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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4346 Sujets

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Tiny Dancer
Tonton_dede_7896Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

carte 4 mois offerte deezer

Bonjour, Suite à un achat chez la Fnac en France, j'ai reçu 4 mois deezer en premium mais une fois retourné chez moi, impossible d'activer mon offre car ma position n'est pas acceptée par le site Deezer alors que je me suis présenté en tant que Belge à la Fnac.Qu'est-ce que je suis censé faire pour bénéficier de cet offre que j'ai reçu ? Merci d'avance. 

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Tiny Dancer
il y a 1 an
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Tiny Dancer
1170334502Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

2 comptes famille dans une même famille

Bonjour je possede un compte famille ainsi que mon épouse . Je voudrais savoir comment faire qu un compte famille.car si l un de nous 2 supprime un compte ,je crains de perdre les playlists.

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Tiny Dancer
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Dewi_29Tiny Dancer
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Je paye une abonnement Deezer premium mais mon compte est toujours en gratuit.

Bonjour, Je paye mon abonnement Deezer mais je suis toujours en gratuit, j'ai une facture qui prouve que j'ai été facturé le 11/10/22, je me suis déconnecté et reconnecter avec le même compte et j'ai même désinstaller et réinitialiser l'application, tout ça pour que rien ne change, bien évidemment j'ai déjà contacter le support Deezer mais je suis sans réponse depuis hier 17h.Si la communauté peux m'aidé se serais sympa.  

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Tiny Dancer
il y a 1 an
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Tiny Dancer
TIGR2FEUTiny Dancer
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desabonnemét nonpris en comptep

Bonjour, j’ai fait une demande de désabonnement de Deezer le 15decembre, mais il n’a pas été pris en compte et ça m’a quand même été facturé ce mois ci.je n’utilise plus Deezer. Merci de me rembourser le Prélèvement du dernier mois.Cordialement,Amandine Giloux

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Anthony_bdxTiny Dancer
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code à gratter ne fonctionne pas

bonjour , j’ai rentré le code de ma carte 4 mois après m’être connecté. il trouve bien avec ce code qu’il y a 4 mois offerts, c’est ben noté.il me dit aussi au moment du paiement à zéro € que ce compte a déjà bénéficié d’une offre promo et donc ne peut pas en “re” profiter.donc j’ai un second compte , je me connecte avec ce second compte et là il me dit que le code n’est pas bon, comme s’il avait été utilisé sur le 1er compte. merci de votre aide. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Anthony bordiniTiny Dancer
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problème d'abonnement

Bonjour Depuis bientôt 1 mois mon abonnement deezer est passé en mode gratuit et j'ai perdu tout mes favoris.Le prélèvement du moi de mai a bien été prélevé pourtant. Comment pourrais-je faire pour que mon abonnement redevienne à la normale. Merci pour votre aide.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Fabrice.morletTiny Dancer
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deezer famille désactivé

Je suis passé en deezer gratuit alors que je paye un abonnement famille.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
AudreyCTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Deezer Famille

Bonjour,J’ai souscrit un abonnement l’option Deezer Famille , mais quand je me connecte, je suis toujours en Deezer gratuit.Merci de votre retour.cordialement

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
RedVadorTiny Dancer
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compte pour enfant sur téléphone sans carte sim

Bonjour je n’arrive pas à créer un compte pour mon enfant qui a un téléphone connétablie wifi mais sans carte SIM. Une solution ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cédric GourletTiny Dancer
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Écouter les musiques de son téléphone

Bonjour.Comment écouter les musiques qui sont enregistrées sur son téléphone via l'application Deezer ?Merci

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SanchodecubaTiny Dancer
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prelevement

Bonjour,  Je viens d'être prélevé de 10e pour mon abonnement mensuel alors que je suis passée à l'abonnement famille mercredi . J'ai donc payé 2 fois ce mois ci.. je souhaiterai un remboursement sur le compte qui payait le précédent abonnement svp. Merci par avance . En vous souhaitant de belles fêtes  

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
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Tiny Dancer
Nathalie Dhordain DupontTiny Dancer
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problème

Bonjour je n’ai accès à ma musique sur mon compte plus moyen de me connecter sur ma voiture . De plus j’ai plusieurs téléphones qui ne sont pas de ma famille qui se connecte sur mon compte . A n’importe quel heure.

