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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4330 Sujets

B
Tiny Dancer
baudryTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

J’ai un abonnement Deezer famille et lorsque une autre personne de ma famille utilise on me dit qu’il n’y a pas de possibilité à qui dois-je m’adresser que dois-je faire merci pour votre réponse

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
R
Tiny Dancer
ramoucho1313Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement premium

BjrJ ai profite de l offre free pendant 3 mois puis j ai ete debite de 10.99eur sur mon compte mais ne suis tjrs pas pemium! Que faire svp?Merci

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Yula
Modérateur
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Angel78180Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Compte toujours pas actif

Bonjour :) J’ai souscrit à un abonnement vendredi 3 mois gratuit et ensuite 10.99 euros par mois mais malheureusement mon compte n’est toujours pas actif est ce normal ? Sachant que je possédais déjà un compte avant que j’avais résilié en mai , et du coup  j’ai juste repris une offre.  merci pour votre aide ;)

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Yula
Modérateur
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Brian70270Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

playlist sans pause

Bonjour à toutes et tous, Je souhaiterais créer une playlist pour une soirée d’anniversaire mais sans pause entre 2 chansons. Est-ce possible? L’idée sera d’enchaîner les chansons sans temps mort comme si c’était un DJ qui animerait la soirée. 

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Yula
Modérateur
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AtilioTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Sortie single sur mauvais artiste

Bonjour j’ai sortie mon single hier et je viens de voir qu’il est sortie sur le mauvais artiste.Ma musique s’appelle Joues Rosées et mon nom est Atilio, elle est sortie sur un artiste homonyme.merci d’avance 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TogitoTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Musique pas sur la bonne page

Bonjour, Je suis un jeune artiste donc je n’ai pas encore ma page deezer, mais je viens de poster 2 singles qui ont atterris sur une autre page d’artiste. Mon nom d’artiste est : Togito et une autre artiste se prénomme TOGITO.  Mes 2 singles :  Et la mauvaise page d’artiste : https://www.deezer.com/fr/artist/160946462 Est-ce possible pour vous de créer une nouvelle page au nom de Togito ?  Merci par avance, 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sarah.LamourTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

help coup de coeur

Bonjourje viens de réactiver mon abonnement suite à un changement de CBmes play list sont vides et je n ai plus mes coup de coeurcomment tout récupérer svp ?( je n ai apparement pas créé de nouveau compte car je vois bien mes play lists meme si il n y a aucun titres dedans)merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
katounTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changment de carte de paiement

Bonjour , ayant été obligé de faire opposition sur ma carte de paiement , j ai essayé à plusieurs reprises de mettre à jours mon compte avec la nouvelle carte , tout fonctionne mais quand je vais voir le moyen de paiement c est toujours mon ancienne carte qui apparaît . Donc le paiement ne peut pas être effectué. Pourquoi ma nouvelle carte n est pas prise en compte ? L opération est validée et acceptée par l appli de la banque . Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CavalePTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Fitbit et deezer

Bonjour, j'ai un compte où j'ai un abo premium,J'ai pris une montre versa 3 il y a peu, ça fait une journée où j'essaie de coupler la montre avec mon compte et IMPOSSIBLE !!? 🤬 Je suis bloquée, je rentre le code d'activation de ma montre, et la ça me renvoie sur une page pour payer Deezer premium alors que je l'ai.. j'ai essayé de rentrer une autre carte que la mienne, mais du coup ça me marque paiement ne peux pas aboutir.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MélinaPlTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

musiques disparues des favoris

Bonjour, Aujourd’hui je lance ma playlist « favoris » et au bout de trois musiques la première recommence (pourtant je dois avoir plus de 1000 musiques sur mon compte). Et là surprise plus que 3 musiques (toutes récentes). Au début je me dis que je suis au soleil que le téléphone beug avec la surchauffe mais maintenant qu’il est 23h passé et que je capte bien rien n’est revenu. Fermé l’appli puis réouvert, fais la mise à jour, redémarré, déconnectée-reconnectée : rien n’y fait, mes favoris ont disparu. Pourtant les quelques musiques que j’ai cherché via la barre de recherche s’affiche avec le coeur rouge à côté comme si de rien n’était. Je n’ai pas d’activité suspecte sur mon compte et en plus de ça les autres profils sont normaux (deezer famille avec 3 profils). Si quelqu’un sait comment je peux les retrouver aidez moi svp

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jorisramos06Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

impossible de s'abonner

bonjour j'arrive pas a m’abonner quand je veux procéder au paiement sa me dit (Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement) que ce soit avec PayPal ou la carte bleu .je voudrais savoir si il y a une solution merci d’avance .

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
J
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements

Information: Interruption globale du service Deezer

Le service est à nouveau opérationnel et peut être utilisé, mais nous gardons tout de même un oeil sur celui-ci.N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez toujours des difficultés.

