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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4331 Sujets

J
Tiny Dancer
Jade StnkTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Quelqu’un autres que ma falille utilise mon’compte meme en ayant changé de mot de passe que faire ?

En gros du gros, j’ai un abonnement famille, avec 5 comptes en comptant le miens d’actif. Sur mon profil j’ai des playlist sur qui apparaissent des artistes que j’ai soit disant écouter alors que pas du tout 😅 ma famille me disent que c’est pas eux… J’ai changer mon mot de passe 3 fois et sa recommence quelques temps après… Que faire ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
Kikus06Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

mon abonnement

Bonjour je cherche mon abonnement ??vous m’avez débité le 11/09/2022 mais je cherche mon abonnement j’ai 2 comptes et ils ne sont pas activés!! Débit c’est fait avec le nom DeezerFR AJjKp-e  où est ce compte?pouvez-vous m’aider !!cordialement[contenu effacé pour protéger les données personnelles] 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sebastienaureTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

dissociation compte facebook automatique sans raison

Bonjour,Il y a 2 semaines je me suis connecté sur Deezer et je me suis rendu compte que je n'avais plus mon abonnement premium dessus.  J'ai trouvé ça bizarre vu que cette abonnement est lié à un contrat orange. Je me suis déconnecté puis reconnecté avec Facebook et cela me fait pareil.Je me suis déconnecté et reconnecté avec mes identifiants deezer et avec j'avais bien mon compte premium.Seul petit problème toute mes playlist, Favori, album ... Sont sur me compte avec Facebook.Je me retrouve avec 2 comptes: 1 avec l'abonnement et 1 avec mes musiques .J'ai pensé que mon compte Facebook avais été dissocié (automatiquement) de mon compte Deezer, du coup je suis allée dans mes paramètres de compte pour le relié. Mais lorsque je clique sur associé mon compte Facebook il me dit qu'il y a déjà un compte associé a Deezer. Je me retrouve donc dans l'incapacité de tout retrouvé sur un compte unique . Quel est la marche à suivre pour pouvoir tout retrouver sur 1 seul compte ?A quoi est dû cette

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements

Étudiant.e et envie de découvrir Deezer ? On a quelque chose pour toi 😉

 Le retour à la fac arrive à grand pas et on pense à toi ! Tu es étudiant.e et tu n’as encore jamais bénéficié d’une offre Deezer ? C’est le moment de se lancer avec notre offre Deezer Student pour 0,99€/mois pendant 6 mois, suivi du tarif standard !  L’offre est dispo jusqu’à quand ? À partir d’aujourd’hui et jusqu’au 3 octobre 2022 🍁Qui peut en bénéficier ?*L’offre est dispo pour tout.e nouvel.le utilisateur.trice n’ayant jamais bénéficié d'une autre offre dans le passé ou n’ayant jamais pris d’abonnement 😎Je suis un étudiant.e mais je n’arrive pas à valider mon statut, pourquoi ?*Pour être éligible, tu dois avoir entre 18 et 25 ans, et être dans une université qui est reconnue par le partenaire de validation de Deezer, UNiDAYS. Si ton université n'est pas validée par UNiDAYS, tu peux les contacter à cette adresse .Je ne parviens pas à obtenir l'offre, pourquoi ?Cette offre n'est pas disponible pour les utilisateur.trice.s qui ont déjà bénéficié d'une offre Deezer, ou qui payaient

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Bene le retourTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement avec 3 mois gratuit

Bonjour. Je viens de prendre l'abonnement avec les 3 mois gratuit mais vous m'avez débité directement les 17€99. Pourquoi ????

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
blamandaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre perdu

Bonjour,  Je bénéficiais d’une offre Deezer family pour 14,99 par mois, j’ai changé de banque et le prélèvement c’est donc arrêté. Je voudrais savoir si il serait possible de récupérer cette offre en changeant de moyen de payement. En tout cas maintenant, l’offre qui m’est proposée est celle à 17,99.  Merci d’avance pour votre temps. Cordialement, Bastien LAMANDA.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Alex ChaumeauTiny Dancer
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Membres supprimés

Bonjour,Suite au ré-abonnement du compte à Deezer Family, 2 membres ont été supprimés, les coups de coeur, albums et playlist en même temps. Est-il possible de les récupérer ?Cordialement, Alex.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
ArtgotTiny Dancer
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envoie de playlist

Bonjour,  un ami m’a partager ça playlist qui comporte un présent 400 sons, mais dès que je veux l’ouvrir en cliquant sur le lien reçu celle-ci apparaît vide.  Une Personne aurait t’il la solution s’il vous plaît ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Damien960Tiny Dancer
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Quitter compte famille, facturation independante

Bonjour,Actuellement rattaché à un compte famille, je souhaite quitter ce dernier et avoir une facturation independante.Je ne trouve pas d'informations sur comment effectuer cela.Merci par avance pour vos indications,Damien

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AbsymaL_LouLouTiny Dancer
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Connexion simultanée

Bonjour, Lorsque je me connecte, régulièrement un message mentionnant que quelqu'un d'autre est en train d'utiliser mon profil me bloque la musique. Je suis obligé de relancer l'application. J'ai déjà changé de mot de passe 2x. Aucune autre personne n'a mon mot de passe. Que faire ?

