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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4916 Sujets
K
Tiny Dancer
klerouuTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
compte utilise par un autre utilisateur

Bonjour, mon compte est utilisé par un autre utilisateur. J’ai supprimé l’appareil non indentifie. Cependant cela me met toujours le même message d’erreur. Je n’arrive pas à changer mon mot de passe car je ne reçois pas le code par mail. dans l’attente de votre retour, cordialement. 

431
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Pascal69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Compte Deezer HiFi

Bonjour, depuis le 18 janvier je dois bénéficier de la hi-fi sur mon compte premium.  Mais cela ne fonctionne pas. Y a t'il un délai d'activation ?Merci

66731
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
W
Tiny Dancer
Willou 44Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
changement offre premium annuel en offre Deezer famille

Bonjour mon fils vient de souscrire à une offre Deezer Premium annuel- 25 % et il voudrait changer en une offre Deezer famille comment peut-il faire le changement et qu'il ne paie deux abonnements en même temps merci

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
calistaaa3333Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Erreur de connexion

Bonjour je ne peux plus me connecter sur deezer, je paye l’abonnement. J’ai tout essayé, j’ai éteins mon téléphone et rallumé, j’ai changé de mot de passe, j’ai désinstallé l’application et j’ai même essayé de me connecter sur un autre téléphone rien n’y fait. Aidez-moi s’il vous plaît sinon je rompt le contrat et j’arrête l’abonnement dès ce soir si je n’ai pas de réponses de votre part merci.

857
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Mandy67Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
débité sur offre 3 mois

Bonjour j'ai souscrit à une offre essai de 3 mois mais j'ai été débité de 10,99 euros. L'offre est censé être gratuite me semble t'il ?

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Cecilia98Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Comment passer d'un compte family à un compte premium sans perdre de coups de cœur ?

Bonjour, Depuis 6ans mon cousin a souscrit à un compte deezer family, c'est lui l administrateur du compte. Je souhaiterai prendre un compte premium à mon nom, tout en gardant tout mes coups de cœurs actuels. Avez vous une idée de la marche à suivre ? Merci d'avance ! 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nawel MUSICTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Premier single sur une autre page artiste

Bonjour,Notre premier single “Plus un mot” sorti le 27 juillet dernier >  https://deezer.page.link/hSoQC3xrnJ14gPzU6 a été mis sur la page d’une autre artiste portant le même nom > https://deezer.page.link/DicMhZGf7bTYFXWj7Nous n’avons pas encore de page personnelle.Pouvez-vous nous créer notre page et nous associer ce single svp.Merci.

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N
Tiny Dancer
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LonelystephTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Impossible d'utiliser mon deezer suite à un changement de téléphone

Bonjour, Je me suis connectée sur un autre portable, Huawei P30 qui est mon nouveau téléphone, à mon compte deezer mais je ne peux plus écouter aucune musique. Que se soit celles de mes Playlist ou celles en recherche sur la plate-forme...  Pouvez vous me dire si c'est un problème de reconnaissance d'appareil ou autre chose ? Merci  

2002
L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PhanieDemoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
connexion deezer fitbit

Bonjour j ai une montre Fitbit connectée modèle versa et un compte Deezer famille je devrai pouvoir la connecter j ai les mêmes fonctionnalités que Deezer Premium outre la connexion simultanée de plusieurs profils. Pourtant cela ne marche pas une fois le code d activation Fitbit rentré Deezer me renvoie sur la page de paiement à une adhésion Premium. Comment cela se fait il ? Cette restriction d utilisation ne ressortait d aucune info officielle au contraire … merci de votre aide !stephanie 

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P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
AntospeedRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Abbonement Famille

Bonjour,  J'ai rentré aujourd'hui deux code carte cadeau à 9,99 mais seulement le premium classique a été activé, je voulais cependant l'abonnement famille, d'où les deux cartes. Je ne parviens pas sur mon application a activer l'option famille Merci de votre aide

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A
Runaway Baby
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Emmanuel CreutzerTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passage a Deezer Family

Bonjour,je viens de souscrire à Deezer Family mais mon application m’indique que je suis toujours Deezer prémium. Y a-t-il une manipulation à effectuer pour que mon changement d’abonnement soit pris en compte par l’application?Merci par avance 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Stephanie.HousiauxTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
actualisation d’un mode de payement

Mon mode de payement arrive à expiration et je n’arrive pas à le modifier ! Si je résilie mon abonnement et que j’en prends un nouveau aurais-je toujours accès à mes coups de cœur ou je dois tout télécharger ? merci

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
Renaud.RespaudTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme compte deezer family

Bonjour,Parfois, lorsque j'écoute deezer sur mon compte, un autre membre du compte deezer family ne pzut pas écouter alors que nous sommes chacun sur notre compte.Nous recevons chacun le meme message,comme quoi une autre personne est sur le compte. Parfois, l appli me prpose de passer a deezer family alors que je suis deja abonné Merci pour votre aideA plusRenaud

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AlexBarruTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Compte piraté

