Problèmes lors de l'utilisation de CarPlay avec iOS 15


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 ⚠️ Attention  ⚠️ à iOS15  si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY

 

Bonjour la communauté ! 

 

Depuis hier, les utilisateurs d'iPhone peuvent télécharger la nouvelle version iOS (iOS 15).
Attention si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY

En raison de la nouvelle version iOS15,  de nombreuses applications via CarPlay fonctionnent à peine ou pas du tout.

 

DEEZER est malheureusement concerné par le problème.

Pour le moment, DEEZER ne fonctionne pas du tout sur CARPLAY.

Nous vous suggérons donc de réfléchir aux avantages et inconvénients que vont engendrer la mise à jour vers iOS 15 avant de prendre la décision la télécharger. 

 

“Et si j'ai déjà installé iOS 15 ?” 

Pour tous ceux qui ont déjà installé iOS 15, DEEZER et probablement d'autres services ne seront temporairement pas disponibles via CarPlay. Il semble exister des moyens de retourner sur la version iOS14, mais nous ne connaissons pas les conséquences d’un tel rétrogradage.

De notre coté, nos équipes sont mobilisées et travaillent déjà à la résolution du problème.

 

Combien de temps cela prendra t il ?

Le délai de résolution est encore inconnu. 

 

 

 

N’hésitez pas à échanger sous ce post à ce sujet. Tous vos témoignages sont les bienvenus, je vous alerterai également de l’avancement des choses ici ! 

 

 

Kevin Deezer il y a 2 ans

Bonsoir, il semble bien que le problème a été corrigé sur la version 15.1 d'iOS, des utilisateurs sur la communauté germanophone me le confirment également.

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162 commentaires

Niveau d'utilisateur 1

visiblement deezer ne comprend pas ses utilisateurs il faut peut etre arreter l abonnement tout simplement  si rien ne change

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour, la réponse épinglée indique que le problème a été solutionné. Néanmoins je me permets de vous préciser que le problème a été partiellement solutionné. 
à partir du moment où on reçoit un appel ou si on utilise Siri, la musique s’éteint et ne redémarre pas à la fin de l’appel ou de la lecture du message. Pire cela me déconnecte de Deezer et carplay estime que j’écoute ma musique sur Apple musique. 
Est-ce que vous allez apporter une solution à ce problème ? 

Niveau d'utilisateur 2
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Je confirme qu’on aimerait bien avoir des nouvelles de deezer…

franchement ça devient pénible ce d’autant plus que pour retrouver le morceau interrompu les manœuvres sont dangereuses 

 

1er de l’an et un vœu: une mise à jour

Je sais que c’est les fêtes mais allô Deezer ?
 

Apple est certes en charge de CarPlay mais si vous ne pouvez pas apporter de correctif, acceptez le, travaillez, et au moins répondez.

Les verts ont déjà assez de parts de marché pour que vous vous permettiez un tel problème qui dure ! On m’a montré cette semaine les capacités de l’autre application en terme de contrôle à distance et inter appareil, conclusion, Deezer a un ou deux ans de retard et commercialement je ne vois pas comment convertir et/ou fidéliser de nouveaux clients à l’avenir. Il y’a urgence à revoir la copie. 

Niveau d'utilisateur 1

J’espère que ça va vite se résoudre parce que depuis ce soir on n’est plus sur une version bêta c’est la version finale… merci et courage aux développeurs on veut retrouver notre Deezer CarPlay qui fonctionne, c’est pas prudent de bidouiller son iPhone au feu rouge !

Mise à jour de Deezer 8.48 hier soir, en même temps que la salve des MAJ compatibles iOS 15 - pas de bol, ça ne marche toujours pas 😳😢

Niveau d'utilisateur 1

J’espère que ça va vite se résoudre parce que depuis ce soir on n’est plus sur une version bêta c’est la version finale… merci et courage aux développeurs on veut retrouver notre Deezer CarPlay qui fonctionne, c’est pas prudent de bidouiller son iPhone au feu rouge !

Niveau d'utilisateur 2
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Aprés la mise à jour iOs 15.2 il est toujours possible sur CarPlay d’avoir accés à ses favoris et autres sans forcement être connecté et déverrouillé sur l’iPhone … en tout cas pour moi !

En revanche depuis la nouvelle mise à jour 15.2 Deezer ne se relance toujours pas après la lecture ou l'envoi d'un message sur whatApps par exemple avec CarPlay. Le pire c'est que l'on peut même pas cliquer sur pause puis lecture à nouveau ! il faut revenir en arrière et relancer ! toutes les autres applications de musique, les podcast et les applications de radio fonctionnent parfaitement, on reçoit et écoute un message puis à la fin le son ou la musique se relancent automatiquement ! donc le soucis n'est pas lié à Apple ni à CarPlay.

