Répondu

Problème de connexion car autre appareil connecté sur Deezer


Bonjour

 

jai un problème de connexion. Lorsque je suis connectée un message s’affiche régulièrement « votre compte Deezer est actuellement en écoute sur un autre appareil. » 

or j’ai changé mon mot de passe et supprimé tous les appareils connectés via l’onglet favoris puis paramètres puis appareils connectés. 
 

néanmoins le pb persiste. 
quelle peut être la source de ce pb et comment y remédier ?

 

merci

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Meilleure réponse par Axouuu 17 June 2020, 17:59

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3 commentaires

Bonjour @Flofllo :slight_smile:

  • Peux-tu vérifier si tu n’as pas de réseaux associés ici ? Si c’est le cas, je t’invite à les dissocier :wink:
  • Si possible, changer l’adresse mail relié à ton compte Deezer.

Tu auras plus d’informations sur le piratage de compte sur cet article : https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/mon-compte-deezer-a-ete-pirate-que-faire-24951

Merci et bonne journée !

bonjour,

je suis victime du même piratage que celui indiqué précedemment, mais je n’ai pas accès à l’article référencé au dessus. on m’indique que je ne suis pas autorisé à le voir, savez vous si c’est normal? 

merci d’avance pour vos réponses

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Bonjour @malibu ,

Désolée du délai de réponse. L'article en question a été mis à jour depuis. Voici le nouveau lien : 

Bonne journée

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