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One Hit Wonder
Patrick PUGLIESE
One Hit Wonder
July 15, 2022
Répondu

Plus aucun titre sur mon compte

Bonjour,

j’utilise Deezer depuis plusieurs années. 
j’ai un abonnement Deezer Premium à 12,99€ par mois mais ce matin, je n’ai plus aucun morceau à écouter et ma musique téléchargée a disparu. 
il m’a été demandé de me connecter comme pour une création de compte. 
pouvez-vous me dire ce qu’il se passe et ce que je dois faire pour retrouver l’intégralité de mes morceaux ?

merci 

      Meilleure réponse par Kevin Deezer

      Bonjour, notre service a connu une interruption pendant quelques heures. Si vous constatez encore des problèmes tels que ceux cités ci-dessus, contactez notre support client via ce lien afin qu’ils puissent vous aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new. Il est donc possible qu’ils mettent plus de temps que d’habitude à vous répondre étant donné le nombre important de demandes que nous avons reçues.

      Bien à vous

      6 commentaires

      Roadie
      Mumu Moran
      Roadie
      July 21, 2022

      Bonjour,

      Toutes mes musiques ont également disparu du jour au lendemain alors que j’ai été prélevé ce mois-ci

      pour mon abonnement premium.

      J’ ai tout perdu.

      J’ ai suivi le protocole expliqué par DEEZER mais en vain.

      Cela est inadmissible de payer un service et de ne pas avoir de retour!

      One Hit Wonder
      Patrick PUGLIESEAuteur
      One Hit Wonder
      July 21, 2022

      Y a t’il d’autres personnes qui ont eu le même problème ?

      Hitmaker
      olivier.lorieau
      Hitmaker
      July 22, 2022

      Perso, c’est mon compte family qui a disparu depuis hier, aucun retour du support. Je suis en Deezer gratuit ainsi que le reste de ma famille.

      Rising Star
      nana carla
      Rising Star
      July 22, 2022

      Bonjour,

      Toutes mes musiques ont également disparu du jour au lendemain alors que j’ai été prélevé ce mois-ci

      pour mon abonnement premium.

      J’ ai tout perdu.

      J’ ai suivi le protocole expliqué par DEEZER mais en vain.

      Cela est inadmissible de payer un service et de ne pas avoir de retour!

      Un véritable scandale je vais résilier, je paie pas pour rien. 

      Rising Star
      nana carla
      Rising Star
      July 22, 2022

      Communauté help me l’application deezer ne fonctionne pas quelqu’un a une idée ça dure depuis des semaines 

      Ultimate Superstar
      Kevin DeezerRéponse
      Ultimate Superstar
      July 26, 2022

      Bonjour, notre service a connu une interruption pendant quelques heures. Si vous constatez encore des problèmes tels que ceux cités ci-dessus, contactez notre support client via ce lien afin qu’ils puissent vous aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new. Il est donc possible qu’ils mettent plus de temps que d’habitude à vous répondre étant donné le nombre important de demandes que nous avons reçues.

      Bien à vous

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