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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5026 Sujets
4
Tiny Dancer
42_Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon titre apparaît sur la page d’un autre artiste

Bonjour,Je viens d’upload pour la première fois une musique depuis le distributeur DistroKid.Malheureusement, n’ayant jamais eu de profil artiste sur les plateformes auparavant, ma musique a été publié sur le profil d’un artiste du même nom qui n’est pas moi.Voici ma musique que je voudrais upload sur mon nouveau profil qui s’appelle NO TIME Et voici la page artiste qui a hérité de ma chanson :https://www.deezer.com/fr/artist/313997 Voici mon morceau :https://www.deezer.com/fr/album/349852557Pouvez-vous m’aider à créer un profil à mon nom ( 42 ) Merci d’avance et bonne journée

64759
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
polo65702Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Musique publié sur la mauvaise page artiste

Bonjour, j’ai récemment publié un single à l’aide de distrokid : “RÜLE”, mais il s’est publié sur la mauvaise page artiste.J’ai utilisé le nom d’artiste PÖL, et je n’ai toujours pas de compte artiste à mon nom.Et je n’ai donc pas encore pu me créer un compte deezer for creators.Voici le lien de mon single : https://www.deezer.com/fr/artist/70909Et la mauvaise page artiste : https://www.deezer.com/fr/artist/70909Merci.

11415
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
F
Tiny Dancer
Florine HelleputteTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Fusion artiste homonyme

Bonjour,Je viens de publier ma musique :https://deezer.page.link/wXy4jqmdAp2UFban6Et elle s'est mis sur la page d'une artiste du même nom :https://deezer.page.link/UQdGubuGzkawiK2p7Est-il possible de créer une page séparée pour moi ?  Merci d'avance  

143
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
U
Tiny Dancer
umbi1988Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
ma musique est sur la page d'un autre artistes qui n'a rien sortie

Bonjour voici mon upc 859795940080 pour la sortie d'umbilical qui visiblement a été raccrocher a un profil artiste déjà existant, la photo artiste artiste ne nous représente pas mais cet artiste n'a rien sorti non plus. Comment avoir accès a notre compte artiste pour pouvoir changer de photo de profile etc... Ou tt simplement migrer sur une page artiste qui nous serait attitré. Merci pour votre reponse . 

62
U
Tiny Dancer
il y a 1 mois
I
Tiny Dancer
ImagnoleTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement fond google Play

Bonjour,A la fin de ma période d’essai prenium je souhaite continuer en payant via Google Play mais il n’apparait pas dans les moyens de paiement. Seul mes infos bancaire apparaissent.Peut on payer avec des fond Google Play ? Merci de votre aide 

213
I
Tiny Dancer
il y a 1 mois
1
Tiny Dancer
19149261Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
changement d’offre

Bonjour.passant de l’offre « famille » avec 4 comptes, nous allons passer à l’offre « duo ».Comment savoir quel compte vais -je garder sur les 4 ? Vais-je tout perdre ?Merci.

271
Nanouk C.
Super User
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
andr10Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
mes chansons sont ecrit a faible densité et je ne peut ecouter mes chansons

mes chansons sont ecrit a faible densité et je ne peut ecouter mes chansons

81
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
G
Tiny Dancer
Greg BTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Comment sélectionner une multitude de titres en 1 clic ?

J’ai l’impression qu’on est obligé de sélectionner les titres 1 par 1, ça me rend fou.L’un de vous a t il une solution pour sélectionner des titres en masse (l’équivalent de “MAJ”) ????????????????? 

312
M
Lover
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
Antoine.CoquardTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Confirmation d’activation code e-gift

Bonjour, étant client depuis longtemps via un paiement mensuel traditionnel sur un compte deezer premimum famille j’ai récemment intégrer une société membre des IEG et dans mes avantages j’ai le droit à une participation de mon employeur dans mon engagement deezer.J’ai donc naturellement acheté un accès d’un an en premium famille via la plateforme music-flow.eu et ai reçu un mail de confirmation avec un code a activé via la plateforme deezer gift. Lorsque j’ai fais l’opération celle-ci m’a dit que le code était validé et que mon offre avait été activé hors lorsque je vais dans mon espace gestion de compte et paiement cela m’écrit que ma prochaine échéance est bientôt et a aucun moment c’est mentionné que j’ai une quelconques allongement de mon abonnement. Cela est-il normal ? Merci d’avance.

