Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

2947 Sujets

A
Tiny Dancer
ABIOTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Augmentation tarif abonnement

Bonjour, Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?Merci d’avance !Cordialement,Alex

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Lukas161
Lover
il y a 1 mois
D
Tiny Dancer
David.ClicheTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Comment modifier les informations sur ma page Deezer

[b][i]Bonjour, je suis membre Deezer Premium depuis presque 4 ans et récemment avec l'aide de l'ANDR, j'ai put vous partager mon premier single dans votre système dont voici le lien:[/i][/b] [url=https://www.deezer.com/fr/album/80099952][b]https://www.deezer.com/fr/album/80099952[/b][/url] [b]J'aimerais savoir comment accéder à mon compte ''Artiste'' qui me permettrait de pouvoir rédiger une mini-biographie et y insérer ma photo, histoire de me faire connaitre pour que les fans en savent plus sur moi.[/b] [b][i]Merci de m'aider![/i][/b] [b][i]David Cliche (Yana)[/i][/b]

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
rrrgggsssTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Transfert vers Spotify

Suite à la future augmentation de 20% sur le pack famille, pourriez-vous m’indiquer les outils pour transférer des playlists de Deezer vers Spotify. J’ai trouvé des outils mais je ne sais pas la marche à suivre pour un compte Famille.PS : c’est bizarre, les marques arrivent à te sortir des prix à x,99€ mais quand il s’agit d’augmentation, ce n’est pas par centimes qua ça augmente mais par euros !

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Louis52000Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer n’est plus sur Pass Culture

Hello,  Je sais pas si Cela n’arrive qu’à moi mais Deezer n’est plus sur le pass culture… avez vous aussi ce problème ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
Q
Tiny Dancer
Queen of fire darknessTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Supprimer les followers sur son compte Deezer

Bonjour, est-ce que vous pouvez me dire comment supprimer les personnes qui s'abonnent à notre compte Deezer s'il vous plaît ? :( Il y a deux personnes : une personne que je connaissais et une autre personne que je ne connais absolument pas qui se sont abonnées à mon compte. J'aimerais interdire ces personnnes de regarder mon fil d'actualité et de voir ce que j'écoute en ce moment. Aidez-moi s'il vous plaît, merci beaucoup d'avoir lu cette question.

14
Celly-Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
C
Runaway Baby
cerebralpartnerRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Ecoute simultanée sur plusieurs appareils

Bonjour,Je suis titulaire d’un abonnement Deezer Famille.“Vous pouvez connecter jusqu'à 13 téléphones, ordinateurs, enceintes connectées ou autres appareils au compte principal.“Hors, quand je passe sur un deuxième appareil j’ai la notification :J’ai du raté un paramétrage …Merci de votre aide ! 

5
K
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nicoulaitTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème avec l'offre 4 mois Deezer FNAC

Au début, j'ai essayé d'activer mon code sur mon compte principale depuis le site deezer.com/fnacdarty. Ensuite, après avoir cliquer et m'être authentifier, on m'a dit que je n'étais pas éligible. En effet, ce compte avait bénéficié de Deezer premium autrefois mais cela m'avais échappé. J'ai donc voulu utiliser ce code pour un autre compte, mais lorsque j'ai cliquer pour le valider, il m'a dit que ce code n'existait pas. Comme si la manipulation d'avant l'avais désactivé. J'ai besoin d'aide svp jsp quoi faire.

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
S
SRWSKI
demandé à Mes abonnements et paiements

Impossible de souscrire à l'offre Etudiant

Bonjour, j'aimerais savoir si ce problème est arrivé à d'autres personnes que moi, lorsque je souhaite renseigné mon "établissement" pour souscrire à l'offre étudiante, je ne parviens pas à sélectionner un établissement, ce dernier ne se met pas dans la case, j'ai essayé avec plusieurs établissements au hasard et cela ne fonctionne pas non plus, je ne peux donc pas souscrire à cette offre, de plus j'ai renseigné mon problème auprès de la plate-forme mais aucune réponse. Si quelqu'un à une solution je suis preneuse Cordialement, Coline

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bonjourttlemondeTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

comment supprimer son compte?

J'aimerai bien supprimer mon compte mais je ne sais pas comment faire, j'ai été dans les paramètre mais je suis tombé que sur "se déconecter" ou autre, quelqun pourrais m'aider? Merci d'avance.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jeremie ClevyTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Comment changer ma photo de profil sur Deezer ?

Comment ajouter une photo de profil ou changer mon nom ? Est ce possible ?

