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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4918 Sujets
Jonas-et Vitas
Runaway Baby
Jonas-et VitasRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Illustration podcast inchangée après des mois

Bonjour,Notre podcast de fiction (La Communauté de la Ventoline) est en ligne depuis septembre. Lors de la production nous avons travaillé avec des illustrations “prétextes”. Or, ces illustrations brouillonnes sont encore présentes comme illustrations d’épisodes pour les épisodes 1 à 3, alors que l’illustration est à jour pour le logo général ainsi que pour les épisodes 4 à 7. Est-ce que vous savez comment résoudre ça ? Tout est en ordre chez notre hébergeur, Ausha, et le problème ne se pose sur aucune autre appli de podcast. 

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Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gazeau benoîtTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Un geste après 7ans d'abonnement

Bonjour, Cela fait plus de 7ans que je suis avec vous chez Deezer, pour le bon service et la qualités de ceux-ci, mais, ce matin je vois passer la pub de -50% d’abonnement pour un abonnement annuel. Je m’adresse donc au support, et réponse: Non vous avez bénéficier d’une offre de 3 mois à 0,99cts en 2015.Est ce normal selon vous ? Aucun geste en 7 ans même pas pour une remise de 50%an pendant ne serait ce qu’une année ? D’autres personnes partagent mon avis ou suis-je seul à me poser la question ? 

571
Caliban
Super User
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
karilynTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
je paie un abonnement mais je ne suis pas abonnée

Bonjour, depuis juillet je paye un abonnement à 10.99 euros mais je ne suis pas abonnée.Je ne souhaite pas m'abonner donc je souhaite un remboursement de toutes les sommes payées. Quelqu'un peut il me dire comment faire car je ne sais comment contacter Deezer directement.Merci d'avance pour votre réponse 

311
S
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Star de l'entraide
Samuel01Star de l'entraide
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Envie de commenter aider, de commenter, de créer une idée , participer a un jeux concours , de partager tes passion musical ou de te faire aider sur un problème de deezer ? tu es au bonne endroit !

Bonjour à tous et à toutes ceux ou celle qui veulent commencer dans la communauté deezer en aidant les gens , en postant vos idées, en partagent tes artistes préférés, ou en participant à des jeux concours. Le forum deezer est un endroit conviviale où vous pouvez discuter, aider les autres personnes , créer vos idées ou participer à des jeux, partagez vos recommandations musicales …  AVERTISSEMENT⚠️⚠️⚠️ : DANS LE FORUM,  ON EST PAS LA POUR SE TAPER DESSUS,  IL FAUT ETRE POLIS ET RESPECTUEUX ENVERS LES GENS DANS CE FORUM ( USER, SUPER USER, COMMUNITY MANAGER...)   Retrouves qui se cache derrière le forum dans la page Qui sommes nous. Il faut que vous le sachiez:  le forum fonctionne un peu sous la base du volontariat,  avec des users qui proposent des idées,  qui debatent, qui aides les autres .Si tu penses que tu as assez aider ect. tu pourras envoyer ta candidature pour être super user( ça te débloque plein de trucs secrets ) N'hesite pas à envoyer ta candidature !Le badge super user

312
S
Star de l'entraide
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jérôme MONTEROTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Compte family remplacé par premium

Bonjour,Mon compte family est passé en compte premium sans action de ma part et je ne vois plus l’option family dan sla gestion de mon abonnement.Pouvez-vous m’aider?Merci😊

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
cwamTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiement facture novembre

Bonjour,Je viens de régler 2 fois la facture de Novembre à 17.99 €Pourriez vous me confirmer cela ?MerciCordialement 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
guiguicdlTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Black friday offre ne marche pas

Bonjour,J’ai essayé de profiter de l’offre black friday et votre site m’annonce sans raison que je n’y ai pas le droit…. Pour quelle raison? J’ai bien lu les conditions et il n’y a aucune raison pour que l’offre me soit refusée. Merci de faire le nécessaire.En attente de votre réponse avant la fin de l’offre

281
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MB13Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Classement des titres dans ses playlists

Bonjour.Dans mes playlists je n'arrive plus en appuyant sur le bouton Modifier l'ordre des titres facilement. Ex : un titre que je veux déplacer remonte dans la liste très lentement et bloque au delà de l'écran alors qu'avant je pouvais le remonter jusqu'en haut de la listeJe me suis déjà déconnectée et reconnectée sur l'appli Pouvez-vous résoudre ce problème ? Merci. 

411
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
paquikTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
changement compte deezer famille vers compte premium

Bonjour, je fais partie d un compte deezer famille et j aimerais passer à premium. Comment je dois faire pour ne pas perdre mes favoris, playlist,....?

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
EzdengTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
abonnement orange

Bonjour je paye un abonnement orange deezer, vous pouvez me le transférer sur ce compte svp

111
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
Willy BURIEZTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
ça coupe tous les 15 minutes quand je caste

Je peux pas écouter plus de 10 minutes lorsque je cast C'est quoi ce bordel

336
S
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Steph madaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
suppression compte membre famille par erreur

Bonjour, je suis membre d’un compte family dont mon frère est l’admin. Cependant ma nièce ( membre également) a voulu ajouter un compte pour une de ses copine et il semble que cette manip a écrasé mon compte car il a disparus !! Comment faire pour récupérer mon compte ? L’a t’elle supprimé définitivement en faisant cela ? Aidez moi svp 🙏

2138
G
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Adèle ArmandTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
impossibilite de changer de moyen de paiement

Bonjour, j’essaye de changer mon moyen de paiement car ma carte bancaire a expirer et il est impossible pour moi de le faire. pouvez vous m’aider ? merci 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mika 87Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
je n’ai plus acces a ma boute mail refrencée sur mon compre deezer

Comment changer mon mail?

