paiement mais pas d’abonnement

Bonjour 

Je me suis abonnée pour une année 

Le 2/4/2024 . j'ai été débitée de la somme de107.99

Et depuis une semaine on m'a remis les pubs 

Et on me demande de m'abonner !!????

Merci de bien vouloir faire le nécessaire

Pour rétablir mon abonnement.

Et de me remettre mes playlist.

Mme Andreotti Lucienne 

luc*****en*eand***otti@sfr.fr

Bonjour @LUCIENNE ANDREOTTI je viens de modifier ton post, merci de ne pas partager tes données personnelles.

Concernant ton abonnement, il est bien activé sur le compte luc*e*ne**dre**ti@sfr.fr. Tu peux te connecter sur ce compte et profiter de ton abonnement. 

Bonjour j’ai pris un abonnement deezer premium solo j’ai était débiter mais malheureusement l’abonnement ne fonctionne pas j’ai toujours les pubs etc 

L abonnement à t il été pris directement via deezer?

Si oui, une déco reco peut souvent suffire à accéder au service.

Si c est un premier abonnement et que le service est tout de suite facturé, je crains que ce soit la plate-forme d achat qui soit à mettre en cause (Apple au hasard ?)

Si la première solution n est pas suffisante, le support via le tchat trouvera rapidement la solution.

En journée (peut être pas demain jour férié) un humain prend rapidement la suite du robot.

Le lien est dans ma signature

Oui l’abonnement a était pris via l’application directement j’ai tout essayer déco reco désinstaller l’application est même redémarrer mon téléphone mais rien ne marche 

Bonjour @MSK891001, je t’ai répondu sous ton autre post.