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Répondu

desabonnement et perte de ma playlist

One Hit Wonder


 

mon compte a été fermé , pour je ne sais quelle raison

je me retrouve avec un Deezer Gratuit sans mes favoris/coups de cœur …..

merci de votre aide 

Meilleure réponse par Emilie.deezer

Bonjour ​@AudeIssyLesMoulineaux 

Il semblerait que tu aies annulé le paiement pour renouveler ton abonnement 🤔

Mais, même en passant en gratuit, et comme expliqué par ​@Lu M Watson, tu devrais avoir conservé ta bibliothèque.

Je t’invite donc à contacter notre service client et ils pourront t’aider au mieux!

Bonne journée 🙂

    2 commentaires

    Lu M Watson
    Super User
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    • Lu M Watson
    • Super User
    • August 27, 2026

    Bonjour,

    Quel que soit votre abonnement (payant ou non), votre bibliothèque (favoris, coups de cœur, etc) reste rattachée à votre compte.
    Vous pouvez contacter le Support Client ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    (Elle/elle) 🐍 Mood: I'm afraid - Charli XCX
      Emilie.deezer
      Community Manager
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      • Emilie.deezer
      • Community Manager
      • Réponse
      • August 27, 2026

      Bonjour ​@AudeIssyLesMoulineaux 

      Il semblerait que tu aies annulé le paiement pour renouveler ton abonnement 🤔

      Mais, même en passant en gratuit, et comme expliqué par ​@Lu M Watson, tu devrais avoir conservé ta bibliothèque.

      Je t’invite donc à contacter notre service client et ils pourront t’aider au mieux!

      Bonne journée 🙂

      Elle/elle 💫
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