Niveau d'utilisateur 5
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Bonsoir

Apple vient de publier iOS 15.0.2.
Carplay est à nouveau entièrement fonctionnel.

Après MAJ iOS 15.0.2 tout est à nouveau ok 

Niveau d'utilisateur 2
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Bonsoir

Toujours un souci avec les appels ou réception de SMS…

Si l'interface est sur Deezer, ça fonctionne normalement, comme avant, par contre si j'affiche une autre application, ou le GPS natif, la réception d'un appel ou message interromp la musique qui ne reprend pas automatiquement

Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour,

 

Depuis 6 jours toujours rien ?! C’est vraiment abusé… J’espère que vous ne les payez pas cher vos développeurs parce que c’est quand meme grave qu’une application n’ai pas de correctif depuis autant de temps… Si le problème persiste j’envisage sérieusement de virer mon abonnement famille car avec une utilisation quotidienne je ne peux pas rester sans musique.

 

 

Bonjour,

 

Le problème affectant CarPlay ne vous empêche pas d’écouter de la musique, j’ai été sur iOS 15 Beta depuis Juin, et depuis Juin ça ne fonctionne pas, j’ai rien dit parce que une Bêta du simple fait, l’entreprise n’est pas obligée de s’y mettre pour corriger les bugs.

Maintenant qu’iOS 15 est publiquement sorti, Deezer se sont penché sur le problème et ont affirmé que cela venait pas de leur côté mais bien de celui d’Apple (qui se confirme car avec la mise a jour 15.1 le problème est corrigé, ce n’est donc pas du côté de Deezer le problème).

A aujourd’hui 4 solutions s’offrent à vous :

  • Connecter votre iPhone à Carplay et lancer la musique depuis votre iPhone et vous pourrez contrôler votre musique (pas la playlist) mais la musique (Play/Pause, Suivant, Précédent). C’est ce que je fais depuis Juin 2021.
  • Installer la bêta publique d’iOS 15.1 et cela devrait normalement fonctionner de nouveau.
  • Utiliser la méthode de @Kevin Deezer (Je n’ai pas tester personnellement).
  • Prendre son mal en patience et attendre la version finale d’iOS 15.1

 

Passez une bonne journée :)

 

Bien à vous

Bonjour,

comme les autres cela ne fonctionne plus avec car play depuis la maj ios15. 
le flow ne fonctionne plus également je reste bloqué sur une dizaine de musiques si je suis en car play. 
 

par la même occasion et la mise à jour de mon Apple Watch, l’application deezer sur celle-ci empêche toute écoute (lorsque l’Apple Watch s’allume pour gérer deezer) car active automatiquement lorsqu’on lance un morceau. 


en espérant que cela revienne à la normale rapidement avec la maj d’iOS. 
 

bonne journée 

Hello Deezer

 

petit message pour vous apporter de la force tant vous en prenez plein la tronche ! 
Certes c’est embêtant mais comme vous ne m’avez jamais déçu et que visiblement ce n’est pas de votre faute , bon courage

 

Je suis actuellement en IOS 15.0.1 qui est la dernière version de Apple 

impossible de me connecter via CarPlay 

Le message est « connection impossible «  

est ce que les développeurs ont travaillé le sujet ? Je suis a bout avec ces tests non finalisés!!

Je suis actuellement en IOS 15.0.1 qui est la dernière version de Apple 

impossible de me connecter via CarPlay 

Le message est « connection impossible «  

est ce que les développeurs ont travaillé le sujet ? Je suis a bout avec ces tests non finalisés!!


 

pareil pour moi iOS 15.0.1 mise à jour aujourd’hui et ça ne fonctionne toujours pas … C’est bien la peine d’avoir CarPlay dans la voiture si on peut pas s’en servir avec Deezer 🤦🏻‍♂️

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour @EnzoV , Ouf, contente pour toi. 

@ht57 , tu peux toujours solliciter un agent qui pourra vérifier chaque étape avec toi. C’est par là !

Bonjour @Mareen, je module mon enthousiasme car en fait cela marche mieux mais le problème persiste si on quitte l’écran Deezer sur Apple Car et que l’on se positionne sur l’écran Waze ou Messages ou tout autre écran. Dans ce cas dès que l’on écoute un message entrant ou que l’on dicte un message, la lecture se met en pause et ne redémarre pas. Il est nécessaire de relancer une autre playlist pour relancer la lecture.

A savoir que mon système embarqué (Peugeot), mon iPhone et l’application Deezer sont tous à jour des dernières versions officielles.