3
K
Community Manager
il y a 1 an
V
Runaway Baby
ViP2Runaway Baby
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Fin de l’avantage orange premium

Bonjour, Je suis abonné à la fibre optique Orange avec l’avantage Deezer Premium depuis plusieurs années.  J’ai eu la désagréable surprise de voir il y a 48h (15/07/2020) que cet avantage avait été résilié.  Le service client Orange n’a pas été capable de m’en dire plus mais je ne suis pas le seul à avoir eu l’avantage deezer premium supprimé car ils ont eu plusieurs appels de clients mécontents.    Quelqu’un a t il des informations ?  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
X
Tiny Dancer
xannefTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement de coordonnées bancaires

Bonjour nous avons besoin de changer nos coordonnées bancaires or nous ne trouvons pas comment cela est possible. Nous aurions besoin d'aide au plus vite. Notre compte va être déconnecté Merci 

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Clem25
Super User
il y a 10 mois
L
Tiny Dancer
lufTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

comment faire pour ajouter d’autres appareils à mon compte deezer premium ?

Mon abonnement Deezer premium me dit que j’ai la possibilité d’associer jusqu’à 3 appareils à mon compte et que je n’en ai qu’un pour le moment, comment faire pour partager mon compte avec plus d’appareils ?

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
MazycorN
Tiny Dancer
MazycorNTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Transformer mon compte deezer famille en compte indépendant

Bonjour,  Je suis sur le comtpe deezer de ma famille entière, mais je n’arrive pas à le transformer en compte indépendant. Faut ile faire la manip depuis le compte admin ?  Merci d’avance pour les réponses. Bien à vous Mazy

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E
Tiny Dancer
il y a 7 mois
W
Runaway Baby
WateliRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Carte cadeau Fnac/Darty 4 mois

Bonjour Deezer et la communauté. J'ai une question et j'ai absolument besoin d'une réponse le plus rapidement possible. J'ai reçu pour mon anniversaire une carte cadeau Fnac/Darty 4 mois d'abonnement et j'aimerais savoir si :- je pourrais activer la carte après mes 3 mois d'abonnement gratuit ?- ou alors si j'ai toujours l'offre de 3 mois d'abonnement gratuit activable APRÈS avoir utilisé les 4 mois de la carte.  Merci d'avance aux réponses 🙏🙏🙏🙏❤️

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager
publié à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Mon compte Deezer a été piraté, que faire ?

Un autre appareil que tu ne reconnais pas se connecte à ton compte Deezer ? Ton contenu est modifié ou supprimé ? Tu vois des titres que tu n’avais jamais écouté dans vos favoris ? Ton compte a probablement été piraté. Pas de panique ! J’ai toujours accès à mon compte Voici ce qu'il faut faire en premier lieu : VÉRIFIER les appareils connectés à votre compte Deezer via Gestion des appareils depuis le navigateur web d’un PC/Mac SUPPRIMER tous ceux que vous ne reconnaissez pas. DISSOCIER momentanément les réseaux sociaux de votre compte Deezer en passant par Notifications & partage UTILISER un programme contre les logiciels malveillants sur tous vos appareils, et lancez un scan pour détecter et neutraliser toute menace.Une fois ces étapes effectuées, tu devrais être la seule personne connectée à ton compte. C’est le moment de le sécuriser : RÉINITIALISER votre mot de passe Deezer. RÉINITIALISER également le mot de passe de votre boîte mail, qui est directement liée à votre compte Dee

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Z
Runaway Baby
ziro_frRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer premium via Orange et fusion avec Hi-Fi

Bonjour, Je vois que les offres premium et hifi vont fusionner pour 1€ de plus que premium.J'ai Deezer premium en bundle avec une ancienne offre fibre Orange, qu'en est-il ? Je passe en hifi ? Le prix augmente aussi ?

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P
Tiny Dancer
il y a 10 mois
R
Tiny Dancer
rossi45Tiny Dancer
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impossible d'écouter sur 2 appareils en simultané

Bonjour je suis passé à deezer premium pour pouvoir écouter de la musique sur différents appareils simultanément hors ça m'est IMPOSSIBLE alors dites-moi QUEL INTÉRÊT DE PAYER 5 € DE PLUS si je ne peux pas déjà d'une connecter plus de 3 appareils comme et ne pas pouvoir écouter simultanément la musique sur mes différents appareils à la fois autant garder le offre premium à 9.90€. Ou d'aller chez vos CONCURRENTS  qui eux permettent d'écouter sur plusieurs appareils en même temps. Ce qui risque fortement de se passer si je n'ai pas de réponse et surtout une solution rapide.​​​​​​CORDIALEMENT.  

