One Hit Wonder

Répondu

Augmentation tarif abonnement

Forum|Forum|4 years ago
December 14, 2021
360 commentaires
21102 vues

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?

Merci d’avance !

Cordialement,

Alex

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Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour tout le monde, quelques informations au sujet de l’augmentation de nos tarifs :

Tout d’abord pour répondre à la question initiale : Il ne sera pas possible de rester sur le même abonnement, au même tarif.

Pourquoi cette augmentation ?

Comme vous l’avez compris, nous avons pris la décision de faire de la HiFi notre nouveau standard sonore. Pour rappel, nous avons été les premiers à proposer une offre Haute Fidélité en qualité FLAC en septembre 2014 avec SONOS, c’était il y a 7 ans.

Il est important de rappeler qu’il s’agit première fois que nous augmentons nos tarifs depuis le lancement de notre abonnement Deezer Premium en novembre 2009, soit plus de 12 ans. Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…

Nous avons également beaucoup investi pour proposer des contenus originaux musicaux afin de soutenir les artistes français… Mais aussi des contenus audio avec les producteurs de podcasts. Nous nous efforçons aussi de soutenir l’industrie musicale et la création française au sens large, car la majorité de nos revenus, via ces nouveaux prix, bénéficient principalement (au ⅔) au soutien des musiciens, producteurs, auteurs-compositeurs

En tant que Community Managers, nous restons à votre disposition pour vos questions, donc n’hésitez pas. Nous partagerons bien sûr vos avis et retours à nos équipes.

@Kevin Deezer et @Yula

L

Leolio

Roadie

Je suis dans le même cas et je ne souhaite pas cette option qui est une forme de vente forcée.

T

Totoppm

Roadie

Bonjour

Même cas pour moi selon ce mail on a vraiment l'impression que l'abonnement famille classique ne va plus exister.

Mais sur leur site on peut toujours le souscrire.

Je n'ai pas besoin d'un meilleur son, comment faire pour garder l'abonnement de base ?

F

fedemlikk

Roadie

Bonjour, je me contre fou de la qualité hi-fi.

Comment pouvez vous augmenter l'abonnement de 20 % !!!!!!

C'est une honte intégrale, un non respect de vos clients.Je partirais des que je peux si cela reste en l'état.

Je ne vous remercie pas.

Mr Pin

B

Benoit de Cuverville

Roadie

Idem, je ne veux pas de cette option et je ne veux pas payer plus cher. C'est incroyable comme méthode !!!

D

Dammouth

Roadie

Bonjour,

Moi aussi, même cas de figure. Aucun intérêt à cette nouvelle offre. De plus, je déteste ce genre de procédé abusif. Visiblement, aucun moyen d'y échapper donc ce sera la résiliation.

Bye bye Deezer

N

nenette0024

Roadie

Bonjour, je suis dans le même cas, je n'arrive pas à trouver le service clients que doit-on faire ?

M

matthieu watel

Roadie

Bonjour,

Je viens d'apprendre que l'abonnement famille allait évoluer, bonne nouvelle.... et bien non pas tout à fait il évolue pour 3€ de plus par mois, moi perso cela ne m'intéresse pas l'abonnement me convient comme il est là.

A

alylo

Roadie

Comme beaucoup de personnes, l’augmentation de 3 € pour un service qui n’est pas exploité nous est imposé. Que cette amélioration audio soit mise à disposition en option ne me gêne pas mais que l’on me force à la prendre là, il y a un problème.

C’est toujours pareil avec les bouquets, la seule solution que l’on va avoir sera d’annuler notre abonnement. C’est effectivement mon cas. L’utilisation que j’ai de Deezer dans ma famille ne mérite pas 17,99 €.

Il faudrait revoir les propositions commerciales pour adhérer un peu plus à chaque famille puisque leur utilisation ne sera pas la même.

Si aucun effort n’est fait 48 heures avant le 18 Janvier, mon abonnement sera résilié, dommage !

T

Tomawaky

Roadie

Dans le meme cas.

Si non possible de rester sur l’ancien tarif … bye bye Deezer

A

alexandre04

Roadie

Bonjour,

je suis surpris de recevoir un mail aujourd'hui m'indiquant que mon abonnement DEEZER FAMILLE allait être augmenter de 3 euros par mois à compter du mois de janvier 2022 pour bénéficier du son Haute Fidélité (HiFi) que je n'ai d'ailleurs absolument pas demandé et que par conséquent mon abonnement passerai de 14.99 euros / mois à 17.99 euros/mois. Je trouve cela inadmissible dans la façon de procéder quoique vu le peu d’estime que avez pour les clients fidèles ça ne m’étonne pas, ça va faire près de 10 ans que je suis chez DEEZER et je n’ai jamais reçu les moindres promotions ni offres commerciales contrairement aux nouveaux clients qui souhaitent s’abonner.

Merci de me tenir au courant sur cette situation s’il s’agit d’une erreur. S’il ne s’agit pas d’une erreur merci de m’indiquer la démarche pour résilier mon abonnement sachant que votre nouvelle offre serai la plus chère du marché 17.99 euros => voir SPOTIFY 15.99 euros avec un mois gratuit en plus.

Dans l'attente

Bien cordialement

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Bonjour tout le monde, quelques informations au sujet de l’augmentation de nos tarifs :

Pourquoi cette augmentation ?

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