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Réponse

Perte playlist suite modification abonnement

E
One Hit Wonder
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Bonjour 

Je viens de passer d un compte famille à un compte premium et je m aperçois que j'ai perdu tout ce que j avais téléchargé lorsque j étais en abonnement famille. 

Pour info, je n étais pas l admin du compte famille. 

Comment puis-je récupérer mes musiques s il vous plaît?

Merci et bonne journée 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Emitap, il est possible que tu ne te sois pas connecté.e sur le bon compte, voici un article qui pourrait t’aider :

N’hésite pas à explorer tes adresses email, ou contacter le support en cas de besoin ! 😊

    3 commentaires

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • Réponse
    • January 12, 2024

    Bonjour @Emitap, il est possible que tu ne te sois pas connecté.e sur le bon compte, voici un article qui pourrait t’aider :

    N’hésite pas à explorer tes adresses email, ou contacter le support en cas de besoin ! 😊

    Elle/elle ✨
    J
    Roadie

    J’ai perdu ma playlist sur mon compte car j’avais fait opposition sur ma carte bleue et le prélèvement n’a pas pu se faire 

    j'ai recréer un autre compte mais ne retrouve plus rien 

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • August 15, 2024

    Bonjour @jeromecailliaux, c’est normal que ton nouveau compte soit vide… Voici comment transférer le contenu de l’ancien compte vers le nouveau : Transférer ses playlists Deezer entre comptes

    Elle/elle ✨
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