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 1 an
Z
Runaway Baby
zesoulRunaway Baby
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Offre Deezer HiFi non proposée

Bonjour,Je viens de de mettre à jour mon abonnement mais l’offre Deezer HiFi ne m’était pas proposée pourquoi?  Du coup j’ai pris l’offre Deezer Premium mais celle-ci n’a pas l’option FLAC. Je souhaite résilier et être remboursé. Savez-vous comment obtenir Deezer HIFI maintenant? Merci par avance,

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
Axouuu
Super User
AxouuuSuper User
publié à Mes abonnements et paiements

Informations supplémentaires concernant les changements tarifaires

Bonjour à tous !Je vais vous expliquer en détails les changements concernant les abonnements Deezer ! Tout d’abord, ces changements prendront effets à votre prochaine facturation.Par exemple si la date de facturation de votre abonnement est le 26, la HiFi sera rajoutée à votre compte à cette date. Pour l’offre Deezer Étudiant• Ajout de la Haute Fidélité• Passage du prix de 4.99€ à 5.99€ Pour l’offre Deezer Web• Aucun changement prévu ou annoncé à ce jour Pour l’offre Deezer Premium• Ajout de la Haute Fidélité• Passage du prix de 9.99€ à 10.99€ Pour l’offre Famille• Ajout de la Haute Fidélité pour tous les profils• Passage du prix de 14.99€ à 17.99€ Pour l’offre HiFi• Votre compte sera transféré à l’offre “Premium”• Passage du prix de 14.99€ à 10.99€ Pour l’offre HiFi Famille• Votre compte sera transféré à l’offre “Famille”• Passage du prix de 19.99€ à 17.99€ Si vous avez des questions, n’hésitez pas Et si vous contestez cette augmentation : c’est par iciBonne journée à tous et merci d’

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
R
Tiny Dancer
roland.varoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Code fnac 4 mois Deezer ne fonctionne pas

Bonjour,J’ai bénéficié d’un code 4 mois de musique offerts deezer suite à l’achat d’un casque à la Fnac.je me suis rendue sur le l’adresse suivante www.deezer.com/fnacdarty j’ai gratté la case et rentrer le code hélas ça ne fonctionne pas.ça m’affiche: oups ce code n’existe pas.que faire?je n’ai jamais eu d’abonnement deezer je suis donc éligible à l’offre. bien cordialement.  

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
crs05000Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Comment supprimer tous les coups de coeur en 1 fois

Bonjour, je veux supprimer mes 740 coups de coeur mais je voudrais tout selectionner et le faire en une fois, est ce possible et comment faire? Si je dois le faire un par un ca va me prendre beaucoup trop de temps.Merci

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Madmix
Super User
il y a 2 mois
W
Tiny Dancer
WilbackTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème vérification abonnement

Bonjour,Depuis ce matin, j'ai le message ci-dessous qui s'affiche à l'ouverture de l'appli."La vérification de l'abonnement a échoué à cause d'une erreur réseau. L'application va se fermer"Je n'ai aucun problème de paiement, pourriez-vous faire le nécessaire.Merci

27
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Runaway Baby
Mister L.Runaway Baby
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Résiliation abonnement Deezer annuel = remboursement au prorata ?

Bonjour, J'ai posé une question car j'ai un problème technique et je n'ai aucune réponse de votre support. Je suis nouveau client j'ai payé mon abonnement 12 mois à 60€ Si je résilie car pas satisfait de votre service client un remboursement à t il lieu ?

14
L
Modérateur
il y a 16 jours
S
Tiny Dancer
Sarah LoiseauxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer security team toutes les 11min

Bonjour,Depuis ce matin je reçois des mails toutes les 11min de Deezer security team « Pas simple de vous connecter ?Votre mot de passe vous échappe et vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte ?  Pas d'inquiétude, vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant ci-dessous. » indiquant que quelqu’un a cliqué sur « mot de passe oublié » en entrant mon mail sur Deezer. Le mail correspond bien au mal original de Deezer, il ne s’agit pas d’une arnaque. J’ai changé mon mot de passe Deezer et mon mot de passe Outlook au cas où, mais rien n’y fait. Auriez vous des conseils pour que cela cesse ? merci 

10
J
Tiny Dancer
il y a 6 mois
Conditions Générales