2382
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sally.GTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Mise à jour du mode de paiement

J'ai mis à jour les informations de ma carte de paiement sur Deezer, j'ai reçu même la notification via ma banque du débit de l'abonnement pourtant sur l'application j'ai un message d'erreur m'indiquant qu'il y a une erreur avec la nouvelle carte.J'ai accès à Deezer sans problème pourtant.Chaque fois que je me connecte à Deezer j'ai la même notification d'erreur sur la carte. 

562
S
Tiny Dancer
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HalTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
augmentation deezer premium +

Bonjour,Abonné depuis des années, j’apprends que mon abonnement mensuel passera de 9,99 euros à 13,99 soit une augmentation de 40% dans aucune explication. Sans retour de votre part, je vais sans doute résilier. Cordialement

5141
S
Star de l'entraide
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LAUERTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Ouverture d’un Compte Family

Bonjour.Je viens de prendre un abonnement Family à fin de partager ma connexion avec les membres de ma famille. Sur tous vos supports publicitaires. Il était noté si compte joint un abonnement. Lorsque je regarde mon compte actuellement, on me dit que je ne peux me raccrocher que trois appareils.de prendre un abonnement Family à fin de partager ma connexion avec les membres de ma famille. Sur tous vos supports publicitaires. Il était noté si compte joint un abonnement. Lorsque je regarde mon compte actuellement, on me dit que je ne peux raccrocher que trois appareils.Pourriez-vous m’ m’apporter un éclairage là-dessus.Bien à vous, bien à vous.JL 

361
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
X
Tiny Dancer
xiloaxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
je n’arrive pas à retrouver mon compte

J’ai profité de l’offre deezer étudiant sauf qu’il m’est impossible de savoir avec quelle adresse mails j’ai pris cet abonnement et je n’arrive donc pas à retrouver mon compte et je ne peux pas réinitialiser mon abonnement 

671
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Louise HatierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
payements avec ITunes

Bonjour, j’aimerais savoir si c’était possible de payer mon abonnement deezer  en prélevant sur mon compte Apple tous les mois (c’est l’argent que l’on ajoute grâce a une carte Apple Store et qui est directement mis dans l’Apple Store ou l’iTunes) et non sur mon compte bancaire . Puisqu’avant j’étais chez Apple Music et ils utiliser ce système, mais j’ai des doutes sur  le fait que ce soit la même chose sur deezer

321
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
A
Runaway Baby
adrehldennRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Statistiques d'écoute d’une playlist

Bonjourje fais une playlist chaque semaine depuis un an et j’aimerais beaucoup connaître le nombre d’écoutes, pour savoir si elles ont du succès auprès des autres personnes. Je peux seulement voir le nombre de likes mais j’aimerais vraiment en savoir plus. Dans mon recap de l’année on me donne le nombre d’écoutes de ma playlist la plus populaire, ça doit donc bien être comptabilisé quelque part ?Merci pour votre réponse 😊

1511
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
U
Runaway Baby
ukuleleRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
#MyDeezerYear Mes chansons du Top titres 2022 ne sont pas les bonnes

Bonjour à tous ! #MyDeezerYear est sorti aujourd’hui (vraiment génial, merci à toute l’équipe!), mais malheureusement, mon Top titres 2022 ne correspond pas aux premières chansons de la playlist “mon top 2022”. Les quatre premières chansons de la playlist font partie du Top titres (mais pas dans le même ordre, sauf pour la première), mais la cinquième n’est pas la même. Je pense qu’il y a eu un problème avec la chanson rajoutée parce qu’elle n’apparaît pas du tout dans la playlist, et il ne me semble pas l’avoir écoutée autant de fois…Je vous mets ci-joint les photos des deux classements, si quelqu’un a une solution pour mettre le bon ordre, ça serait génial !Bonne journée :)#MyDeezerYearPlaylist “mon top 2022”(oui j’ai trop écouté Encanto...)

3775
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
anthonioz.laurenceTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
mix famille

Bonjour à tous ! Nous avons un petit soucis avec notre mix famille… Nous faisons souvent des trajets tous ensembles et aimerions que le mix nous propose des musiques venant de tous nos comptes pour que tout le monde puisse s’y retrouver. Malheureusement, dans le mix, on ne nous propose que les musiques d’une seule et même personne, un seul compte, et impossible d’y remédier.On a tous désinstallé puis réinstallé l’application mais rien n’y fait.Merci par avance si vous avez une solution ! Emmie.

3306
S
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Lover
ArabellaAdamaLover
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Deezer Year

Salut à tous !Petite question relativement futile mais est ce que le mois de décembre est comptabilisé dans My Deezer year ? Je veux dire, par exemple, le mois de décembre 2021 pour MyDeezerYear2022. Parce que j’avais lu qu’il n’était nécessaire que d’avoir streamé entre janvier et novembre pour obtenir des statistiques.  Bonne journée à tout le monde ;)

1164
A
Lover
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MexoFTNTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Playlist

gu

101
S
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marjo2909Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
pas acces a MyDeezerYear

Bonjour, je n'ai pas accès à mes statistiques comment faire ?

2884
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
Conditions Générales