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One Hit Wonder
Emitap
One Hit Wonder
January 11, 2024
Répondu

Perte playlist suite modification abonnement

Bonjour 

Je viens de passer d un compte famille à un compte premium et je m aperçois que j'ai perdu tout ce que j avais téléchargé lorsque j étais en abonnement famille. 

Pour info, je n étais pas l admin du compte famille. 

Comment puis-je récupérer mes musiques s il vous plaît?

Merci et bonne journée 

    Meilleure réponse par Lea.Deezer

    Bonjour @Emitap, il est possible que tu ne te sois pas connecté.e sur le bon compte, voici un article qui pourrait t’aider :

    N’hésite pas à explorer tes adresses email, ou contacter le support en cas de besoin ! 😊

    3 commentaires

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    January 12, 2024

    Bonjour @Emitap, il est possible que tu ne te sois pas connecté.e sur le bon compte, voici un article qui pourrait t’aider :

    N’hésite pas à explorer tes adresses email, ou contacter le support en cas de besoin ! 😊

    Elle/elle ✨
    Roadie
    jeromecailliaux
    Roadie
    August 13, 2024

    J’ai perdu ma playlist sur mon compte car j’avais fait opposition sur ma carte bleue et le prélèvement n’a pas pu se faire 

    j'ai recréer un autre compte mais ne retrouve plus rien 

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    August 15, 2024

    Bonjour @jeromecailliaux, c’est normal que ton nouveau compte soit vide… Voici comment transférer le contenu de l’ancien compte vers le nouveau : Transférer ses playlists Deezer entre comptes

    Elle/elle ✨
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