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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

jipanamTiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème Playlist coup de cœur téléchargée inaccessible

BonjourAvec 1 appli à jour et iPhone 14pro à jour également comme d’habitude (car cela fait plusieurs années et j’ai eu le problème sur TOUS mes téléphones quelque soit la marque) que ce problème persiste, les coups de cœur téléchargés ne sont pas accessibles lorsque on est hors connexion.cela devient lassant…

ElfenTiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

probleme avec l’ordre par date d’ajout

Lorsque je trie ma playlist par date d’ajout, elle se "sépare" en deux. Le problème à déjà été signalé il y a 4 ans sur la page de la communauté, puis 2 ans plus tard, et encore aujourd'hui le problème persiste, quelqu’un aurait une solution ?Ps : j’ai déjà essayé de désinstaller / réinstaller l’application, cela règle le problème mais il revient au bout de quelque minutes

rometjenyTiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème connexion

Bonjour, jai un compte deezer premium depuis mi juin 2024,j'arrivais très bien a me connecter avant mais depuis quelques semaines jai le message erreur lecture impossible malheureusement le contenu demandé ne peut pas être chargé. Je me suis déconnectée et jai même désinstallé l appli mais toujours le même problème.Merci de votre aide!

Louise DioufRunaway Baby

demandé à Mes abonnements et paiements

Quitter un abonnement deezer famille

Bonsoir,je suis rattaché à un compte deeper famille dont je ne suis pas l’administrateur, comment faire pour quitter ce compte et passer à un compte indépendant sans passer par l’admin du compte famille?Merci

Namix VivoTiny Dancer

posté à Mes abonnements et paiements

Bonjour je souhaite être remboursé car je n'ai pas été prévenu de la fin de mon essai gratuit est-ce possible d'être remboursé

roosjeTiny Dancer

posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

changement adresse email

Je voudrais changer de adresse e-mail. Le code est pas passer sur le mail de free. [Contenu effacé pour protéger les données personnelles]

ZzzzEnzTiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

apparition utilisateur

Voilà plus d’un mois qu’un utilisateur inconnu apparaît sur ma page principale, je ne peut pas l’enlever je ne sais pas pourquoi, ça me propose des musiques qu’il/qu’elle écoute. J’aimerais savoir comment l’enlever parce que ça m’intéresse pas du tout merci de vos réponses

toto488Tiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

playlist coupse coeur inaccessible

Je ne parviens pas à ouvrir ma playlist coup de cœur l’application est à jour il me reste de l’espace de stockage j’ai tenté de me déconnecter supprimer l’application puis la télécharger à nouveau j’ai vidé le smart cache j’ai un iPhone à jour

destnorTiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème technique : playlist inaccessibles

Bonjour depuis ce matin toutes mes playlists sont inaccessibles.Elles apparaissent sur la barre latérale sur le browser et dans l’appli mobile.Je peux ajouter des titres dedans et apparemment ils sont pris en compte (changement de l’image prenant en compte les nouveaux albums)MAISimpossible de les visualiser (sur l’appli mobile c’est une version qui date d’il y a plusieurs jours) impossible de les écouterQue se passe t’il ?

MargueritesnzTiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

En gros, j'ai Deezer gratuit. J'ai des playlists. Normal jusque là.... Mais lorsque que je clique sur lire la playlist, il m'affiche qu'il faut que je paie pour les écouter...😡 Or écouter de la musique est important pour moi... Je risque d'aller, si le problème ne se règle pas, sur Spotify ( là au moins il n'est pas obligé de payer...😈) après Deezer s'en fiche je pense...

CiammRunaway Baby

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Actualisation nouvel épisode podcast

Bonjour, J’ai un podcast hébergé sur Spotify for Podcasters. J’ai publié ce matin un nouvel épisode de mon podcast, malheureusement, celui-ci n’apparaît pas sur Deezer. L’actualisation va-t-elle se faire toute seule ? Si oui, dans quel délai ? Mon flux RSS est le suivant : https://anchor.fm/s/faba3cf4/podcast/rss Merci d’avance pour votre retour !

tifiTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

suppression compte prenium

Bonjour, est ce que quelqu’un pourrait m’expliquer pourquoi du jour au lendemain Deezer me supprime mon compte prenium sans raison particulière et sans m’en informer… Cordialement

TibbyzTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

musique téléchargée indisponible

J'ai un abonnement family. Depuis 1 ou 2 semaines je ne peux plus lancer ma musique téléchargée. Cela me disait d'abord que "ton compte est déjà associé à 0 autre appareil. Les fonctionnalités Deezer Premium ne seront donc pas disponibles sur cet appareil.". Maintenant, ça me dit qu'il faut un abonnement Premium pour écouter de la musique téléchargée. Pourtant, dans les offres actuelles de deezer l'option "écouter hors ligne" est toujours dans le pack family!

