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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4919 Sujets
Caliban
Super User
CalibanSuper User
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Données personnelles dérobées en 2019 comment agir ?

Bonjour à tous et à toutes. Vous avez peut-être suivi l’actualité mais deezer a été victime en 2019 d’une fuite massive de données personnelles. Ces données sont ressorties récemment sur internet ( fin 2022 ). Bien que les informations dérobées soient bénignes il est important de modifier vos mots de passe par sécurité et de les changer régulièrement.Si vous voulez savoir si vous êtes concernés par la fuite vous pouvez utiliser ce site https://haveibeenpwned.com/  qui permet de suivre l’activité de vos données personnelles dans le monde numérique. Pour plus d’infos sur la fuite sur deezer vous pouvez consulter cet article : https://www.20minutes.fr/high-tech/4017200-20230103-deezer-donnees-plus-250-millions-comptes-vente-web Bien à vous. 

1171
S
Star de l'entraide
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RihamTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
erreur sur l'offre gratuite

Bonjour, j'avais une carte Deezer avec 4 mois offerts. J'ai entré le code et mis ma carte pour les prochains debitements mais je me suis rendu compte après coup que je n'avais pas sélectionné l'offre Family. Est ce qu'il est possible de changer?

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nadege DubreuilTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiement annuel family

Bonjour Est il possible de payer en une seule fois le forfait family ?Merci et bonne année 2023.

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
YvanouTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
fondu enchainé

Bonjour, J’ai la version Deezer Family, en ce moment je crée une playlist pour ma soirée du 1er de l’an 2023, je souhaite que les morceaux s’enchainent avec un fondu sympa, comment faire sur mon mobile ou mon PC pour arriver à ce résultat ?Bien à vous

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
guigui68130Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Abonné Deezer premium via Bouygues

Bonjour;actuellement abonné Deezer premium, mon opérateur Bouygues telecom me propose une offre à 4,99€ pendant 1 an en passant par leur service. Est il possible de récupérer tous mes favoris, playlist, etc.. pour les associés à un nouveau compte Deezer ?Ou sinon quelle serait la meilleure solution ?Merci d’avance 

3822
G
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
leduc.jeremieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer family date de mise en oeuvre

Bonjour j’ai souscrit un abonnement a deezer family mais pour l’instant je n’ai accès qu’a la version de base (avec pub etc). Dois-je attendre la fin des 3 mois de gratuité pour bénéficier des avantages de la version family?merci. 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PascounTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
aide pour valider offre premium avec code cadeau

Bonjour, j’ai acheté via le CE de mon entreprise un abonnement prémium 12mois. j’ai reçu un code à renseigner lors de mon inscription à deezer cependant, lorsque je demande à souscrire à mon abonnement premium sur l’appli deezer, le paiement se fait automatiquement via mon iPhone. On ne me propose pas le paiement via un code cadeau. ? un coup de main svp?

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Robinc27Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Deezer via Bouygues pas activé

Bonjour,j’ai souscrit un abonnement Deezer Premium via Bouygues Telecom (offre promo) le 28/12. Au jour d’aujourd’hui, je suis toujours sur l’abonnement gratuit lorsque j’ouvre l’application Deezer alors que Bouygues m’a envoyé un message comme quoi l’abonnement était actif.Pouvez-vous activer cet offre sur mon compte Deezer svp ?Merci 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Loulou07Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme de gestion du compte

Bonjour j’ai dernièrement souscrit un abonnement à Deezer premium avec la formule des 6,99 pendant 12 mois puis 13,99 ensuite. Hors sans faire exprès j’ai annuler l’essai et du coup quand je m’en suis rendu compte je l’ai repris de suite. mon compte est fonctionnel mais sur l’application ça mentionne que j’ai désactivé le renouvellement de l’abonnement et que fin du mois prochain je repasse à Deezer gratuit. Et sur l’app store ça me dit que je bénéficie bien de l’offre mentionnée au dessus mais que fin du mois et après la période d’essaie je paye directement 13,99 alors que ça fera que 1 mois que je débutais mon abonnement…  j’aimerais comprendre un peu plus pourquoi et sur quoi je dois me baser … l’appli ou l’app store et savoir si c’est pas quand j’ai annulé malencontreusement l’essai que ça a tout changé.et combien de temps dure la période d’essai ? Bonne soirée   

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sarah_clmlTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
carte cadeau 4 mois

Bonjour, j’ai une carte cadeau 4 mois de musique illimitée et quand je met mon code ca me sir que je ne peux pas beneficier se cette offre si je nai pas deja d’abonnement. Alors je ne sais pas comment faire parce que j’aimerais juste avoir mes 4 mois gratuit sans rien payer et sans donner ma carte bancaire.

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Tonton_dede_7896Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
carte 4 mois offerte deezer

Bonjour, Suite à un achat chez la Fnac en France, j'ai reçu 4 mois deezer en premium mais une fois retourné chez moi, impossible d'activer mon offre car ma position n'est pas acceptée par le site Deezer alors que je me suis présenté en tant que Belge à la Fnac.Qu'est-ce que je suis censé faire pour bénéficier de cet offre que j'ai reçu ? Merci d'avance. 

