Bonjour @ziro_fr, le prix des offres Orange n’a pas changé et vous ne passerez pas en qualité Hifi. 

Votre abonnement reste inchangé pour l'instant. 

C'est pas une bonne nouvelle si les clients Orange ayant souscrit à Deezer dans leur offre ne bénéficient pas des améliorations... Et c'est prévu ?

Oui c’est prévu mais pas pour l’instant. Si tu veux profiter de deezer Hifi tu peux t’abonner avec nous directement. 

En fait, non car mon abonnement Deezer premium est inclus dans mon forfait Orange, c'est pas une option.

Je ne vais pas prendre un second abonnement Deezer...

Le monde est mal fait. Ceux qui veulent garder l’ancien abonnement ne peuvent pas, et ceux qui peuvent le garder voudraient passer au nouveau...

Du coup question additionnelle : en admettant que je dissocie mon abonnement deezer de Orange....quelle est la procédure pour enchainer sur un abonnement indépendant ? Vais-je conserver mes comptes famille, favoris, playlists,... ?

Merci

Oui tu peux garder tes profils avec vos favoris. Il faudra seulement se réabonner sur deezer.com depuis pc ou mac. 

Bonjour, 

Quand est-ce que l’offre Orange Deezer Premium va-t-elle passé en qualité hi-fi Haute Fidélité ? 

Merci.

Bonjour j'ai posé la question , ils n'en savent rien ( d'ailleurs, ils n'étaient pas au courant que Deezer proposait une option hi-fi depuis qq années...) 

Patience est longueur de temps…

Bonne soirée

B

Bonjour,

Je basculé de Qobuz à un abonnement Deezer Famille via Orange car dans l'abonnement Premium il est spécifié que l'abonnement est Haute fidélité sur le site Deezer. Sur Orange, les mêmes noms (Premium et Famille) sont Haute qualité. Pourquoi 2 fois le même nom, mais avec un contenu différent en termes de qualité de diffusion. Est-ce légal ?

La notice renvoie uniquement vers les contrats Deezer classiques

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cs_3494.pdf

Vous en remerciant par avance

Cordialement

Bonjour,

Pouvez-vous expliquer simplement comment passer de Deezer Family chez Orange à Deezer HI-FI family directement chez Deezer? Peut-on conserver ou transférer ses favoris et comment?

Bonjour @Barbichette.bm, orange ne propose pas la HiFi pour le moment, pour avoir accès à cette fonctionnalité tu peux prendre un abonnement directement en passant par Deezer :)

Bonjour @ealige, c’est parti pour une explication simple : 

• tu commences par résilier ton abonnement avec orange
• tu peux ensuite souscrire à Deezer directement sur notre site https://www.deezer.com/fr/offers avec tes mêmes identifiants (pas besoin de créer de nouveau compte)
• tu conserves tous tes favoris car tu gardes ton compte, c’est seulement ton abonnement qui change :)

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir un mail pour me préciser que Deezer avec Orange augmentait son prix de 1€ pour passer à 10.99€.
Mais sans aucune info de plus… j’espère que l’option passe donc en avec la HiFi … 

Meme question : on peut en savoir plus ???

Si l'abonnement augmente, j'ose espérer qu'il s'agit de rattraper les 6 mois de retard sur la Hifi.

Bonjour @Marc74 et @Bibird44 bonne nouvelle : vous aurez accès la HiFi le 2 juin par le biais de vos paramètres lorsque l'augmentation des prix sera effective.

Bonjour @Chloé-Deezer 

Merci pour cette information. Mais j’ai appelé le service client d’Orange avant hier et ils ne sont apparemment pas informés de cet accès à la HiFi. Ils me conseillaient de résilier mon option Orange Deezer ;-)

Pouvez vous faire remonter à vos services pour que chez Orange, ils soient plus réactifs sur ce sujet.

Merci

J'ai le même retour d'info, a priori les flux Hifi seront dispose sur l'option Deezer chez Orange à compter du 2 juin.

OcF

Nous sommes le 2 juin....ou est la Hifi ? Rien dans les paramètres, rien lors de la lecture,....aucun changement 

Je confirme, il n'y a rien de changé avec l'option Deezer chez Orange. J'ai validé Deezer famille tôt ce matin avec un ancien compte gratuit deezer famille, aucun flux Hifi n'est actif.

L'option était bien facturée à 17,99€ cependant. J'ai résilié il y a 30mn.

@Bibird44, avez-vous validé le compte premium ou famille avec un ancien compte gratuit Deezer ou un nouveau compte? Si ancien compte, ce compte était-il un ancien compte Deezer ou un ancien compte Deezer par Orange?

Encore un beau parcours du combattant en perspective…

Kato

Bonjour,

Idem, la qualité HiFi n’est pas disponible dans les Paramètres Audio de mon appli Deezer, connectée avec mon compte Orange Deezer Premium.

Bon, ils ont dit le 2 juin. ils n’ont pas dit à quelle heure … :)

JeanPhi

Idem j'ai toujours HQ en qualité max, pas de HIFI. L'augmentation de tarif est effective à partir du 1er juin. Pourquoi attendre encore alors que c'est en place depuis 6 mois pour les clients non Orange.

G parlé trop vite ça vient d'arriver pour moi

Oui, je confirme, se déconnecter/reconnecter