Ortells cityTiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Mon top de Septembre pas encore reçu

Hello, Mon top de septembre n’est pas encore visible sur mon espace alors que d´habitude mes tops de chaque mois apparaissent dès le 1er du mois suivant.J’ai bien reçu le mail qui presente quelques stats du mois mais pas le top complet.Un simple retard?Merci d’avance!Vincent

MathéoooTiny Dancer

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Mise à jour automatique des podcast

Bonjour, Je viens de lancer mon podcast, qui est hébergé depuis Spotify for Podcasters, et je le diffuse également sur les autres plateformes. Pour toutes les plateformes, sauf Deezer, Spotify propose fait lui même la liaison.Ce qui fait qu’ajourd’hui, le deuxième épisode de mon podcast vient de sortir et est en effet sur toutes les plateformes, mais pas sur Deezer. Sachant que j’ai bien relié mon podcast Deezer au flux RSS () je me demandais comment fonctionne la mise à jour du podcast sur Deezer ? Y a-t-il un temps de latence entre la publication depuis l’hebergeur et Deezer ? Ou bien est-ce qu’il y a un moment précis où se fait la synchronosation ? Merci beaucoup à l’attention que vous porterez à ma requête :) Mathéo

JCR28Lover

demandé à Mes abonnements et paiements

Je souhaite vous faire part de mon désarrois devant les réponses du service client.J’ai le sentiment qu’ils ne comprennent pas le français .Je suis abonné HiFi (14.90€) depuis juin 2020, en décembre 2021 par erreur je clique sur la modification de mon abonnement et on m’annonce un retour en premium à 9.90€.Je contacte le service client en leur demandant de bien vouloir annuler cette modification et de me garder le contrat HiFi.Réponse: Vous êtes bien en HiFi…..Je constate que je suis toujours programmé pour un retour en premium le 12 janvier et effectivement le 12/01 boom retour au MP3.Re-contact avec le service client en demandant le retour au HiFi.Réponse : nous avons bien annulé votre abonnement, remboursé les 9.90€, mais vous pouvez vous réabonner de suite………Suis je nul en communication ?

Luc ParguelTiny Dancer

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Compte Famille Disparu

Bonjour,Je dispose d’un compte Dezzer Famille avec 4 utilisateurs privées.Ce matin imaginée le choc quand leurs profils avaient disparus avec 10ans de Playlist.Pitié deezer restaurer les comptes svp!!

chachoute22Tiny Dancer

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Erreur compte + paiement

Bonjour, Je me suis trompé de compte, et j’ai renouveler l’abonnement pour un an alors que je n’étais pas sur mon bon compte deezer .. J’ai demandé à résilier tout de suite mais jai été débité de 133 € aujourd’hui .. donc j’espère être remboursé le plus rapidement possible.Merci de votre compréhension,CordialementCharlene Henry.

Valentin BrionTiny Dancer

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probleme de paiement

Bonjour j’étais sous période d’essai gratuit de 3 mois, j’ai alors voulu passer en compte étudiant et fait la démarche pour.Cependant mon compte étudiant et passer en temps que « nouveau compte » j’ai alors été débité de 5.99 pour le compte étudiant et 11.99 pour mon « ancien compte » sur lequel j’étais en période d’essai.comment dois je procéder pour me faire remboursé ?

ArabellaAdamaLover

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renouvellement CB

Bonjour,je dois changer mon moyen de paiement, ma cb arrivant à échéance. Mais pb, je l’ai pourtant bien fait, bien reçu une notification de ma banque, l’appli me dit tjs que ça n’est pas le cas !J’ai peur de tenter de nouveau et d’être débitée deux fois !

Philippe DeschampsTiny Dancer

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sortie sur page d'artiste homonyme

Bonjour j’ai effectué la distribution d’un single via Distrokid et il apparaît sur une page d’artiste homonyme Lien du single : https://deezer.page.link/V41kFo4cdjX7GAXA6Ma page artiste : https://deezer.page.link/pbLEuryWyXQedArc6 Merci d’avance pour votre aide