Bonjour
Voilà plus d un mois que j ai envoyé un album pour diffusion a Tunecore. Il est dispo sur toutes les plateformes sauf deezer.
j ai sollicité de nouveau Tunecore qui me dit avoir effectué un second envoi et idem, deezer n a toujours pas diffusé apres deux semaines.
est ce normal?
Meilleure réponse par gdelporte
Afficher l'originalBonjour
Bien à toi
859751165540
Merci, malheureusement je ne vois rien de mon côté qui me permettrait de t’aider directement sur la communauté. Peux-tu contacter notre support avec cette information et les informations que tu as de Tunecore où ils disent que cela nous a déjà été envoyé ? Ils devraient pouvoir t’aider plus facilement avec cela ;
https://support.deezer.com/hc/requests/new
Bien à toi et désolé de ne pas avoir pu plus t’aider ici !
Merci de cette reponse mais j ai deja envoyé la meme demande a plusieurs reprises. On me dit de patienter, ce que je peux comprendre. Mais le delai me parait plus que déraisonnable. Bref…
Je comprends… Avec quelle personne du support es-tu en contact ?
Veronique
Merci, je vais lui demander où ça en est
Bonjour.avez vous plus d infos concernant mon probleme? Merci 😉
Bonjour
Ok merci beaucoup
:)
Super. Probleme enfin reglé!
merci beaucoup
Bonjour,
j ai le même problème, le morceau devait sortir le 4/02, il était programmé via tunecore depuis 4 semaines.
sorti partout sauf sur Deezer
+8
Bonjour
Bonjour,
Problème résolu, tunecore a renvoyé la demande à deezer mais gros préjudice, le morceau n’était pas en ligne le jour de la sortie.
UPC :
859752856058
+8
Oui en effet il y a eu un retard! Désolé
Peut-on demander en guise de dédommagement, un lien du morceau sur vos playlist ?
+8
Hahaha 
, si seulement j’étais éditeur de playlist!
Mais tu peux leur envoyer ta musique ici:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScsbgYUqnXNGvp5qOp6Hfph1OLRvl5YzLDhxhlKc2mf8EZtNQ/viewform
Merci pour votre réactivité !
Bonjour,
Je rencontre moi aussi le même problème. J’ai envoyé un album via TuneCore, qui est sorti aujourd’hui sur toutes les plateformes, excepté DEEZER.
De plus, je n’arrive à contacter personne de chez DEEZER. Pouvez-vous m’aider ?
+6
Concernant les moyens de contacter Deezer Support et la Communauté, ils sont repris ici : NOUS CONTACTER
Bonjour, même problème que les personnes précédentes, possible de regarder ce qu’il ce passe ?
Math Aeron - You Don’t Know
UPC:
859762423929
merci à vous
+6
Hello
Bonjour, le problème est le même que les personnes avant. Le distributeur a été contacté et a confirmé que l'album vous avait été remis mais toujours rien depuis maintenant plusieurs mois.
Artiste : LG, MalR
Album en question : Hybride
UPC : 859760748062
Date de sortie initiale : 29 mars 2022 à 00h
Distributeur : Tunecore
+6
Bonjour
L’importation de ton album “Hybride” a échoué, car il y a un fichier doublon entre les titres 8 et 9. Ton distributeur doit livrer à nouveau l’album (sans erreur) à Deezer. Merci !
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