188376
F
Tiny Dancer
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HENRY7Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

im

Bonjour ,j’ai un problème technique sur mon compte . Message «  impossible de charger cette page…nous n’arrivons pas à nous connecter ». Aucune fonction ne fonctionne !!!Je précise que ni mes appareils (iPad ou iphone) ne sont hs et que ma connections wifi fonctionne parfaitement.Je précise que mon abonnement deezer premium court jusqu’au 24/06/2023.Merci de m’éclairer au plus vitecordialement

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
V
Tiny Dancer
veragirl57Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

connexion 4g impossible

Connexion en 4g impossible alors que en wifi tout va bien les données cellulaires sont activées pourtant et j’ai un forfait conséquent avez vous une idée car je n’ai rien trouvé sur les forums …

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Yula
Modérateur
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
maxblablaTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

probleme

bjr je me suis déconnecté de mon compte pour voir si après cela j’aurais pu lire les musique mais rien n’y fait et je peut même plus me connecter à mon compte y’a t’il une solution ou vous êtes déjà sur le problème merci 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Runaway Baby
calistaaa3333Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Erreur de connexion

Bonjour je ne peux plus me connecter sur deezer, je paye l’abonnement. J’ai tout essayé, j’ai éteins mon téléphone et rallumé, j’ai changé de mot de passe, j’ai désinstallé l’application et j’ai même essayé de me connecter sur un autre téléphone rien n’y fait. Aidez-moi s’il vous plaît sinon je rompt le contrat et j’arrête l’abonnement dès ce soir si je n’ai pas de réponses de votre part merci.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
elvyTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

erreur de connexion/wifi

Bonjour, il y a environ 1h en allant sur l'application mobile Deezer (je précise que je suis sur IOS) impossible d’avoir accès a quoi que ce soit cela marquais que je n’avais pas de connexion donc après s'être mise en 4g/rebranché ma connexion ect j’ai désinstalle l’appli et la impossible de me reconnecter, message d’erreur : une erreur est survenue, je ne sais pas si ce sont les serveurs ou autres mais de mon côté impossible de résoudre le problème par moi-même.

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
A
Lover
ArabellaAdamaLover
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Impossible de lancer une chanson et disparition des coups de coeur et artistes

Bonjour,malgré une bonne connexion, il m’est impossible de lancer une chanson. Le message d’erreur « impossible de charger cette page » revient à chaque fois et j’ai constaté que tous mes coups de cœur avaient disparu ainsi que mes artistes favoris !!

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Yula
Modérateur
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Patrick PUGLIESETiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Plus aucun titre sur mon compte

Bonjour,j’utilise Deezer depuis plusieurs années. j’ai un abonnement Deezer Premium à 12,99€ par mois mais ce matin, je n’ai plus aucun morceau à écouter et ma musique téléchargée a disparu. il m’a été demandé de me connecter comme pour une création de compte. pouvez-vous me dire ce qu’il se passe et ce que je dois faire pour retrouver l’intégralité de mes morceaux ?merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Thomas AllotTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer familly

J'ai souscrit à l'offre Deezer familly mais je continue pourtant à avoir des pub et il m'affiche toujours Deezer gratuit 

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PagaletteTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement trop cher

Pourquoi le prix de l’abonnement annuel est passé à 125,04 alors que je payais 120€. De plus, j’avais reçu une offre au prix de 3,99€ par mois et impossible de retrouver cette offre 

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P
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
magg18Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

versement alors compte bloqué

Bonjour , je viens de me rendre compte que je suis débitée chaque mois de l’abonnement Deezer alors que mon compte n’est plus actif

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
ayumii57Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

pouvoir profiter d'une offre vente privée

Bonjour! J'ai résilié mon abonnement Deezer afin de pouvoir profiter d'une offre vente privée. Cependant ça me dit que j'ai déjà un abonnement et donc je ne peux pas profiter de l'offre après la fin de l'abonnement. Comment faire ?Merci à vous ! 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
rafifou6Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

J’avais prix  un abonnement étudiant avec ma carte bancaire, seulement je l’ai perdu et j’ai oublié de changer de carte sur l’application.Donc mon abonnement a disparu et j’arrive plus a le re souscrire car j’ai 20 ans encore. Pouvez vous m’aider ?svp

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Dorlée RbtTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour, Je suis étudiante donc j’ai pris un abonnement premium étudiant à 5,99€ et ce mois ci sans aucunes raison j’ai été débité de 10,99€! Je comprend pas pourquoi? Pourriez vous m’expliquer pourquoi? On ne m’a pas demandé de remettre ma carte étudiante…. J’aimerai bien être remboursé si possible parce que j’ai pas été prévenu avant ce changement sinon j’aurai résilier mon abonnement ! Je ne peux pas dépenser 10€ par mois!  merci bonne journée 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales