One Hit Wonder

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6 commentaires
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Bonjour,

j’utilise Deezer depuis plusieurs années.
j’ai un abonnement Deezer Premium à 12,99€ par mois mais ce matin, je n’ai plus aucun morceau à écouter et ma musique téléchargée a disparu.
il m’a été demandé de me connecter comme pour une création de compte.
pouvez-vous me dire ce qu’il se passe et ce que je dois faire pour retrouver l’intégralité de mes morceaux ?

merci

K

Kevin DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour, notre service a connu une interruption pendant quelques heures. Si vous constatez encore des problèmes tels que ceux cités ci-dessus, contactez notre support client via ce lien afin qu’ils puissent vous aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new. Il est donc possible qu’ils mettent plus de temps que d’habitude à vous répondre étant donné le nombre important de demandes que nous avons reçues.

Bien à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

M

Mumu Moran

Roadie

Bonjour,

Toutes mes musiques ont également disparu du jour au lendemain alors que j’ai été prélevé ce mois-ci

pour mon abonnement premium.

J’ ai tout perdu.

J’ ai suivi le protocole expliqué par DEEZER mais en vain.

Cela est inadmissible de payer un service et de ne pas avoir de retour!

P

Patrick PUGLIESEAuteur

One Hit Wonder

Y a t’il d’autres personnes qui ont eu le même problème ?

O

olivier.lorieau

Hitmaker

Perso, c’est mon compte family qui a disparu depuis hier, aucun retour du support. Je suis en Deezer gratuit ainsi que le reste de ma famille.

N

nana carla

Rising Star

Bonjour,

Toutes mes musiques ont également disparu du jour au lendemain alors que j’ai été prélevé ce mois-ci

pour mon abonnement premium.

J’ ai tout perdu.

J’ ai suivi le protocole expliqué par DEEZER mais en vain.

Cela est inadmissible de payer un service et de ne pas avoir de retour!

Un véritable scandale je vais résilier, je paie pas pour rien.

N

nana carla

Rising Star

Communauté help me l’application deezer ne fonctionne pas quelqu’un a une idée ça dure depuis des semaines

K

Kevin DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour, notre service a connu une interruption pendant quelques heures. Si vous constatez encore des problèmes tels que ceux cités ci-dessus, contactez notre support client via ce lien afin qu’ils puissent vous aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new. Il est donc possible qu’ils mettent plus de temps que d’habitude à vous répondre étant donné le nombre important de demandes que nous avons reçues.

Bien à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

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