problème avec mes musiques téléchargées

Bonsoir,

je vous écris parce que je n’arrive plus à écouter mes musiques téléchargées en aléatoire à partir de ma tablette KL9878A_EEA. J’ai désinstallé l’application puis réinstallée, et ça ne change rien.

Et pire : aucune musique téléchargée n’apparaît sur mon compte quand je me suis connectée à ma tablette. Pourtant tous mes favoris et albums apparaissent, et je peux les écouter, et quand je me connecte sur mon ordinateur, il n’y a pas de problème, je peux écouter mes morceaux téléchargés en aléatoire et j’ai accès à tout.

Pouvez-vous me renseigner et m’aider pour ce problème sur ma tablette s’il vous plaît ? C’est arrivé d’un coup, à partir du moment où vous avez changé votre interface et le logo, etc… :-(

J’ai pris un abonnement Premium exprès pour pouvoir écouter mes téléchargements hors connexion, si ce n’ets lus possible , je devrais résilier mon abonnement et aller ailleurs… :-(

Merci et bonne soirée,

Anne C.