desabonnement et perte de ma playlist

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mon compte a été fermé , pour je ne sais quelle raison

je me retrouve avec un Deezer Gratuit sans mes favoris/coups de cœur …..

merci de votre aide

Emilie.deezerRéponse

Community Manager

Bonjour @AudeIssyLesMoulineaux

Il semblerait que tu aies annulé le paiement pour renouveler ton abonnement 🤔

Mais, même en passant en gratuit, et comme expliqué par @Lu M Watson, tu devrais avoir conservé ta bibliothèque.

Je t’invite donc à contacter notre service client et ils pourront t’aider au mieux!

Bonne journée 🙂

Elle/elle 💫

Lu M Watson

Super User

Bonjour,

Quel que soit votre abonnement (payant ou non), votre bibliothèque (favoris, coups de cœur, etc) reste rattachée à votre compte.
Vous pouvez contacter le Support Client ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

(Elle/elle) 🐍 Mood: Default - Atoms For Peace