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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4925 Sujets
D
Tiny Dancer
daminou62575Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
plus d'accès malgré un compte premium

Depuis plus d'une semaine je n'ai plus accès a Deezer premium malgré que le prélèvement soit débité. On me demande de m'abonner à nouveau. Client depuis de nombreuses années je n'ai jamais eu ce soucis. Auriez vous une explication ? Merci

181
Madmix
Super User
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
leyley95Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
une erreur est survenue merci de reessayer plus tard

bonjour, je viens de m abonner a deezer famille et j essaie d envoyer des liens à mes proches pour qu ils se connectent à mon abonnement et,chaque fois, ils arrivent à saisir leur adresse mail/leur compte deezer et quand ils valident, toujours le même message : une erreur est survenue,merci de reessayer….une idée de ce qui bloque ? je cherche depuis hier et je ne trouve pas d explication ou de réponse à ma demande sur la faq;merci pour votre aide!

281
Madmix
Super User
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
JopauletTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
pause sur le compte

Bonjour, si j'arrête mon abonnement pour quelques mois. Et je le reprend ensuite. Je conserve bien mes Playlist..?  Cordialement Jonathan 

71
Nanouk C.
Super User
il y a 1 mois
R
Tiny Dancer
RADARmusicTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Musique publiée sur le mauvais compte artiste

Bonjour,   Lors de ma première release j’avais bien précisé de créer un nouveau profil, et cela n’a pas été fait du coup toute ma musique atterrit sur le mauvais profil. Pourriez-vous m’aider ?  Voici ma release :    Merci pour votre aide, 

71
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
Alice.vcnt_Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passer de deezer family a deezer seul sans perdre ses musiques

Bonjour, je suis sur le compte famille de quelqu’un et j’aimerais me détacher de ce compte et payer mon abonnement seule (sans perdre toutes mes playlists et mes favoris) y a t’il une solution ?

422
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
E
Runaway Baby
Elodie MontangonRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
raz le bol

Bonjour encore une fois.Toujours impossible de m'abonner en duo !!!!J'ai même supprimer mon compte pour en recréer un !Dois partir chez Spotify ????Insupportable !

596
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
moltess
Tiny Dancer
moltessTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma musique se met sur le mauvais artiste

Bonsoir,Je distribue ma musique via Distrokid, lors de ma première publication j’avais demandé la création d’un nouveau profil d’artiste et cela n’a pas été fait du coup toute ma musique est posté sur le mauvais profil, d’un artiste qui a le même pseudonyme que moi. Deezer a également attribué ma photo de profil à cet artiste alors que ce n’est pas lui.Voici le lien de l’artiste : https://www.deezer.com/fr/artist/53054222Les 3 chansons postées sont les miennes à savoir : “Ton absence”, “Elle me dit” et “Ma gadji”Je ne dispose donc pas de page d’artiste, mon pseudonyme est moltess.Comment procéder?Merci d’avance pour votre aide. 

643
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
ALZAKTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Son d'un autre artiste avec le meme nom que moi sur mon compte

Bonjour,Je viens de m’apercevoir que deux sons qui ne sont pas à moi sont sur mon compte Deezer.Pouvez-vous les retirer ? Merci d’avance. Lien de mon compte Deezer : https://www.deezer.com/fr/artist/218567315Liens des sons qui ne m’appartiennent pas : https://deezer.page.link/45sewKRNU4F3dj4r7                                                              https://deezer.page.link/j56FYQrPED4qUekNA Cordialement,ALZAK

21
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Runaway Baby
MaximeFleurRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Coups de cœur rangés par ordre d'ajout même en par défaut

Depuis des années je range mes coups de cœur dans un ordre précis mais depuis la dernière mise à jour le tri “par défaut” range les titres en ajouts récents. Sur PC l’ordre reste le même donc c’est bien lié à la version mobile. (Pixel 8 sous android 14, deezer version 8.0.20.3)

537
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
G
Tiny Dancer
goojaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problème de lecture coup de coeur

Bonjour la liste coup de cœur apparaît en gris et je ne peux plus écouter un seul morceau.J'ai la dernière version de l'application, je suis sur Android.Y aurait il un bug avec cette version ?Merci par avance de votre réponse 

38010
Madmix
Super User
il y a 1 mois
O
Tiny Dancer
OGATiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
type d’appareils connectés sur un meme compte.

