Skip to main content
Réponse

Plus aucun titre sur mon compte

P
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img

Bonjour,

j’utilise Deezer depuis plusieurs années. 
j’ai un abonnement Deezer Premium à 12,99€ par mois mais ce matin, je n’ai plus aucun morceau à écouter et ma musique téléchargée a disparu. 
il m’a été demandé de me connecter comme pour une création de compte. 
pouvez-vous me dire ce qu’il se passe et ce que je dois faire pour retrouver l’intégralité de mes morceaux ?

merci 

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour, notre service a connu une interruption pendant quelques heures. Si vous constatez encore des problèmes tels que ceux cités ci-dessus, contactez notre support client via ce lien afin qu’ils puissent vous aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new. Il est donc possible qu’ils mettent plus de temps que d’habitude à vous répondre étant donné le nombre important de demandes que nous avons reçues.

Bien à vous

    M

    6 commentaires

    M
    Roadie
    • Mumu Moran
    • Roadie
    • July 21, 2022

    Bonjour,

    Toutes mes musiques ont également disparu du jour au lendemain alors que j’ai été prélevé ce mois-ci

    pour mon abonnement premium.

    J’ ai tout perdu.

    J’ ai suivi le protocole expliqué par DEEZER mais en vain.

    Cela est inadmissible de payer un service et de ne pas avoir de retour!

    P
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img

    Y a t’il d’autres personnes qui ont eu le même problème ?

    O
    Hitmaker
    Forum|alt.badge.img

    Perso, c’est mon compte family qui a disparu depuis hier, aucun retour du support. Je suis en Deezer gratuit ainsi que le reste de ma famille.

    N
    Rising Star
    Forum|alt.badge.img
    • nana carla
    • Rising Star
    • July 22, 2022

    Bonjour,

    Toutes mes musiques ont également disparu du jour au lendemain alors que j’ai été prélevé ce mois-ci

    pour mon abonnement premium.

    J’ ai tout perdu.

    J’ ai suivi le protocole expliqué par DEEZER mais en vain.

    Cela est inadmissible de payer un service et de ne pas avoir de retour!

    Un véritable scandale je vais résilier, je paie pas pour rien. 

    N
    Rising Star
    Forum|alt.badge.img
    • nana carla
    • Rising Star
    • July 22, 2022

    Communauté help me l’application deezer ne fonctionne pas quelqu’un a une idée ça dure depuis des semaines 

    K
    Ultimate Superstar
    Forum|alt.badge.img+6
    • Kevin Deezer
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • July 26, 2022

    Bonjour, notre service a connu une interruption pendant quelques heures. Si vous constatez encore des problèmes tels que ceux cités ci-dessus, contactez notre support client via ce lien afin qu’ils puissent vous aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new. Il est donc possible qu’ils mettent plus de temps que d’habitude à vous répondre étant donné le nombre important de demandes que nous avons reçues.

    Bien à vous

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Conditions GénéralesAccessibility statement