauté germanophone me le confirment également.

162 commentaires

Mareen
Ultimate Superstar
MareenAuteur
Ultimate Superstar
October 3, 2021

J’y croyais vraiment avec la maj 15.0.1 mais non.

alirs oui sûrement un soucis côté Apple qui a changé un paramètre mais pourquoi spotify fonctionne.

 Je défends souvent Deezer face aux utilisateurs de spotify ( cocorico) mais là bof.

 Bon pour me rassurer Amazon music bloque lui aussi.

 

 Pour le moment je dois lancer le morceau depuis le téléphone pour l’entendre. Pas pratique en conduisant et lors des appels ça coupe le son.

La relance du morceau fait bien défiler le temps mais aucun son dans les hp.

 

Allez un contournement de la part de Deezer serait bienvenue.

 Car nous payons le service de musique pour en profiter et là ça commence à être long.

 

 Sinon en appelant Deezer depuis Siri j’ai de temps en temps de la musique 

 

Bonjour @Laurent Boisrobert , as tu vu mon commentaire précédent au sujet d’un éventuel contournement que tu demandes ? 

#DeezerCrew
Roadie
October 3, 2021

Toujours le même problème avé. L’iOS 15.1 . Impossible connexion via Car Play. Pas normal.  Je quitte Deezer et je passe chez Spotify . 

Rising Star
October 3, 2021

J’y croyais vraiment avec la maj 15.0.1 mais non.

alirs oui sûrement un soucis côté Apple qui a changé un paramètre mais pourquoi spotify fonctionne.

 Je défends souvent Deezer face aux utilisateurs de spotify ( cocorico) mais là bof.

 Bon pour me rassurer Amazon music bloque lui aussi.

 

 Pour le moment je dois lancer le morceau depuis le téléphone pour l’entendre. Pas pratique en conduisant et lors des appels ça coupe le son.

La relance du morceau fait bien défiler le temps mais aucun son dans les hp.

 

Allez un contournement de la part de Deezer serait bienvenue.

 Car nous payons le service de musique pour en profiter et là ça commence à être long.

 

 Sinon en appelant Deezer depuis Siri j’ai de temps en temps de la musique 

 

Bonjour @Laurent Boisrobert , as tu vu mon commentaire précédent au sujet d’un éventuel contournement que tu demandes ? 

Oui je viens de passer 30 minutes a tout desync puis resync…

j’ai tenter le coup de l’equalizer off puis on, se la normalisation de son. Ko

 

J’ai testé Apple podcast aucun soucis 

il me reste à retester Amazon music car le compte n’était plus enregistré et j’ai de la double authentification sur ce compte 

Rising Star
October 3, 2021

Nouveau test : Amazon music idem n’arrive pas à charger.

par contre j’aurais bien de la musique en conduisant :-) 

car Google music ok avec mes albums.

et j’ai remis spotify pour voir et aucun soucis. 
pas si mal spotify car il a même trouvé un podcast que j’avais mis sur Apple podcast car je ne le trouvais pas sur Deezer…( le comptoir sécu)

j’avais oublié que j’avais un compte spotify tant je suis client Deezer depuis longtemps sur un compte premium puis famille.

 

il va falloir faire le conseil de famille pour la démo spotify si le problème Deezer et Apple car ne se règle pas rapidement.

car je veux bien croire que la faute est à Apple mais je pense plutôt à du code déprécié utilisé par Deezer et Amazon qu’il faut adapter pour ios15

 

ca sert à ça les bêta pour que les dev testent les nouvelles fonctionnalités et virent le code déprécié 

Hitmaker
October 3, 2021

Bonjour,

travaillez-vous pour deezer ? Si ce n’est pas le cas je me passe de votre commentaire. 
 

à toutes fins utiles sachez qu’il est interdit de manipuler son téléphone en conduisant.

Que le problème vienne de deezer ou pas il n’est pas normal que cela ne fonctionne pas quoiqu’il arrive car on paye un service.

tres bonne soirée


Bonjour,

 

Non je ne travailles pas pour Deezer mais ici c’est une communauté et chacun est en droit d’apporter de l’aide à autrui.

 

Je ne pensais pas utile de justifier en écrit qu’évidemment le téléphone au volant est interdit car tous le monde le sais mais apparemment avec vous faut quand même le justifier.

 

Connecter votre téléphone a CarPlay et lancer une musique avant de partir vous permettra d’utiliser CarPlay un minimum c’est à dire Pause/Suivant/Précédent.

 

Si vous n’acceptez pas le fait que d’autres personnes à part Deezer vous aide, ne parlez pas sur un forum communautaire mais adressez vous directement sur le support technique en envoyant un ticket, de ce fait vous recevrez une réponse uniquement de Deezer.

 

A fin de terminer, je suis tout à fait d’accord avec vous, nous payons tous un service mensuel/annuel, il est inconcevable que cela se passe comme aujourd’hui, seulement voilà, on aurait pu attendre de Deezer qu’ils se mettent sur la Bêta des Juin 2021 pour que tout fonctionne correctement à la sortie officielle d’IOS 15 mais malheureusement tres peu d’entreprises font ça. Et même si Deezer se sont peut être mis sur la bêta d’iOS 15 avant sa sortie publique, le problème viens d’Apple apparemment.

