publicite sur mon abonnement deezer je suis deezer FAMILY

Bonjour à tous ,

Depuis quand il y a de la pub en début de connection,et pendant une écoute,?j’ai un abonnement premium depuis plus de 10 ans,et je comprends pas ;

Hello @moloma56, tu ne devrais pas recevoir de pub si ton compte est payant. Dans quel cas rencontres-tu ces pubs ? As-tu vérifié que ton abonnement est toujours actif ?

Bonjour, j'ai un abonnement payant et je ne peux plus écouter la radio car elle coupée par des pubs.

 Bonjour @juanita, il est normal d’obtenir de la publicité sur les radios et podcasts, même en ayant un abonnement. Je t’invite à te référer aux réponses de ce post :

https://fr.deezercommunity.com/mes%2Dabonnements%2Det%2Dpaiements%2D5/abonne%2Davec%2Ddes%2Dpublicites%2D39631

Non,ce n'est pas normal d'avoir de la pub intrusive qui coupe les émissions ou morceaux de musique  .Si vous ne corrigez pas ce problème,je résilie mon abonnement. 

@juanita les radios passent leurs propres publicités à l'antenne MAIS intègrent également des publicités pré-roll dans leurs radios en ligne. C'est ce que nous avons ici. Si tu arrêtes/reprends la radio, ou que tu changes de réseau, elles recommenceront, avec la même annonce.

Dans ce cas, si tu lances la radio une deuxième fois, il y aura une publicité à l'antenne, puis le pré-roll à nouveau à la 2ème tentative. Une annonce audio Deezer aura toujours un écran d'annonce dédié (où il y a le logo de l'annonceur). Ce n'est pas le cas ici, c'est dans le flux radio.

Ce n'est pas Deezer, c'est la radio qui a une annonce audio pré-roll dans son contenu (pour info, nous n'en tirons pas d'argent).

Il faut résilier, dezeer ment sur ces publicités !