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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4313 Sujets

J
Tiny Dancer
jcedricjTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pas de deezer premium malgrès abonnement par google play

Bonjour, J’ai procéder ce jour à mon réabonnement via le google Play comme j’ai pu le faire l’année dernière. Cependant après avoir été débiter de 107€99, mon compte Deezer reste en gratuit. Que ce passe t il ? merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
mrgx_13Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Top 2023

Je cherche un moyen de retrouver les playlist top 50 de l’année qu’on nous propose à la fin du MyDeezerYear recap. Est ce que c’est possible ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Runaway Baby
MathieuBRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Bug : Firefox: menu "Favoris" retourne une erreur et plante le site.

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, cliquer sur l’onglet “Favoris” de mon espace Deezer me retourne une erreur.A partir de là, tous les menus de mon espace Deezer retournent une erreur, il n’y a plus qu’à fermer le navigateur.J’utilise Firefox 124.0, j’avais le même souci avec la version précédente de Firefox. Je ne constate pas le même problème sous Edge, néanmoins je ne me sers presque jamais de ce navigateur.Merci. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
R
Tiny Dancer
RoosTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème de playlist

Nous avons opté pour un abonnement familial sur Deezer afin que toute la famille puisse profiter de la musique sans interruption. Cependant, depuis ce changement, lorsque nous ajoutons une chanson à une playlist, elle est désorganisée. En utilisant l'option "ajouter récemment", les chansons ne sont pas ajoutées dans l'ordre chronologique, mais apparaissent de manière aléatoire. Cette situation est très gênante car nous ne pouvons pas écouter les musiques dans l'ordre souhaité, mais plutôt de manière aléatoire.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
alxB7Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

ep sur le mauvais profil artiste

Bonjour, j’ai publié un Ep récemment : et il apparaît que le mauvais compte artiste, ce qui fait que je n’ai pas de profil dans Deezer. Serait-il possible de régler ça ? Merci d’avanceBonne journée

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AliseadlpTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abbinement

On me demande tous les mois de reprendre un abonnement. Le mois dernier, j’ai été prélevé deux fois, parce que l’application bug

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
V
Tiny Dancer
vanderlindeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme technije abonnement payer mais marche pas

Bonjour, j’ai payer un abonnement 14,99€ la somme a était effectivement prélevée de mon compte en banque mais je ne peu toujours pas choisir la musique que je veut ? Merci de bien régler ce problème ou de me rembourser merci.

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
JX3Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

musique aléatoire

Il y a quelque chose de plutôt ennuyeux avec Deezer : c'est une application payante, mais on retrouve toujours les mêmes musiques en mode aléatoire.

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J
Tiny Dancer
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AminnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer abonnement

J’ai payé on m’a retirer 14,99 pour le premier et je l’ai même pas je suis toujours en gratuit j’ai les preuve en screen et mail

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
Times'Z
Runaway Baby
Times'ZRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Logo "HIFI"

Le logo "HIFI" ou même “HQ” affiché pour indiquer que la lecture courante est en qualité CD semble assez buggé et disparaît souvent en pleine écoute sur l’application Android mais il semblerais que ce ne soit qu’un bug visuel ?Il serait intéressant de pouvoir voir d'une manière ou d'une autre la qualité effective de la lecture en cours, en affichant directement "FLAC 44.1 kHz 16 bits" ou "MP3" car “HIFI” ou “HQ” veulent tout et rien dire

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
Basile_DrlTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

4 mois Deezer offert FNAC

J’ai reçu ceci après avoir passé une commande sur la Fnac : “Evadez-vous avec Deezer Premium ou Famille, offert pendant 4 moisLa musique en illimité sans pub et hors connexion parmi 73 millions de titres, des playlists, podcasts et toutes les radios.Code d'activation: ……………...Offre valable jusqu'au 09/02/2023”J’ai essayé de rentrer le code mais c’est impossible, il dit qu’il n’existe pas dans mon pays, alors que j’ai toujours été en France et passez mes commandes en France. Pouvez-vous m’aider svp ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
O
Tiny Dancer
ohsiddarthaTiny Dancer
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Contacter Deezer via webtchat

Bonjour,Je cherche à contacter Deezer pour changer mon adresse mail @free par une @orange car je n’ai plus accès à l’adresse @free depuis longtemps. Lorsque je veux changer mon mail sur mon compte, il m’est demandé de valider via un mail sur l’ancienne adresse mail @free, donc impossible … ou de contacter “Deezer support”.Sur la page “Contacter Deezer” il est précisé “La meilleure façon de nous contacter” puis “Chat du service client Deezer” puis “Cliquez sur la fenêtre Chattez avec nous qui apparaîtra en haut à droite de votre écran pendant nos horaires de bureau.” sic !Hors aucune fenêtre ou bouton ou menu associé n’est visible sur le site web !J’ai alors envoyé un Query via “Formulaire de contact” pour dder le chgt adresse mail en laissant le new mail et mon tél : aucun accusé de réception ou réponse par mail ou tél.Contact par tél : le tél indiqué dans la page “Mentions Légales” n’est plus attribué (un comble) !Pouvez-vous m’aider ?Merci d’avance.