1622
V
Tiny Dancer
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
Sebwest687078Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
trasnfert de playlist entre abbonnes deezer

Bonjourje cherche à transférer une playlist d’un autre abonné quand je charge la playlist ( lien ci dessous ) celle ci apparaît vide https://deezer.page.link/nr8VnFVymijLAoW98

192
Nanouk C.
Super User
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
chevalier.clea
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Podcasts enregistrés

Bonjour, Plusieurs podcasts enregistrés dans mes favoris ont l'air de ne plus exister car ils ne sont pas lisibles. Quand je clique dessus, un message d'erreur apparaît. Pouvez-vous supprimer tous les podcasts avec ce problème de ma liste svp ? Merci,

111
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AnanananaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème de distribution de ma musique sur Deezer

Bonjour,J’ai récemment changé de nom d’artiste, passant de “Nita Unplugged” à “Nita”, cependant ce changement n’a pas été correctement enregistré sur DEEZER et à présent certains de mes morceaux ont été attribués à une autre artiste appelée “Nita”, tels que mon morceau “Mode d’Emploi” et “Stronger than Me”. Je distribue mes morceaux sur les plateformes via Distrokid. Comme mon nouveau nom est aussi celui d’une autre artiste, le single a été publié sur la page d’un autre artiste.Par ailleurs, j’ai récemment (31/10) publié un morceau appelé “Mes Gows”, qui n’apparaît nulle part sur DEEZER. En revanche il a bien été distribué sur Spotify. Pourriez-vous : 1/ créer une page artiste pour moi sous le nom de “Nita” (et supprimer le profil Nita Unplugged)  2/ publier les morceau sur cette nouvelle page artiste ?3/ Me renseigner sur mon morceau Mes Gows et pourquoi il n’apparaît pas sur Deezer? Voici l’URL du profil artiste “Nita Unplugged” (le changement de nom n’a donc pas été enregistré corre

141
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
E
Runaway Baby
evefaiRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
m abonner avec ma CB

Je veux payer avec ma CB 

3710
E
Runaway Baby
il y a 1 mois
E
Tiny Dancer
Elodie PellerinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Façon de payer mon abonnement

Je souhaite reprendre un abonnement Premium mais je ne veux pas donner les informations de ma carte bancaire (surtout en passant par Google).Est-il possible de passer par mon opérateur téléphonique (abonnement Deezer déduit de mes factures), comme c'était le cas lors de la période d'essai ? Merci d'avance de votre réponse à 

212
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
R
Runaway Baby
RusjveldRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Deezer a-t'il perdu la raison ?

Bonjour à tous, Avant toute chose, je tiens à preciser que je suis un membre premium depuis la sortie de la plateforme, ou presque, en 2008 je crois. J'ai toujours prôné Deezer et j'en ai toujours été plus que satisfait.  Il y a quelques temps, je decouvre avec grande stupéfaction que des profils ont disparu de mon compte Deezer Family. Je me dis que c'est une erreur et je vais immediatement verifier sur la version naviguateur de la plateforme ; pas d'erreur, les profils ont disparu.  J'envoi un mail au support, je tenais beaucoup à ces deux profils => je recois une reponse d'un robot qui m'annonce qu'un admin a dû les supprimer pour inactivité. Je ne fais pas tout de suite attentionau fait qu'il s'agisse d'un assistant virtuel (Mélodie... ) et jerepondque je tenais vraiment à ces profils, que je me sens choqué et bléssé d'une action aussi invasive sans mon consentement sur mon compte alors que je le paie et que je suis plus que trés actif (environ 140k minutes de stream/an). Toujou