En conclusion, c’est mieux mais pas encore suffisant surtout si on veut utiliser CarPlay pour se faire guider.

C’EST EXACTEMENT ÇA ;) 

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour Deezer ne fonctionne plus du tout avec CarPlay depuis la mise à jour iOs15. Il s’allume bien mais impossible de se connecter aux albums, playlist etc…

Je suis exactement dans la même situation je deviens fou avec Deezer qui ne fonctionne pas en ios15 😡😡😡 

si tu va plus loins il n’y a pas que Deezer j’utilise Mixcloud et TuneIn sous CarPlay c’est le même problème …

 

j’ai remonté l’info à Apple par les évaluations mais rien … 

 

pour Deezer c’est très agaçant 👎👎👎 

Problème constaté ici aussi, il est possible de lancer de la musique depuis son téléphone relié à sa voiture mais c’est tout.

C’est le bon moment pour essayer Spotify a mon avis.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir à tous, en attendant que le problème soit résolu, l’alternative est celle-ci :

  1. Connecter l’iPhone à CarPlay

  2. Démarrer la playlist ou l’album depuis l’iPhone

  3. "Chanson suivante", “Pause”, "Chanson précédente", “Lecture aléatoire” et “Répétition” peuvent maintenant être utilisés

  4. Pour sélectionner une autre playlist ou un autre album, utiliser l’iPhone.

Niveau d'utilisateur 1

bizarrement avec les applications concourante pas de soucis ( music apple ou spootify)  doit on arrété l’abonnement ? car visiblement deezer ne cherche pas une solution et trouve comme seul solution de manipulé sont telephone au volant mdr……………………..

 

Niveau d'utilisateur 1

Oui je comprends bien. Malheureusement, comme certains utilisateurs l’ont précisé, la cause du problème n’est pas de notre côté, nos équipes travaillent à trouver une solution, mais j’epère que cela sera réglé rapidement du côté d’Apple.

La seule responsabilité d’Apple reste à démontrer…

Spotify a connu exactement le même comportement dès le début du lancement des version BETA d’IOS15 et a résolu le problème depuis plusieurs semaines...

@Deezer  :  Avec 3 jours de recul vous devriez maintenant être capable de nous donner une date de mise à jour de l’application qui va corriger le problème avec carplay. Est ce le cas ?

 

Si vous n’êtes pas réactif vous allez perdre des clients. … apple music est moins cher et fonctionne !

Niveau d'utilisateur 1

@Romain Dumont

@Thomas Yon 

 

Bonjour,

Pour résoudre le problème de suite il faut passer sur la version bêta publique 15.1. Il faut juste s’enregistrer chez Apple. Cela fonctionne ensuite !

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 ⚠️ Attention  ⚠️ à iOS15  si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY

 

Bonjour la communauté ! 

 

Depuis hier, les utilisateurs d'iPhone peuvent télécharger la nouvelle version iOS (iOS 15).
Attention si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY

En raison de la nouvelle version iOS15,  de nombreuses applications via CarPlay fonctionnent à peine ou pas du tout.

 

DEEZER est malheureusement concerné par le problème.

Pour le moment, DEEZER ne fonctionne pas du tout sur CARPLAY.

Nous vous suggérons donc de réfléchir aux avantages et inconvénients que vont engendrer la mise à jour vers iOS 15 avant de prendre la décision la télécharger. 

 

“Et si j'ai déjà installé iOS 15 ?” 

Pour tous ceux qui ont déjà installé iOS 15, DEEZER et probablement d'autres services ne seront temporairement pas disponibles via CarPlay. Il semble exister des moyens de retourner sur la version iOS14, mais nous ne connaissons pas les conséquences d’un tel rétrogradage.

De notre coté, nos équipes sont mobilisées et travaillent déjà à la résolution du problème.

 

Combien de temps cela prendra t il ?

Le délai de résolution est encore inconnu. 

 

 

 

N’hésitez pas à échanger sous ce post à ce sujet. Tous vos témoignages sont les bienvenus, je vous alerterai également de l’avancement des choses ici ! 

 

 

J’ai essayé il y a 2 jours sur le carplay avec la version gratuite afin de m’assurer que tout fonctionne avant abonnement, malheureusement cela ne marche pas, les paylists s’affichent bien ainsi que l’interface, mais impossible de lancer la musique. Cela marche parfaitement avec Spotify que je viens de quitter car pas de lyrics ou presque pas, avec Amazon music cela fonctionne parfaitement. Alors il serait intéressant que Deezer donne une date précise et vite de fonctionnement correct sous la dernière version d’IOS au risque de perdre beaucoup de clients et faire fuir les nouveaux potentiels.

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