Bonjour,

Dire que le commun des mortel ne profite pas encore de la 5g et vous en êtes déjà à la 64g??? *ok je sors ^^ *

Je vous suggère les étapes suivantes

• Vider le cache de l’application
• vous déconnecter
• désinstaller l’application
• réinstaller

Dites-nous si après ces étapes, ça marche mieux

Malgré un appareil performant et dernier cri je suis souvent en Edge, une minute de silence pour moi s’il vous plaît. 

C’est parce que tu es toujours on the edge !

Sinon, quel est ce mauvais opérateur mobile britannique qu’il faut éviter ?

 Le souci n’est pas l’opérateur mais certaines parties de la ville. Capitale mon œil ! 

Bonjour @ElChapitito87,

Pourrais-tu nous donner les informations suivantes pour nous aider à investiguer :

• l’espace libre restant sur ton iPhone
• l’espace occupé par le Smart Cache et les téléchargements de Deezer (info visibles dans l’application Deezer, dans l’onglet Favoris > bouton Paramètres > Application, tu peux nous envoyer une capture d’écran pour qu’on ait toutes les valeurs)

Est-ce que le problème apparait seulement dans certains cas ? Par exemple en lisant le Flow plutôt qu’une playlist ou un podcast, ou en lisant du contenu téléchargé plutôt que du contenu en ligne ? En utilisant un casque filaire ou Bluetooth ?

Est-ce que tu as le problème de blocage en repassant l’app au premier plan si tu n’as pas démarré de lecture de musique ? Même question pour les crashs  ?

Merci d’avance !

Bonjour, j’ai le meme probleme apres avoir essayé un redemarrage une reinstallation et autres solutions deezer freeze toujours 10-15 secondes quand j’ecoute ma musique sauriez vous comment regler ceci ?

Bonjour @Maël Thomas,

Pourrais-tu nous donner les informations demandées dans le post juste au-dessus du tien ?

Merci

Bonjour, j’ai le meme soucis, j’écoute en moyenne 90 musiques par jour donc c’est vraiment embêtant pour moi… À 2 doigts de passer chez un concurrent... 

merci pour votre aide :)

Bonjour @Thomas3745,

Merci pour la capture d’écran

Je vois que tu as beaucoup de musique téléchargée, donc la solution que je peux te proposer n’est pas idéale dans ton cas, mais voici ce que je te recommanderais :

• redémarrer l’iPhone puis tester l’app
• si le problème est toujours présent, choisir Vider le Smart Cache, quitter l’app, la relancer et l’utiliser pour voir si ça améliore les choses
• si le problème est toujours présent, choisir Effacer toutes les données, quitter l’app, la relancer et l’utiliser pour voir si le problème est résolu
• s’il n’y a pas d’amélioration, supprimer l’app et la réinstaller

N’hésite pas à nous tenir au courant si tu suis ces recommandations pour nous dire quelle action a résolu ton problème.

De notre côté nous continuons d’investiguer, des modifications seront apportées dans les prochaines mises à jour de l’app pour tenter d’améliore la situation.

Bonjour 

Meme problème avec iphone 7 depuis au minimum 1 semaine. 
Quelles sont les solutions possibles ?

merci

Quentin. A

Bonjour @kentin_89, as-tu appliqué les conseils suggérés par @GuillaumeDZ ci-dessus ?

Bonjour,

Je me permets de relancer le sujet.

Avez-vous trouvé une solution à votre problème ? Laquelle ?

Je suis depuis peu confronté au même problème, des déconnexions spontanées, des mises sur pauses automatiques quand je change d’application. J’ai pu remarquer que c’était quand je cliquais sur une notification pour les mises en pause.

Sauriez vous comment je peux régler ces deux problèmes ? Merci.

(j’ai déjà fait tout ce qui est mentionné plus haut, en vain)

IOS 14.2

iPhone 11 Pro

Deezer 8.27.1

→ Bonjour @Jabberclem, pourrais-tu nous fournir les informations ci-dessus ?

Bonjour,

Je possède un iPhone 11 qui est sous IOS 15 version bêta 4.

Depuis le passage sur IOS 15, lors de la connexion à ma voiture j’obtiens systématiquement le message « connexion à l’application Deezer impossible.

Si je tente de réessayer  je n’ai plus que les icônes en haut de l’écran.

A quand un correctif ?

Vraiment au top la réactivité ….
Dois je espérer une réponse ou acheter un abonnement SPOTIFY qui fonctionne correctement depuis une récente mise à jour sur AppleCarPlay avec IOS 15 ????

Bonjour, nos équipes travaillent en ce moment à rendre ces fonctionnalités compatibles avec iOS 15. Désolé pour la gêne occasionnée.

Cela fait déjà 7 mois, si vous ne trouvez pas le bug, au moins, mettez à disposition l’ancienne version.