Est ce que je peux permettre à une autre personne d’utiliser mon compte via son mobile dès lors que mon compte est uniquement utilisé via mon mobile?  🙏

573
Madmix
Super User
il y a 1 mois
Z
Runaway Baby
Zoar dbobRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Des son d'autre artiste sont sur ma page

Bonjour,Je suis l’artist Zoar.Beaucoup de titres d’autres artistes se trouve sur ma page d’artiste deezer.Les seul titres qui m’appartiennent sont : “Freestyle - Belek” / EP “Zone dans la ville” (“Tôt ou tard” ; “Joue pas” ; “Zone dans la ville” ; “Yehana”) ft Larryl / “Loin des strass” ft Jim Waysh .Tout les autres sont soit deja supprimez via mon compte distrokid soit créé par d’autre artist. Merci de m’informez la marche à suivre pour regler ce problème. Zoar 

94
Z
Runaway Baby
il y a 1 mois
N
Tiny Dancer
Nicolas110591Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
connection impossible sur navigateur

Bonjour depuis quelques jours impossible de me connecter sur navigateur web, mon ancien compte a été déconnecté sans avertissement ni rien, cela me marque erreur veuillez réessayer, si je tente en entrant mon adresse mail cela me dir aucun compte associé alors que c'est l'adresse de mon compte google et que si je tente de recréer un compte cela me dit erreur adresse deja utilisée. Mais qu'est ce que c'est ce délire ?Navigateur Microsoft et chrome a jour windows également 

231
Madmix
Super User
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
malick_diagneTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Suppression de playlist

Bonjour,mes playlists Deezer se sont malencontreusement supprimées alors qu’aucune demande ou action de suppression n’a été faite. Je me demandais si c’était possible de récupérer mes playlists qui se sont donc supprimées ou que vous remettiez vous même les playlists sur mon compte. Merci 

834
floflow
Super User
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
bryceofnyceTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement ann

Bonjour je souhaite passer à l’abonnement annuel famille, cependant le montant indiqué n’inclut pas la réduction annoncée  de 25%.de plus je n’y ai pas accès après avoir réactivé mon abonnement mensuel merci d’avance pour votre aide

231
Madmix
Super User
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
Baptiste AudonnetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme d’abonnement

J’ai été prélevé comme chaque mois par Apple Store, pourtant mon abonnement n’est pas valide sur deezer et pourtant inscrit comme actif sur l’Apple store que faire ? 

511
Nanouk C.
Super User
il y a 1 mois
K
Runaway Baby
KyliannRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Trouver ma page artiste sur Deezer for Creators

Bonjour,J’ai créé un compte Créateurs, et j’essaie de trouver mon profil artiste, “Kory”, sur la page suivante :Cependant, je n’arrive pas à trouver mon profil artiste, car quand je cherche “Kory” dans les artistes, il ne propose pas ma page, seulement les pages d’autres artistes. La zone pour UPC est grisée, je ne peux donc pas non plus déjà donner le code de mon album pour trouver directement ma page. Comment puis-je faire ?Ma page artiste est : https://www.deezer.com/fr/artist/282754521Merci par avance !

162
K
Runaway Baby
il y a 1 mois
K
Runaway Baby
KyliannRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mes musiques apparaissent sur la page d'un autre artiste (et je n'ai donc pas de page artiste)

Bonjour, je viens de publier un EP, mais sur Deezer il se retrouve sur une page d’un autre artiste… Et je n’ai donc pas de page artiste personnelle pour le moment. Est-ce possible de me créer une page artiste et de transférer mon album dessus ?Sa page artiste : https://www.deezer.com/en/artist/413128Le lien de mon EP : https://deezer.page.link/u5QJeoqxaFitSHRDAMerci par avance !

