Bonjour @gdelporte, pourrais-tu nous donner l’UPC de cet album ?

Bien à toi

859751165540

Merci, malheureusement je ne vois rien de mon côté qui me permettrait de t’aider directement sur la communauté. Peux-tu contacter notre support avec cette information et les informations que tu as de Tunecore où ils disent que cela nous a déjà été envoyé ? Ils devraient pouvoir t’aider plus facilement avec cela ;

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi et désolé de ne pas avoir pu plus t’aider ici !

Merci de cette reponse mais j ai deja envoyé la meme demande a plusieurs reprises. On me dit de patienter, ce que je peux comprendre. Mais le delai me parait plus que déraisonnable. Bref…

Je comprends… Avec quelle personne du support es-tu en contact ?

Veronique

Merci, je vais lui demander où ça en est

Bonjour.avez vous plus d infos concernant mon probleme? Merci

Bonjour @gdelporte, apparemment il y a une file d’attente plis importante que d’accoutumé avec Tunecore, je n’ai pas encore réussi à régler ton cas.

Ok merci beaucoup

@gdelporte

:)

Super. Probleme enfin reglé!

merci beaucoup

Bonjour,

j ai le même problème, le morceau devait sortir le 4/02, il était programmé via tunecore depuis 4 semaines.

sorti partout sauf sur Deezer 

Bonjour @Fab1515 ! Quel est l’UPC de l’album? 

Bonjour,

Problème résolu, tunecore a renvoyé la demande à deezer mais gros préjudice, le morceau n’était pas en ligne le jour de la sortie.

UPC : 

859752856058

Oui en effet il y a eu un retard! Désolé @Fab1515 

Peut-on demander en guise de dédommagement, un lien du morceau sur vos playlist ?

Hahaha @Fab1515  , si seulement j’étais éditeur de playlist! 

Mais tu peux leur envoyer ta musique ici:

 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScsbgYUqnXNGvp5qOp6Hfph1OLRvl5YzLDhxhlKc2mf8EZtNQ/viewform

Merci pour votre réactivité !

Bonjour,

Je rencontre moi aussi le même problème. J’ai envoyé un album via TuneCore, qui est sorti aujourd’hui sur toutes les plateformes, excepté DEEZER.

De plus, je n’arrive à contacter personne de chez DEEZER. Pouvez-vous m’aider ?

@veron999  Quelle est l’URL Deezer de ton album ? Comment écris-tu ton nom d’artiste ? Je vais corriger ça pour toi.

Concernant les moyens de contacter Deezer Support et la Communauté, ils sont repris ici : NOUS CONTACTER

Bonjour, même problème que les personnes précédentes, possible de regarder ce qu’il ce passe ?

Math Aeron - You Don’t Know

UPC:

859762423929

merci à vous 

Hello @Math Aeron L’UPC 859762423929 n’apparaît pas encore sur Deezer. Il faut que tu contactes ton distributeur pour les avertir que Deezer n’a pas reçu cet UPC. Merci

Bonjour, le problème est le même que les personnes avant. Le distributeur a été contacté et a confirmé que l'album vous avait été remis mais toujours rien depuis maintenant plusieurs mois. 

Artiste : LG, MalR 

Album en question : Hybride

UPC : 859760748062

Date de sortie initiale :  29 mars 2022 à 00h

Distributeur : Tunecore

Bonjour @remgrd31 

L’importation de ton album “Hybride” a échoué, car il y a un fichier doublon entre les titres 8 et 9. Ton distributeur doit livrer à nouveau l’album (sans erreur) à Deezer. Merci !