Gestion de mon compte Deezer

BonjourJ ai un abonnement d un an souscrit en novembre 2021. Il y a deux jours mon application m affiche que je suis sur deezer gratuit alors su il me reste plusieurs. Comment joindte le sav. Merci 

Bonjour, je vous contacte aujourd’hui car je viens de voir que l’application a résilier mon abonnement étudiant et m’a donc prélevé plus de 10€ alors qu’à l’origine, et ce depuis plus d’un an, je ne payais que 4,99€. Est-ce normal ou est-ce un bug de la plateforme ? 

Bonjour Chloé, j’ai besoin d’aide si ça ne vous dérange pas, je viens de m’inscrire pour avoir Deezer Family et ça m’a prélevé normalement vu que j’ai reçu une notification et des mails de confirmation mais quand je vais sur mon Deezer, ça me met toujours le Deezer gratuit et quand j’essaye de refaire la manœuvre ça me dit que je suis déjà abonné, je vous met les captures d’écrans ci dessous, si besoin. Merci de votre réponse en vous souhaitant une très bonne journée. 

Bonjour,je voudrais savoir si c’est normal quand ont importe nos fichier prive sur Deezer, que ont peut pas les re télécharger après. pas avec les mode ( HORS LIGNE BIEN SUR ) mais télécharger les vrais fichier comme quand je les importer dessus. car pour moi il y a juste un aller simple mais pas le retour ?merci.

Bonjour, Je détiens un MacBook Air acheté il ya 2 mois. Ayant un compte Deezer je me suis empresse de le télécharger sur mon Mac. Au debut aucun problème, tout fonctionnait parfaitement. Or cela fait maintenant environ 1 mois qu’il m’est impossible de me connecter. en effet un jour j’ai voulu écouter de la musique or j’étais déconnecter ( ce qui me semblait déjà étrange) et lorsque j’appuie sur le bouton connexion ( ou inscription) rien ne se passe. J’ai alors supprimer pur re télécharger l’application mais ce ne fonctionne toujours pas. En espérant que vous ayez compris le problème Benmessaoud Neïla  

Bonjour cela fait une semaine que j’essaye de résilier mon abonnement family mais le bouton ne marche pas. Le prochain prélèvement est prévu aujourd’hui, mais je ne veux pas être prélevée et je ne peux rien y faire. Je suis allée dans gérer mon abonnement > résilier mon abonnement mais rien n’y fait! 

Bonjourdepuis quelques temps mon Flow me fait des choses surprenantes. Je suis sur Deezer depuis de nombreuses années et j’écoute principalement du Métal, Métalcore. Mon flow est donc rempli de Métal et là tout va bien. Mais je ne comprends pas certaines chose :Pourquoi aucun de mes artistes favoris ne s’y retrouve ? Pourquoi aucun de mes morceaux favoris ne s’y retrouve ?Par exemple j’ai en Favoris le groupe “August burns red” ( et aussi la moitié de leur discographie) d’après ce que j’ai compris je devrais avoir un Flow basé à 50% là dessus, du coup avoir ce groupe dans mon flow ??? Mais non, cela fait 1 semaine que je ne l’ai plus du tout et ça pour plusieurs artistes.Autre point, j’écoute du Métal, alors pourquoi dans mon flow je me retrouve avec des découvertes RAP / POP / TECHNO / VARIÉTÉ FRANCAISE ….. qui du coup n’ont rien à voir….Pour orienter mon flow j’ai ajouté

Bonjour,Ma fille n’arrive plus à se connecter via son téléphone (Huawey Honor). Ce matin, elle pouvait. Elle a laissé l’appli en background quelques heures puis en revenant, elle ne pouvait plus accéder à ses contenus. Ça lui demande de créer un compte ou de s’identifier (cd fichier joint). Lorsqu’elle met mon identifiant (je suis admin) et mon mot de passe, ça lui demande ensuite le nom d'utilisateur, puis son âge et après ça lui dit qu’elle peut créer un compte. Donc en gros, aucun moyen de se connecter à un compte déjà existant.Quand je vais sur mon compte (téléphone ou ordinateur indifféremment), je peux aller sur tous les profils de la famille sans problème et écouter les musiques. Une idée ? Merci par avance ! 

Anciennement abonné premium via une carte sim orange, je suis passé chez SFR le 30/03. Mon compte Deezer est passé en gratuit le même jour. Je souhaite souscrire en premium avec facturation sur facture mobile. 1. Le réseau SFR ne figure pas dans la liste des opérateurs. 2. Par virement, le logiciel indique que " le paiement ne peut aboutir..."Comment m'abonner. 