184
K
Runaway Baby
il y a 1 mois
K
Tiny Dancer
KorellTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Chanson sur la page d'un autre artiste

Bonjour, je viens de publier mon morceau “Comment j’en suis arrivé là ?” (https://deezer.page.link/HsbiPZdsNByDkn468) via Distrokid mais il a été publié sur le profil d’un artiste partageant le même pseudo que moi, à savoir “Korell”. J’ai supprimé la publication du morceau sur Distrokid donc il devrait disparaitre de sa page d’ici quelques jours, j’aimerai cependant avoir mon propre profil d’artiste à mon nom (Korell) afin de pouvoir y republier ma chanson. Merci

215
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
ModarnTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Notre nom d'artiste / single n'apparaît dans les recherches sur Deezer

Bonjour, Nous venons de sortir notre premier single intitulé “The Journey” sur Deezer avec notre groupe Modarn. Cependant, en utilisant la recherche sur l’application, il est impossible de trouver la page artiste du groupe, même en précisant uniquement “artiste”. Le seul moyen est donc de passer par un lien direct vers le profil ou le morceau, mais cela ne met pas en avant le morceau et rend sa visibilité réduite pour les auditeurs qui souhaitent passer par leur application. Voici le lien direct vers notre profil : https://www.deezer.com/fr/artist/281766021Voici la recherche de notre groupe dans deezer : Cela est-il explicable et comment régler le problème ?Cordialement,MODARN

91
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
BooritoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Comment retirer un membre ?

Bonjour, ‘je ne bénéficie plus de l’offre Deezer Family et je souhaiterais retirer les membres afin qu’ils puissent se réabonner de façon indépendante mais quand je clique sur retirer ce membre un message d’erreur s’affiche en m’indiquant qu’une erreur s’est produite, réessayez plus tard. Merci d’avance de votre aide. Bien cordialement. 

91
Madmix
Super User
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
San_13oTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Remboursement

Bonjour, j’ai eu un problème avec la plate-forme streaming Deezer, j’ai voulu profiter de l’offre D’abonnement gratuit pendant trois mois. Tout se passe comme prévu seulement à la fin Ils m’ont retiré 11,99 € sans m’envoyer un mail alors je n’étais pas prévenu. Il faut savoir que je ne gère pas mon compte bancaire donc on ne me l’a pas dit j’ai Enlever mon abonnement en pensant peut-être être remboursé Étant donné que ça ne fait pas un mois que J’utilise l’abonnement que je paye, donc je voudrais savoir si il y a possibilité de me faire rembourser, étant donné que je ne voulais pas profiter de l’offre premium payant. Merci d’avance.

152
S
Tiny Dancer
il y a 1 mois
E
Tiny Dancer
Edouard.K DiveTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
lecture podcast téléchargés

Lorsque je télécharge les différents épisodes d'un podcast pour pouvoir les écouter hors connexion (en mode avion,),  ils se lisent dans le sens contraire des épisodes. S'il y a 10 épisodes, le 10 se lit en premier puis le 9 puis le 8, etc… quelque soit l'ordre dans lesquels je les ai téléchargé. Ce qui rend impossible l'écoute à  la suite de tous les épisodes d'un podcast.

293
Madmix
Super User
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
meqfbTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer Family pris avec Sosh. Je résilie Sosh. Quizz de Deezer

Bonjour, je vais résilier mon opérateur Sosh avec qui j'ai pris Deezer. Comment dois-je faire pour garder mon compte Deezer ? Pour être complet, je résilie Sosh pour aller chez Free Mobile. Pour ne pas perdre tout mon Deezer, que faut-il que je fasse ? 

221
Madmix
Super User
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
mObidix6Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Abonnement

Je viens de prendre un abonnement ou je devais avoir 2 mois offert et puis payer 14,99€. Mais Deezer m’a juste facturé, j’ai ni l’abonnement offert, ni le compte premium. Comment faire ?

121
Madmix
Super User
il y a 1 mois
Conditions Générales