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
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Tiny Dancer
Lost111Tiny Dancer
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code fnac/darty perdu suite à la réponse du support

Bonjour à tous,J'ai besoin d'aide je suis perdu.J'ai reçu un code fnac darty 4 mois.Je n'ai pas eu d'offre depuis plus de 12 mois je suis en deezer gratuit mais le support m'indique que je ne peux pas l'utiliser car j'ai déjà eu un code.... mais c'était il y a plus de 12 mois.… (il y a 2 ans)J'ai demandé les cgu ce n'est pas franchement clair.... Quel est votre avis ?Merci Bonne soirée 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CaroBarcelonaTiny Dancer
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Pas de musique

Bonjour, Deezer ne fonctionne plus depuis qq jours? Aucun titre ne se charge même chez moi étant en wifi. Pourquoi ? Merci. Cordialement.

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chabusTiny Dancer
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compte deezer

Bonjour,Je viens d'activer  ce jour, un code d'activation pour bénéficier de 4 mois gratuits Deezer Premium après l'achat d'un nouveau téléphone chez Darty, mais je n'ai pas l'impression que je suis en mode Premium, je vois juste Deezer gratuit.Pouvez vous m'aider ? Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mongabi09Tiny Dancer
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payement

Bonjour j’ai mon compte ms je pense que je dois payer une ancienne facture et je ne sais pas comment faire mon avoir mon compte à nouveau actif svp merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Runaway Baby
JulienaeiouRunaway Baby
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Résolution chromecast?

J'ai une enceinte LG qui fonctionnait très bien avec mon compte Deezer associé. Et maintenant plus rien. Il en est de même en passant par le chromecast. Donc impossible de faire fonctionner mon enceinte a partir de Deezer.Après de multiples consultations sur les forums, aucunes solutions n'est apporté depuis le temps. Je trouve ça scandaleux de ne pas se pencher un minimum sur le sujet. Spotify ou Amazon n'ont pas ce problème, je ne comprend pas car cela fonctionnait très bien avant. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
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BobMarleyTiny Dancer
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problème accés Deezer suite réabonnement Family

Bonjour, j’ai validé mon re abonnement Family mais je n’ai pas accès à Deezer ni sur les autres comptes 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
root's ladyTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

dysfonctionnement de la plate-forme

bonjour, je rencontre des problèmes sur ma playliste, lecture automatique impossible puis des problèmes de chargement, franchement je pense passer chez youtube musique ou spotify, pour le prix que je paye l'abonnement franchement çà  ne me motive pas à rester chez deezzer.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
PapyoniTiny Dancer
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Recherche dans playlits

Bonjour,Meilleurs vœux à toutes et tous 😀Comment rechercher un artiste dans toutes mes playlists

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
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Debora AbbaTiny Dancer
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supprimer ma carte de deezer

Je souhaite supprimer ma carte de vos base de données  J'ai décidé de résilier mon contrat avec deezer  J'aimerais pas voir ma carte sur votre site comment faire

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
S
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simon.raccah.3Tiny Dancer
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facturation

Bonjour je suis facturer tout les 15 j alors que j ai un abonnement à 10,90 euros , ça fait quelque temps que cela se passe j attends votre réponse 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jazz CFrTiny Dancer
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Suivre un autre membre de mon compte deezer family

Bonjour,J’ai un compte Deezer Family depuis 1 an environ. J’ai pu, il y a plusieurs mois, suivre l’un des membres de l’abonnement. Aujourd’hui je tente d’en suivre un autre pour, notamment, pouvoir partager nos playlists, et je ne le trouve tout simplement pas lorsque je tape son pseudo dans la zone de recherche ! Il ne trouve pas le mien non plus. Soit dit en passant l’outil de recherche est peu abouti, on ne peut pas faire une recherche avec les noms précis, il les élargit systématiquement ce qui donne parfois plusieurs centaines de réponses pour un pseudo trop simple. Et les résultats ne sont pas classés par ordre alphabétique… pas classés du tout en fait ?

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hugo SchneiderTiny Dancer
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carte fnac

Bonsoir,lorsque je rentre le code écrit sur la carte reçu lors de mon achat j’ai un message d’erreure disant ‘ Oups! Ce code n’existe pas’. Ce code n’est utilisé par aucun autre compte, je ne comprends donc pas d’ou vient le problème ? merci pour votre réponse 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Titinho95
Tiny Dancer
Titinho95Tiny Dancer
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probleme suite changement d’offre

[contenu effacé pour protéger les données personnelles]Bonjour,Je viens signaler un problème suite à un changement d’offre , de premium à family.J’ai été débité peu de temps après (le 7 décembre ) de 17.99 euros et cela ne fonctionne pas (nous ne pouvons pas écouter en même temps la musique).Ça indique qu’il faut attendre la prochaine date de renouvellement le 4 janvier sauf que j’ai payé le 30 novembre 13.99 euros et le site m’indique que j’ai un règlement de 13.99 fin décembre.Merci par avance pour votre aide.       

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales