Bonjour SabrinaEtThomas, alors pour commencer je t'invite à consulter le tips ci-dessous concernant Duo.

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/16545519017885-Deezer-Duo

Si tu ne trouves pas de réponses à ton problème, je t'invite à prendre contact avec le support en expliquant bien le problème rencontré, voici le lien actif du support ci-dessous : 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Il se peut qu'un responsable ou une responsable Deezer du forum entre dans la conversation pour t'apporter conseils et solutions.

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