Bonjour, Je viens ici ne sachant plus que faire. Mon compte Deezer est utilisé par d’autres personnes en Amérique du Nord et du Sud, et je suis ejecté de mes écoutes. Impsosible de changer mon lmoit de passe ou mon adresse email : je ne reçois jamais sur mon adresse email les messages avec le code de Deezer. J’ai envoyé 3 message au support : jamais eu de réponse pour deux des messages et le troisième n’était pas satisfaisant. Je suis à deux doigts de passer sur spotify. Quelqu’un saurait quoi faire ?Merci de votre aide

1098
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
Anne-So74Runaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Compte piraté

Hello la communauté,Ce message car toute aide me sera utile svp!Compte piraté, utilisé par un ou d’autres utilisateurs… Je suis éjectée de mes écoutes, des coups de coeur sont ajoutés aux miens, d’autres appareils sont régulièrement associés à mon compte (je les supprime mais ils reviennent à chaque fois), idem pour des applications associées à mon compte.J’ai demandé un nombre incalculable de fois de recevoir le code pour changer mot de passe et/ou email mais je ne les reçois jamais… Le mail indiqué dans Deezer est pourtant bien le mien…J’ai reçu 3 emails de Deezer m’indiquant des connexions à mon compte à Paris, Marseille et Portland aux USA… Je n’ai bien sur jamais effectué ces connexions.Je souhaite maintenant supprimer mon compte car le support Deezer est complètement absent! On doit pouvoir chatter dès 9h30 ce n’est pourtant pas le cas… Aucune réponse à mes messages et email envoyé depuis une autre adresse email…Bien sur pour supprimer le compte il faut recevoir un email que je n

1499
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
LeaWayneCTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
piratage

Bonjour, depuis quelques jours je vois des écoutes récentes d’album que je ne connais pas, hier pendant que j’écoutais de la musique celle ci s’est coupé et j’ai eu un message me disant qu’un autre appareil écoutait de la musique à partir de mon compte. Problème quand je vais dans la gestion des appareils liés à mon compte Deezer il n’y a que mon téléphone ! Que faire s’il vous plaît ? 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
Yann CarliTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement etudiant

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi le 11/2021 on m’a prélevé 9.99€ alors que l’abonnement est de 5.99€.je souhaite que l’on me rembourse.cordialement 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Paul williameTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
apple watch serie 7 /ecouter deezer sans ecouterus

Bonjour J ai une Apple Watch 7 cellular, je voulais savoir s il était possible d’ écouter Deezer directement sur ma montre sans mon portable mais surtout sans y associer mes AirPods ? j ai téléchargé le mode hors connexion et j ai téléchargé  ma playlist Lorsque j active le mode hors connexion, ma montre m annonce de connecter via Bluetooth mes écouteursor je voudrais juste pouvoir écouter ma playlist sans mes écouteurs .

2741
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
blackbeltTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
J’ai un iPhone 12 pro, j’ai Deezer premium et je viens de souscrire à Deezer famille. Mais il ne sait toujours pas mis sur Deezer famille

Bonjour, j’ai Deezer premium, et j’ai souscrit à Deezer  Family. Cela fait maintenant une semaine et ça reste toujours sur Deezer premium.

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
Yoda37Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
résiliation deezer gratuit

Je souhaiterais résilier Deezer gratuit pour passer à Deezer famille.Dans gérer les abonnements je n ai pas la possibilité de le faire...

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
tchocsTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
renouvellement d’abonnement premium

Bonsoir je n’arrive pas à régler par carte bancaire mon renouvellement d’abonnement PREMIUM suite à un changement de carte .le message est que le paiement n’a pas abouti merci pour votre aideen français 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
N
Runaway Baby
Nicolas SoltysRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer premium

Bonjour,J'ai un abonnement Deezer payé via Google play. Tout fonctionne correctement jusqu'au 10-11 juillet a peu près, puis l'abonnement premium n'est plus proposé au lancement Deezer.Je suis en Deezer gratuit à la place de premium depuis cette date alors que mon compte est bien facturé et débité.J'ai contacté Deezer Support qui m'a demandé la preuve de paiement et du compte Deezer (que j'ai fourni).Deux échanges de mails, puis plus rien, silence radio.J'aimerai que quelqu'un prenne le problème, je pars en vacances demain soir et ne parviens toujours pas à me connecter, sans quoi je serais obligé de stopper le paiement.Dans l'attente de votre retour,Merci,Bonne soirée,Nicolas 

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N
Runaway Baby
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JasperDTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte independant

J’ai sans faire exprès transformer mon compte en compte independant sur deezer family (je ne suis pas l’admin) mais j’aimerai me remettre comme avant c’est a dire un compte comme les autres sur deezer family.merci d’avanceJasper

1203
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
W
Tiny Dancer
William190890Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
changer de mail

Bonjour je souhaiterais changer mon mail. cdt

1811
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
BéatrixTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Conservation des playlists

Bonjour, Je possède un abonnement famille deezer à 17,99 euros.Je viens de souscrire à un forfait internet orange+ téléphonie +tv. Ils me proposent le forfait famille à 10 euros.Je voudrais conserver mes playlists.Pourriez-vous, svp, m'indiquer la démarche à suivre ?Je vous remercie par avance. 

1973
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales