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One Hit Wonder
Michael.Perin
One Hit Wonder
August 8, 2026
Répondu

Compte family

Bonjour, pendant un moment on a dû couper l'appli. Là, je viens refaire l'abonnement family avec ma fille et ma femme. 

Seulement, impossible que Madame récupère ses playlistes, ce qui fait plus de 2000 titres... comment faire ???? 

 

Merci d'avance 

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour Michael.Perin,

 

Alors pour commencer, je t'invite à consulter le tips via le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille

 

 

Tu y trouveras énormément d'informations concernant l'abonnement famille. Ensuite, si tu n'arrives pas à résoudre ton problème, je t'invite à prendre contact avec le support technique qui sera à même de résoudre le problème que tu rencontres via le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

Voilà, il y a encore une chose : il est fort probable qu'Émilie, responsable du forum, entre dans la conversation d'ici lundi car elle a accès à ton compte et pourra faire le nécessaire également.

 

Comme tu vois, nous prenons à cœur de t'apporter toute l'aide possible.

 

J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement.

 

Je te souhaite un agréable dimanche.

 

Bien cordialement,

 

Madmix Super user de l'entraide 🎧

2 commentaires

Madmix
Super User
MadmixRéponse
Super User
August 9, 2026

Bonjour Michael.Perin,

 

Alors pour commencer, je t'invite à consulter le tips via le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille

 

 

Tu y trouveras énormément d'informations concernant l'abonnement famille. Ensuite, si tu n'arrives pas à résoudre ton problème, je t'invite à prendre contact avec le support technique qui sera à même de résoudre le problème que tu rencontres via le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

Voilà, il y a encore une chose : il est fort probable qu'Émilie, responsable du forum, entre dans la conversation d'ici lundi car elle a accès à ton compte et pourra faire le nécessaire également.

 

Comme tu vois, nous prenons à cœur de t'apporter toute l'aide possible.

 

J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement.

 

Je te souhaite un agréable dimanche.

 

Bien cordialement,

 

Madmix Super user de l'entraide 🎧

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
    Emilie.deezer
    Community Manager
    Emilie.deezer
    Community Manager
    August 10, 2026

    Merci encore pour le coup de main ​@Madmix ⭐

    Hello ​@Michael.Perin 

    As-tu contacter notre service client? Est-ce que ta compagne a récupéré ses titres? 

    Tiens-moi au courant 😉

    Elle/elle 💫
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