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Hitmaker
December 3, 2021
Répondu

Problème de diffusion via TuneCore

Bonjour

Voilà plus d un mois que j ai envoyé un album pour diffusion a Tunecore. Il est dispo sur toutes les plateformes sauf deezer. 
j ai sollicité de nouveau Tunecore qui me dit avoir effectué un second envoi et idem, deezer n a toujours pas diffusé apres  deux semaines.

est ce normal?

 

 

    Meilleure réponse par gdelporte

    Super. Probleme enfin reglé!

    merci beaucoup

    34 commentaires

    Ultimate Superstar
    December 14, 2021

    Bonjour @gdelporte, pourrais-tu nous donner l’UPC de cet album ?

    Bien à toi

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    gdelporteAuteur
    Hitmaker
    December 14, 2021

    859751165540

    Ultimate Superstar
    December 14, 2021

    Merci, malheureusement je ne vois rien de mon côté qui me permettrait de t’aider directement sur la communauté. Peux-tu contacter notre support avec cette information et les informations que tu as de Tunecore où ils disent que cela nous a déjà été envoyé ? Ils devraient pouvoir t’aider plus facilement avec cela ;

    https://support.deezer.com/hc/requests/new

    Bien à toi et désolé de ne pas avoir pu plus t’aider ici !

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    gdelporteAuteur
    Hitmaker
    December 14, 2021

    Merci de cette reponse mais j ai deja envoyé la meme demande a plusieurs reprises. On me dit de patienter, ce que je peux comprendre. Mais le delai me parait plus que déraisonnable. Bref…

    Ultimate Superstar
    December 14, 2021

    Je comprends… Avec quelle personne du support es-tu en contact ?

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    gdelporteAuteur
    Hitmaker
    December 14, 2021

    Veronique

    Ultimate Superstar
    December 14, 2021

    Merci, je vais lui demander où ça en est

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    gdelporteAuteur
    Hitmaker
    December 15, 2021

    Bonjour.avez vous plus d infos concernant mon probleme? Merci 😉

    Ultimate Superstar
    December 15, 2021

    Bonjour @gdelporte, apparemment il y a une file d’attente plis importante que d’accoutumé avec Tunecore, je n’ai pas encore réussi à régler ton cas.

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    gdelporteAuteur
    Hitmaker
    December 15, 2021

    Ok merci beaucoup