11613
Tguillaume
Super User
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
alexmarchandTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Résiliation abonnement Premium

Bonjour,Je suis malheureusement en tacite reconduction de mon abonnement Premium. J'ai donc payé pour une nouvelle année d'abonnement de décembre 2022 à décembre 2023. Je souhaite résilier cet abonnement en maintenant le service jusque décembre 2023. Puis-je résilier aujourd'hui pour éviter une tacite reconduction en décembre 2023 svp ?Merci pour votre confirmation.Alex

533
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
LirioTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
à quelle date résilier le contrat pour profiter du contrat jusqu'au dernier jour

Bonjour,je paye actuellement 5,49 mensuellement et le 15 décembre prochain mon échéance va s’élever au double.Je veux résilier mais continuer à profiter de mon abonnement jusqu’à la dernière minute.Ma question est : à quelle date dois-je résilier afin de ne pas être prélevé de la prochaine échéance, est-ce trop tard de résilier le 14/12 ?En somme si je résilie dès aujourd’hui, pourrais-je tout de même profiter de mon abonnement Premium jusqu’au 14/12 ?Merci

664
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
MarinnneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Résiliation et favoris

Bonjour, je viens de résilier mon abonnement payant et je compte continuer à utiliser Deezer dans sa version gratuite, avec publicité. Est-ce que mes favoris vont bien associées à mon compte ? Merci d'avance pour votre réponse. 

141
Pachklar
Tiny Dancer
il y a 1 mois
H
Runaway Baby
Hichaam7Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème de dernière ecoute

Je ne vois pas s’actualiser mes dernières écoute c du à quoi comment régler ça  

233
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
E
Runaway Baby
ericparissiRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Sorties album du vendredi

Bonjour,Depuis la ,nouvelle interface Deezer, je ne trouve pas les sorties d’album du vendredi.J’ai bien sûr celles qui me sont proposées dans “Nouveautés pour toi” mais j’aimerais, comme avant, pouvoir voir toutes les autres sorties. J’ai fait le tour de Deezer mais je ne les trouve pas.Pouvez-vous me dire où elles se trouvent ?Merci pour votre aide.

223
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
E
Tiny Dancer
emilie.dogue44Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement compte

Bonjour je suis abonnée depuis un moment et je ne peux pas utiliser mon compte Deezer.a chaque fois que je veux me mettre une chanson, on m envoie sur les abonnements alors que je suis déjà abonnée.je paye donc pour rien comment faire ? merci 

101
Caliban
Super User
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
Julien ThibaultTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement de rib

Bonjour j'ai un abonnement deezer family et je change de banque. Je dois de nc changer mon rib.Le problème c'est que pour changer le mode de paiement, on me demande un numéro de carte et pas le rib. Le nouveau compte bancaire n'a pas de carte associer. Comment faire?Merci

553
Nanouk C.
Super User
il y a 1 mois
R
Tiny Dancer
RefaaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Impossible de trouver mon nom sur Deezer for creator

Mon d’artiste et j’ai réalisé un son nommé fame mais le problème est que je n’arrive pas sur Deezer for creator a crée un compte artiste puisse que mon compte est introuvable comment faire ? en plus de ca ma musique est sur le Pseudo d’un autre Refahttps://www.deezer.com/fr/album/561546062

45931
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Q
Tiny Dancer
Quentin.DechanetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
impossibilité d abbonement

Bonjours à tous.Il m est impossible de m abboner à deezer premium, il m est indiqué l impossibilité de deezer à validé l utilisation de ma CB, je ai contacté ma banque et il n y a pas de problème avec ma carte.

61
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
breantsoTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
pb connection des autres membres

Bonjour.mes enfants n'arrivent plus à se connecter sur mon deezer famille. je leur envoie une invitation mais le lien ne fonctionne pas . Que faut il faire ? Sophie 

111
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Conditions Générales