 

Inutile de me répondre si c’est pour encore dénigrer le peu d’aide que la communauté (moi ou un autre) puisse vous offrir, mais je suis ouvert à toute discussion humaine et constructive sans dénigrement.

 

Cordialement.

One Hit Wonder
October 4, 2021

Bonsoir, même pb que tout le monde. Seul solution en ce qui me concerne, retour à iOS 14 en attendant la solution de Deezer et Apple. 
Un peu de patience 😊

Roadie
October 5, 2021

Bonjour à tous.

je suis client Deezer depuis très longtemps… mais bon, là ça va pas du tout.

Deezer serait gratuit, pas de soucis je suis compréhensif.

mais là, à 10 ou 15 balle par mois j’ai suffisamment attendu, je suis passé à Spotify.

Désolé Deezer tu as passé trop de temps à régler le problème IOS 15 que vous avez découvert trop tard.

Marre de me faire prendre pour un jambon alors que c’est vous les amateurs… comment ne pas voir qu’il va y avoir un problème avec IOS 15??? Surtout que vous avez dû avoir la nouvelle version en avance!

Vous n’êtes plus une start up… vous brasser beaucoup trop d’argent, et bien vous n’aurez plus le miens.

 

Cordialement 

 

stephane

Guitar Hero
October 6, 2021

 et que visiblement ce n’est pas de votre faute

 

 

Ce n’est pas de leur faute s’ils n’ont pas testés comme certains concurrents les versions beta? :thinking:

Ils auraient pu faire des essais… Et j’espère que c’est une leçon que l’équipe va retenir.

 

Après, certains, comme d’habitude abusent dans leurs propos… Mais c’est typiquement Français.

Ils n’ont qu’à aller ailleurs… Mais je suis certain qu’ils ne le feront pas (ça me fait penser à des caniches… ça aboie mais ça ne fait pas grand chose).

Je ne vois pas où est le problème de démarrer sa playlist ou ses favoris juste avant de démarrer sa voiture… Les boutons suivants, précédents, pause, fonctionnent très bien.

Le bug est peu gênant mais pas du tout bloquant.

 

Deezer reste malgré cela une très bonne App de streaming!

Roadie
October 6, 2021

 et que visiblement ce n’est pas de votre faute

 

 

Ce n’est pas de leur faute s’ils n’ont pas testés comme certains concurrents les versions beta? :thinking:

Ils auraient pu faire des essais… Et j’espère que c’est une leçon que l’équipe va retenir.

 

Après, certains, comme d’habitude abusent dans leurs propos… Mais c’est typiquement Français.

Ils n’ont qu’à aller ailleurs… Mais je suis certain qu’ils ne le feront pas (ça me fait penser à des caniches… ça aboie mais ça ne fait pas grand chose).

Je ne vois pas où est le problème de démarrer sa playlist ou ses favoris juste avant de démarrer sa voiture… Les boutons suivants, précédents, pause, fonctionnent très bien.

Le bug est peu gênant mais pas du tout bloquant.

 

Deezer reste malgré cela une très bonne App de streaming!

Spotify fonctionne très bien avec CarPlay.

les 90€ de PV, vous pensez réellement que c’est Deezer qui va les rembourser si vous vous faites prendre par la gendarmerie ?

 

Guitar Hero
October 6, 2021

 et que visiblement ce n’est pas de votre faute

 

 

Ce n’est pas de leur faute s’ils n’ont pas testés comme certains concurrents les versions beta? :thinking:

Ils auraient pu faire des essais… Et j’espère que c’est une leçon que l’équipe va retenir.

 

Après, certains, comme d’habitude abusent dans leurs propos… Mais c’est typiquement Français.

Ils n’ont qu’à aller ailleurs… Mais je suis certain qu’ils ne le feront pas (ça me fait penser à des caniches… ça aboie mais ça ne fait pas grand chose).

Je ne vois pas où est le problème de démarrer sa playlist ou ses favoris juste avant de démarrer sa voiture… Les boutons suivants, précédents, pause, fonctionnent très bien.

Le bug est peu gênant mais pas du tout bloquant.

 

Deezer reste malgré cela une très bonne App de streaming!

Spotify fonctionne très bien avec CarPlay.

les 90€ de PV, vous pensez réellement que c’est Deezer qui va les rembourser si vous vous faites prendre par la gendarmerie ?


Depuis quand la gendarmerie verbalise, voiture arrêtée, moteur éteint ?

Au bout d’un moment, il faut brancher son cerveau, arrêter de penser que tout est dû parce que l’on paye… et accessoirement apprendre à lire.

Plusieurs personnes ont dit qu’ils suffisaient de choisir sa playlist AVANT (« avant » est dans le dictionnaire

si jamais) de rouler.

La lecture en cours fonctionne toujours ainsi que les manipulations de bases (suivant, précédent, pause).