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F
Tiny Dancer
il y a 1 an
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Tiny Dancer
1170334502Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
2 comptes famille dans une même famille

Bonjour je possede un compte famille ainsi que mon épouse . Je voudrais savoir comment faire qu un compte famille.car si l un de nous 2 supprime un compte ,je crains de perdre les playlists.

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Tiny Dancer
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Dewi_29Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Je paye une abonnement Deezer premium mais mon compte est toujours en gratuit.

Bonjour, Je paye mon abonnement Deezer mais je suis toujours en gratuit, j'ai une facture qui prouve que j'ai été facturé le 11/10/22, je me suis déconnecté et reconnecter avec le même compte et j'ai même désinstaller et réinitialiser l'application, tout ça pour que rien ne change, bien évidemment j'ai déjà contacter le support Deezer mais je suis sans réponse depuis hier 17h.Si la communauté peux m'aidé se serais sympa.  

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P
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TIGR2FEUTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
desabonnemét nonpris en comptep

Bonjour, j’ai fait une demande de désabonnement de Deezer le 15decembre, mais il n’a pas été pris en compte et ça m’a quand même été facturé ce mois ci.je n’utilise plus Deezer. Merci de me rembourser le Prélèvement du dernier mois.Cordialement,Amandine Giloux

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Anthony_bdxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code à gratter ne fonctionne pas

bonjour , j’ai rentré le code de ma carte 4 mois après m’être connecté. il trouve bien avec ce code qu’il y a 4 mois offerts, c’est ben noté.il me dit aussi au moment du paiement à zéro € que ce compte a déjà bénéficié d’une offre promo et donc ne peut pas en “re” profiter.donc j’ai un second compte , je me connecte avec ce second compte et là il me dit que le code n’est pas bon, comme s’il avait été utilisé sur le 1er compte. merci de votre aide. 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Anthony bordiniTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème d'abonnement

Bonjour Depuis bientôt 1 mois mon abonnement deezer est passé en mode gratuit et j'ai perdu tout mes favoris.Le prélèvement du moi de mai a bien été prélevé pourtant. Comment pourrais-je faire pour que mon abonnement redevienne à la normale. Merci pour votre aide.

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AudreyCTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Deezer Famille

Bonjour,J’ai souscrit un abonnement l’option Deezer Famille , mais quand je me connecte, je suis toujours en Deezer gratuit.Merci de votre retour.cordialement

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RedVadorTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte pour enfant sur téléphone sans carte sim

Bonjour je n’arrive pas à créer un compte pour mon enfant qui a un téléphone connétablie wifi mais sans carte SIM. Une solution ? 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cédric GourletTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Écouter les musiques de son téléphone

Bonjour.Comment écouter les musiques qui sont enregistrées sur son téléphone via l'application Deezer ?Merci

2962
C
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SanchodecubaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prelevement

Bonjour,  Je viens d'être prélevé de 10e pour mon abonnement mensuel alors que je suis passée à l'abonnement famille mercredi . J'ai donc payé 2 fois ce mois ci.. je souhaiterai un remboursement sur le compte qui payait le précédent abonnement svp. Merci par avance . En vous souhaitant de belles fêtes  

361
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nathalie Dhordain DupontTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème

Bonjour je n’ai accès à ma musique sur mon compte plus moyen de me connecter sur ma voiture . De plus j’ai plusieurs téléphones qui ne sont pas de ma famille qui se connecte sur mon compte . A n’importe quel heure.

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lost111Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code fnac/darty perdu suite à la réponse du support

Bonjour à tous,J'ai besoin d'aide je suis perdu.J'ai reçu un code fnac darty 4 mois.Je n'ai pas eu d'offre depuis plus de 12 mois je suis en deezer gratuit mais le support m'indique que je ne peux pas l'utiliser car j'ai déjà eu un code.... mais c'était il y a plus de 12 mois.… (il y a 2 ans)J'ai demandé les cgu ce n'est pas franchement clair.... Quel est votre avis ?Merci Bonne soirée 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CaroBarcelonaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Pas de musique

Bonjour, Deezer ne fonctionne plus depuis qq jours? Aucun titre ne se charge même chez moi étant en wifi. Pourquoi ? Merci. Cordialement.

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chabusTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte deezer

Bonjour,Je viens d'activer  ce jour, un code d'activation pour bénéficier de 4 mois gratuits Deezer Premium après l'achat d'un nouveau téléphone chez Darty, mais je n'ai pas l'impression que je suis en mode Premium, je vois juste Deezer gratuit.Pouvez vous m'aider ? Merci

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mongabi09Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
payement

Bonjour j’ai mon compte ms je pense que je dois payer une ancienne facture et je ne sais pas comment faire mon avoir mon compte à nouveau actif svp merci 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
Conditions Générales