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Lea.Deezer
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il y a 1 mois
A
Runaway Baby
Andr971Runaway Baby
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souscription a deezer premium

Bonjour,J'aimerai avoir une réponse car je viens juste d essayer ce matin de me souscrire à un un abonnement premium (3 mois offert et après 11,99€/mois ) ducoup je l ai fais via mon compte Google play en mettant ma carte bleue.Ce qui a enclenché sur ma banque en ligne une validation de la transaction de 0 € (validée ) et en revenant sur Google play ça me met "not found".Ducoup j envoie une demande auprès du support deezer via l application.Est ce normal que la personne ne sache pas lire en me disant que j ai utilisé un code fnacMe demande les chiffres de carte bleu pour vérifier que cela soit bien rattaché  à mon compte. C est   une fraude ?Merci d avance  

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A
Runaway Baby
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
mathis_thlrTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Je ne peux pas prendre d’abonnement (paiement refusé)

Bonjour je ne peux pas prendre d’abonnement sur deezer, j’ai l’argent pour sur mon compte en banque j’ai essayé avec 2 cartes différentes, je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas prendre d’abonnement ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AyoZapTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Son sorti sur mauvaise page artiste

Bonjour j’ai effectué une première distribution d’un single et il apparaît sur une page artiste homonyme qui regroupe déjà d’autres sons multiples. lien du single : https://deezer.page.link/BxtHFtHvL6mnNmL16la page artiste :https://deezer.page.link/TEo73r8Qcb7oHoAz5 merci d’avance ! Zap 

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Lea.Deezer
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il y a 1 mois
N
Tiny Dancer
NEMESISoffTiny Dancer
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Ma musique est sur la mauvaise page d'artiste

Bonjour, J’ai récemment sortit mon premier single sur Deezer.Le problème est qu’il ne trouve pas sur ma page d’artiste mais sur la page d’un autre artiste Cela est problématique Quelqu’un pour m’aider ? Lien de mon profil : https://www.deezer.com/fr/artist/257770402Lien de mon single : https://www.deezer.com/fr/album/554780372Lien de page d’artiste sur laquelle mon single apparait : https://www.deezer.com/fr/artist/258738312 

1
Lea.Deezer
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il y a 1 mois
T
Tiny Dancer
Thomas.GuillauminTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

comment eliminer un certain type de musique (rap, rnb, ...) ?

comment éliminer un certain type de musique (rap, rnb, ...) ?  et ne plus se les voir proposées dans les titres à écouter ?

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Lea.Deezer
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il y a 1 mois
E
Tiny Dancer
EneruTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon morceau n'apparait pas sur le bon profil Eneru

Bonjour,  J’upload depuis Distrokid, lors de ma première mise en ligne, j’ai précisé de créer un nouveau profil, et cela n’a pas été fait du coup toute ma musique est sur le mauvais profil. J’ai fait des demandes par le biais de Distrokid pour créer un profil mais cela n’a pas été pris en compte. Pourriez-vous m’aider ? Le morceau : https://deezer.page.link/8QULUbnfrhPcwnPW7Le profil : https://deezer.page.link/TV9RFDtyqLc7g2Sf8

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Lea.Deezer
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il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
Pascal 60Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Alexa

Bonjour à tous. Je viens de m'inscrire chez dezzer et je suis quand même étonné de ne pas trouver comment envoyer ma musique de l'application de mon smartphone vers Alexa comme le fond Amazon music et spooty. Quelqu'un peu m'aider. J'ai lu que ce n'est pas possible c'est incroyable. Dites moi si c'est vrai et là je quitte Deezer. Merci beaucoup de vos réponses.

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Lea.Deezer
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il y a 1 mois
K
Tiny Dancer
karine.duboisTiny Dancer
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dysfonctionnement de l’audio qui de coupe tout le temps

Bonjour,je constate que je ne suis pas la seule à qui la musique ou le podcast se coupent sans arrêt et que je ne trouve aucune solution à cette problématique, même avec votre lien à une question similaire votre lien envoi vers une résiliation, c’est ce que je dois faire car honnêtement c’est hyper pénible quand on je suis branchée pour pouvoir écouter et que ça coupe constamment 2-3 fois à appuyer sur play alors que je suis occupé.C’est la 2e fois qu’il y a un dysfonctionnement dans votre application , j’ai le premium depuis très longtemps et récemment y a que des problèmes, dois-je arrêter pour aller ailleurs ? Car j’ai pas l’impression qu’il n’y ai de solution à part une augmentation 

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Lea.Deezer
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il y a 1 mois
A
Lover
ArabellaAdamaLover
demandé à Mes abonnements et paiements

Passage a paiement annuel

Bonjour, je souhaiterais savoir s’il est possible de passer d’un abonnement premium mensuel à un paiement annuel. Et si oui, à quel moment est ce le plus judicieux pour le faire ?merci !

3
Lea.Deezer
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il y a 1 mois
N
Tiny Dancer
NkentzlerTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

code gratuit fnac ne fonctionne pas

Bonjour, J ai recu un code gratuit fnac 3 mois d abonnement deezer offert suite a l achat de produits a la fnac. J ai essayé de rentrer le code. Deezer m indique que ce code ne fonctionne pas. Que dois je faire ?Merci pour votre aide. Cordialement.

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Lea.Deezer
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il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
Leloup.hrzgTiny Dancer
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compte famille

Ma famille et moi même utilisons deezer famille depuis longtemps mais depuis quelques semaines il est impossible de se connecter aux 4 autres comptes qui ne sont pas admin seul le compte principal est utilisable. 

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Lea.Deezer
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il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
MICKA59Tiny Dancer
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reactiver mon compte premium deezer que jai resiller

bonsoir je voudrai reactiver mon compte deezer que jai resiller a la fin du 18 mars 2024 pour rien perdre jai changer d’avis si ses possible salutations...

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
celyna26Tiny Dancer
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Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement

Bonjour,J’essaye d’activer mon compte étudiant mais un message d’erreur survient quand je finalise mon compte « Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement » Malgres mes nombreuses tentatives rien ne marche 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Conditions Générales