@Didou897  Est-ce que tu as ces coupures aussi bien quand tu es en WiFi que quand tu es sur les données mobiles ? As-tu un message d’erreur quand la musique s’arrête ?

Malheureusement oui…

sauf que je n’ai aucun message d’erreur…

La musique a bien chargé, j’ai de la connection mais je me demandais si le problème pouvait venir de mes écouteurs ou du téléphone lui-même…

Lorsque j’écoute de la musique avec mon enceinte, il n’y a aucun problème !

En revanche, lorsque j’écoute avec mes écouteurs (aussi bien filiaires que bluetooth) ou tout simplement sans, la musique se met parfois en pause…

Merci beaucoup !

Bonjour

Je ne comprends pas ma musique se coupe?

Cela vient de chez vous ou de mon téléphone

Merci pour votre retour

Cordialement

Sylvie priout

Bonjour @Priout.Sylvie, peux-tu m’en dire plus, quand est-ce que la musique se coupe ? Ta connexion internet est-elle suffisante ? As-tu tenté de supprimer l’app et de la réinstaller ?

Bonjour,

depuis 2-3 jours lorsque j’écoute de la musique celle ci se met en pause toutes les deux trois secondes sans raison que jnai mes AirPods ou juste en écoutant avec mon téléphone . Cela a-t-il un rapport avec le fait que j’utilise un compte gratuit ? Que puis-je faire ?

merci d’avance et bonne soirée 

Bonjour @Plumpy, as-tu tenté de réinstaller l’app ?

Bonjour , 

je viens de le faire et cela marche beaucoup mieux merci beaucoup !

Bonjour, 

mes musiques se mettent en pause toute seule que je sois en wifi, sur internet. J’ai déjà réinstallé l’application 2 fois, éteint mon téléphone aussi et je n’ai pas de message d’erreur. Serait-ce parce que j’ai un compte gratuit ? 
Bonne soirée

Pareil pour moi 

Pareil pour moi, ça se met en pause sans arrêt. Ça le fait en wifi et réseau mobile, uniquement sur mon iPhone (l’ordi ça marche), j’ai suivi la procédure du smart cache, désinstallé plusieurs fois avec quelques heures d’intervalles, déconnecté/reconnecté, mise a jour ok, pourtant rien n’y fait, ça coupe tout le temps… Help please !

Également pour moi la musique se coupe toute seul j’ai été voir les réglages puis désinstaller et réinstaller mais rien j’ai toujours le problème.Alors que sur YouTube je n’ai pas ce probleme 

Oui il n’y a que Deezer qui plante aussi sur mon tel. 

J ai aussi le même soucis malgré une bonne connexion et une mise à jour

Bonjour à tous !

Pouvez-vous préciser vos versions iOS et Deezer exactes (vous les trouverez dans vos paramètres) ? C’est important pour nous, car ça peut être directement liés. Merci !

Bonjour à tous,

Je travaille dans l’équipe iOS et nous essayons de comprendre au maximum ce qui se passe, malheureusement nous ne reproduisons pas pour le moment le problème et nous allons avoir besoin de plus d’information pour comprendre ce qui ne va pas.

• Est-ce que ceux qui remontent le problème sont tous des utilisateurs “Free” ? 

• Est-ce possible de faire une vidéo avec le problème ? Dans la mesure du possible si la vidéo peut aussi montrer l’écran Settings (avec notamment la partie “Audio” et “Données et stockage”) 
• Est-ce que vous êtes capable de nous dire quand le problème est apparu ? Est-ce suite à une mise à jour de iOS, de l’app Deezer, ou du jour au lendemain ?

Merci de votre aide et désolé encore une fois pour le désagrément.

Florian

bonjour à tous,

j'ai exactement le même soucis depuis plusieurs mois déjà, je possède un téléphone Android et j'utilise la dernière version de l'application (7.0.23.58). 

la musique se met toute seule en pause en pleine écoute et lorsque je deverouille le téléphone et retourne sur l'application le son reprend. 

L’application s’arrête toute seul lorsque que je mets une radio ou mes titres préférés. A peine le temps d’écouter une chanson…

par contre fonctionne à peu près lorsque on mets mix et que l’on écoute ce que l’on ne veut pas…

très déçu de l’application…

Hello @Anthony000, as-tu tenté de réinstaller l’app ?