Bonjour,je suis abonnée à Deezer famille depuis l’automne dernier, j’ai lié un autre compte au mien, et depuis 1 semaine je ne cesse de recevoir des messages comme ceci : Alors que je suis déjà abonnée à Deezer famille et j’ai déjà lié un compte. pourriez-vous m’aider svp ? cordialement Adelaide Thomas

Depuis quelques jours, deezer a basculė sur 1 compte gratuit alors que je bénéficie d'un abonnement famille. J'avais vu qu'il s'agissait d'un problème technique et que vous aviez solutionné ce problème, sauf que rien ne change à mon niveau !! L'abonnement étant bel et bien payé, je souhaiterais quand même bénéficier du service pour lequel je paie 1 abonnement. C'est la moindre des choses. Merci. 

Bonjour depuis le mois de janvier je paye un abonnement Deezer alors que j'ai plus accès à ce compte ( MDP et adresse mail )car mon téléphone est cassé donc savez si vous savez comment régler ça merci. 

Bonjour,Mon épouse et moi utilisons beaucoup Deezer,  un forfait prenium c'est pas assez et famille beaucoup c'est trop. Nous n'avons personne avec qui partager les 4 profils de trop. Sommes-nous seul dans ce cas? Un forfait intermédiaire existerait il?

Bonjour je viens de racheter un abonnement Family avec mon C.E. J’ai eu un code que je ai rentré. Cependant c’est un abonnement premium que j’ai. Mon CE m’a dit de vous contacter. Pouvez-vous m’aider ?

Comment passer de Deezer premium à Deezer famille sans perdre mes musiques ?

J'aimerai bien supprimer mon compte mais je ne sais pas comment faire, j'ai été dans les paramètre mais je suis tombé que sur "se déconecter" ou autre, quelqun pourrais m'aider? Merci d'avance.

Bonjour.Nous sommes une famille recomposée et nos deux petits derniers ont dorénavant besoin d’un compte personnel. Peut-on élargir notre abonnement familypour rajouter deux comtes ? Si oui à quel prix ? Merci vivement d’avance.

Bonjour la Communauté,J'ai souscris à Deezer Premium.Malgré tout je ne peux que écouter les musiques que j'ai téléchargé et encore il faut que je sois en Wi-Fi ou bien avec la 4G cela reste compliqué.Avant je ne rencontrais pas ce genre de problèmes... Je pouvais écouter n'importe quelle chanson sans avoir besoin de les téléchargées obligatoirement.Donc comment régler ce souci de fonctionnement ?Ça m'embêterai d'avoir à résilier mon abonnement..

Bonjour J'ai un abonnement family et depuis une semaine,  lorsque j'écoute un morceau ou un podcast ça se coupe et une pub arrive en me disant qu'un autre appareil utilise mon compte et qu'à la vue de mon abonnement ce n'est pas possible or, j'ai bien un.compte famille ! C'est insupportable toutes les deux minutes ça se coupe...que faire ? J'ai tenté de me connecter et reconnecter...

Bonjour,Je suis déjà possesseur d’un compte deezer premium (qui à augmenté)j’aimerai profité de l’offre présente actuellement sur veepee12 mois d'abonnement à Deezer Famille (jusqu'à 6 profils) pour 89,94€ au lieu de 179,88€Il est bien sure écrit qu’il s’agit d’une offre pour les nouveaux abonnées mais je pense que la fidélisation est aussi importante que de capter de nouveaux clients (en tout cas je l’espère)Pouvez-vous m’indiquer comment profiter de l’offre quand on est déjà client Cordialement. 

L’affichage de mes playlists se faire uniquement par artiste et je veux le remettre comme avant, soit, par titre. Je ne sais pas où aller ni comment faire.

Et la PUB sur Deezer, on en parle !!

Bonjour ,Je suis utilisatrice du service Deezer Premium depuis plus d’un an et j’en suis très satisfaite. J’ai souscrit mon abonnement via apple . Cependant, je souhaite résilier mon abonnement mais cela paraît impossible. Je ne peux ni depuis l’application, ni depuis mon compte apple . Lorsque que je vais dans réglages> abonnement, ce dernier m’affiche « vous ne disposez d’aucun abonnement . » De plus, l’ordre de deezer ne figure pas sur mon extrait de compte. Je suis pourtant bien débitée chaque mois et je reçois la facture d’apple chaque mois. Je ne peux pas non plus faire opposition car cela ne figure pas sur mes comptes.

Bonjour,J'aimerais savoir pour quelles raisons le forfait premium a t-il augmenté de un euro ? De 9€99 je suis passé à 10€99…Sans explication…Je trouve cela déjà suffisamment chére pour accepter une augmentation de plus…Merci par avance de m'apporter une réponse.

Bonjour, Abonné Deezer Premium depuis très longtemps, je m’aperçois aujourd’hui que je suis repassé en compte gratuit sans raison. Le prélèvement a pourtant bien eu lieu il y a 3 jours sur mon compte. comment expliquer cela?merci d’avance