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A
Tiny Dancer
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
geocabTiny Dancer
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deszer hifi famille abonnement annuel

Bonsoir,Je voudrais souscrire à une offre Deezer hifi famille avec un abonnement annuel pour réduire le coût global de l'offre en contre partie d'un engagement plus long.Je ne trouve pas de carte d'abonnement pour cette offre, est ce possible ?Cordialement  

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R
Tiny Dancer
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
Ophelie.GuyTiny Dancer
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probleme offre 4mois deezer fnac

Bonjour, J'ai un code offert par Darty me permettant de bénéficier de 4 mois offert, je n'etais pas encore inscrite sur Deezer. Au moment de rentrer le code que j'ai reçu par SMS le site à planter et ça me dit que mon offre est introuvable. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TuturX69Tiny Dancer
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Problème Deezer famille via orange

Bonjour, Mon abonnement Deezer est inclus dans mon offre fixe orange à laquelle j’ai ajouté l’option Deezer famille. Tout fonctionnait parfaitement mais depuis une semaine Deezer m’informe que l’option n’est plus activée. Après avoir contacté Orange ces derniers me disent que l’option est pourtant bien toujours active et me disent que l’incident serait du côté de Deezer. Quelqu’un peut-il m’aider ?  pour info voilà le message d’erreur que j’ai quand je me connecte à un profil « Ce compte ne bénéficie plus de l'offre multi-profils. Pour conserver votre bibliothèque, veuillez créer vos propres identifiantsde connexion. Vous passerez à Deezer Gratuit. » pour rappel mon compte deezer, le profil principal est bien toujours actif ! 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jade.v03Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour,je souhaiterai prendre l’abonnement deezer étudiant, mais je ne l’ai pas…. On ne me propose seulement deezer premium ou deezer family.est-ce normal ou pas ?cordialement

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gillous63Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre comprise avec mon forfait

Bonjour je n’arrive pas a activé mon compte Deezer prémium avec l’opérateur Orange je rentre mon numéro je ne reçois jamais de sms avec le code ????? 

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G
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jessy Kessy KellyTiny Dancer
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Mon top de l’été

Je voudrais savoir pourquoi je n’ai pas la playlist du Top du mois d’Aout ou encore mon top de l’été ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mathys RDTiny Dancer
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erreur interne passe culture

Bonjour en voulant activer mon offre Deezer avec le pass culturequand je rentre le code que l’on me donne il me met erreur interne

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
candicecorbetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

connexion avec Deezer X passe culture

Bonjour, j’ai pu réserver et acheter sur le PassCulture l’abonnement Deezer premium pour trois mois j’ai obtenu le code. En revanche lorsque j’accède à l’offre, et que je rentre le code à six caractères, cela me note “erreur interne” l’orque je valide que puis je faire ??? Car les 14,97€ ont était prélevé sur mon pass culture ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christelle LevyTiny Dancer
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Association téléphone

Bonjour, j'ai deux téléphone et je n'arrive pas à mettre le second sur mon profil. Quand j'essaie de changer mon mot de passe il me dit erreur merci de votre aide

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
Old fishermen never dieTiny Dancer
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Piratage compre deezer famille

Bonjour Mon compte famille a été piraté. Un utilisateur a eu la possibilité de s'ajouter en membre de la famille avec un compte indépendant. J'ai pu le supprimer mais il s'est remis. J'ai changé de mdp et le problème semble réglé. Comment est-ce possible d'être piraté si facilement semble t il ? C'est très désobligeant Cdt

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
A
Lover
ArabellaAdamaLover
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Top du mois d'août

Hello !je voulais savoir si j’étais à la seule à ne toujours à avoir accès à mon top du mois d’août. C’est également le cas pour vous ?

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lilou2606Tiny Dancer
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Compte piraté, impossibilité d’avoir les codes, impossibilité de communiquer avec deezer

Bonjour, mon compte Deezer a été piraté, a priori je ne suis pas la seule. Mais je ne peux pas récupérer mes codes, car je pense que c’est mon adresse mail qui est piraté. J’ai déjà écrit au support, et je n’obtient aucune réponse, je pense que les acquéreurs intercepte les messages. Je souhaiterais communiquer avec quelqu’un par téléphone, car je veux supprimer mon compte, et supprimer évidemment mon code bancaire. Et je souhaiterais créer un autre compte avec une autre adresse mail, non piratée. J’ai déjà tenté bien évidemment ce qui était sur le site Deezer forum, et rien ne fonctionne. Du coup je n’ai plus accès à rien. J’avais une offre de quatre mois gratuit. Qui puis-je contacter ? Merci de me répondre via ce forum, car je crains, que aucun mail ne puisse me parvenir

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jéhanne JASAWANTTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème compte

Bonjour j’ai un problème avec mon compte mail deezer en effet le compte avec lequel je me suis inscrite a été piraté de ce fait je ne peux pas récupérer de message je souhaite changer d’adresse mail mais il m’ai demander de valider le mail qui est envoyer sur l’adresse mail à laquelle je n’ai plus accès. Comment puis je faire svp?

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jphanquezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pas d'accès à Premium

Je paye un accès premium mais je n'ai pas d'accès à mon compte en mode premium.[redacted]

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
hh134Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Accord parental demandé pour abonnement Family

Je souhaite prendre un abonnement Deezer family mais une fenêtre « Accord parental » s’affiche à chaque tentative.J’ai bien vérifié n’avoir aucun contrôle parental d’activé sur mon smartphone. 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Conditions Générales