Android

Bonjour,Je rencontre un "bug" un peu casse pied avec mon compte famille. Il ne semble plus y avoir de séparation entre mon profil et celui de ma femme sur certains points. En effet, après qu'elle ait utilisé la voiture avec Android auto, quand je reprends la voiture, j'ai sa musique qui se lance automatiquement et vice versa.  Les stats de décembre qui viennent de tomber sont uniquement les miennes. Elles sont visibles sur mon profil et le sien. Je sais que c'est les miennes par rapport aux artistes écoutés. D'où cela peut provenir? Merci à vous de votre aide.  Julien

Je me suis rendu compte que mon sous profil sur le compte famille était "fusionné" avec le sous profil de l'administrateur. Lorsque que je me connecte à Deezer je vois la lecture en cours sur la page d'accueil ce sont ces albums qu'elle a épinglé et non les miens (je n'en ai épinglé aucun ailleurs). Je ne peux même plus ajouté de coup de cœur du fait de ce bug ...  

Bonjour,Depuis maintenant de nombreux mois maintenant la navigation sur mon profil Deezer est pratiquement impossible, il me faut beaucoup de temps pour passer d'une page à l'autre et même lancer une musique déjà télécharger et pour rechercher un artiste je n'en parle même pas.Je suis sur un Google pixel 9 mais j'avais déjà le soucis sur mes anciens téléphones donc ce n'est pas là le problème.J'ai également suivi cos conseils : vider le cache, désinstaller réinstaller , rien n'y fait.Je tiens à préciser que mon profil se trouve sur un abonnement famille et que les autres membres de cet abonnement (autres profils) n'ont pas ce genre de soucis même quand je les ouvres depuis la même appli Deezer sur mon appareil. Celà commence à devenir réellement ennuyant auriez-vous une solution ?

Bonjour,Depuis quelques semaines d'utilisation de l'application Deezer sur Android Auto je rencontre un souci assez gênant lorsque j'utilise Google Assistant.En effet, lorsque je déclenche Google Assistant la musique se met bien en pause mais lorsque l'assistant se termine, l'application me passe d'elle-même une dizaine voire une quinzaine de chansons d'un coup…Quand j'écoute un album j'arrive donc directement à la fin de celui-ci…Je ne sais pas si mon souci est clair mais j'ai essayé de désinstaller et réinstaller Deezer puis Android Auto mais rien n'y fait…Je guette les mises à jour des deux applications en espérant que ce souci soit réglé mais rien à l'horizon :(Vous avez des idées ou d'autres utilisateurs ont rencontré ce souci ?Utilisateur de Spotify précédemment, je n'ai jamais eu ce genre de problème :/

Bonjour,Depuis quelques semaines l'application s'arrête de manière inopinée. J'ai vidé le cache, réinstallé l'application mais ça n'a pas réglé le problème.J'utilise un fairphone 4 avec Android 15.

Bonjour, depuis quelques temps mon flow s'arrête tout seul, comme si l'on arrivait a la fin d'une playlist.Si je relance mon flow ce sont les mêmes titres qui sont lus. J'ai vider le cache mais rien n'y fait. Merci d'avance 

Bonjour,Plusieurs fois par mois la notification, "En cours de téléchargement" s'active pendant des heures.Si je retire la notification, généralement elle revient un peu plus tard. Le cache de l'application a été vidé.Je n'ai demandé le téléchargement d'aucune musique depuis plusieurs semaines.Et je sais que ça ne tourne pas sans rien faire en arrière -plan car en août dernier cela m'a coûté 32,37 € de hors forfait alors que j'ai déjà 80 Go sur mon forfait. Je stocke actuellement sur mon téléphone 101 Go de musique téléchargée par Deezer. J’ai presque l’impression que cela retélécharge tout à chaque fois vu le temps que ça prend et la consommation en data.Mon appareil : Samsung Galaxy Z Fold 5Merci pour votre aide. PS: Quelques captures d’écran, comme vous pouvez le voir :à 21h29, avec une notification présente depuis 21h15. Je l’ai supprimé. à 23h40 elle est revenue depuis 22h53. Je l’ai de

Bonjour, j'ai toujours ce message d'erreur qui s'affiche malgré avoir vidé le cache et à louer plus d'espace mémoire. Le problème persiste que ce soit en réseau mobile wifi. Je possède un crosscall stellar X5. Que faire ? Merci 

Je signale avoir constaté les jours derniers une consommation ahurissante de données mobiles liée à l’application Deezer: 154 Go en 24h ! Pour une utilisation de l’ordre de 30mn.C’est un problème grave. J’ai signalé le problème au support Deezer qui ne réagit pas. 

Bonjour,Depuis quelques semaines mon flow Deezer s'arrête au bout de quelques titres, sur mon S24. (J'ai déjà supprimé les données, les cookies, desinstallé, etc)Si vous avez la solution je suis preneuse.  Merci beaucoup 

Bonjour. Depuis plusieurs mois mon application Android à des problèmes de sons en bluetooth, le son saccade et grésille très souvent. J'ai déjà redémarré le téléphone plusieurs fois et effacé et retelechargé l'application plusieurs fois aussi. A noter que je n'ai aucun problème de son avec d'autres applications. Avez vous une solution. Merci d'avance 

Bonjour,  je viens de récupérer mon ancien téléphone,  un Samsung Galaxy S8, après le vol de mon tel, j'ai téléchargé Deezer, mais dès que mon téléphone se met en veille,  la musique s'arrête à la fin de chaque chanson avec le message "le contenu ne peut être chargé ", comme quand la connexion est mauvaise,  mais ce n'est pas le cas ici.J'ai désinstallé l'application deux fois,  éteint et rallumé mon portable,  ça ne change rien.L'application est bien autorisée à fonctionner en arrière plan.J'utilise bcp Deezer depuis 15 ans,  je n'ai jamais rencontré ce problème Si quelqu'un a une idée,  je veux bien, parce que c'est vraiment pénible  Merci beaucoup 

Je ne sais même pas par où commencer mais je sature.....PLUS RIEN ne marche :affichage bloqué sur le morceau précédent le morceau que je veux lire ne se lance jamais, l'appli choisit toute seule un autre de la playlist tourne sans s'arrêter quand j'arrive enfin à le selectionner, je ne touche jamais au but ! (je parle de morceaux de ma playlist qui sont téléchargés donc lisibles hors connection)change de morceau en pleine lecture d'un autre.…j'en oublie sûrement....c'est tellement pénibleSAMSUNG S23 à jour.... 

Depuis maintenant plusieurs semaines, voire mois, l'application "rame" sévère: délai de plusieurs secondes avant début de l'écoute, playlist qui ne se met pas à jour malgré la sauvegarde de nouveaux titres, malgré des redémarrages et des MAJ de tout (téléphone et appli); globalement plaisir d'utilisation de l'appli en baisse, alors qu'il y a encore un an, nous frôlions la perfection.Des retours d'autres utilisateurs, des concepteurs?

Deezer devient inutilisable, je ne peut plus lancer aucune musique que j'ai télécharger, un message d'erreur de chargement s'affiche. J'arrive à lancer des nouveaux albums non télécharger et que je n'ai jamais écouté mais c'est plus possible de galérer autant Deezer vous me cassez les co***** 

Bonjour! Ma nouvelle voiture avec Android auto est arrivée et quelle déception avec l'utilisation de deezer!On peut lancer des playlists ou coups de cœur qui se lancent automatiquement par le premier morceau ajouté, autant dire pas du tout celui qu'on écoute en ce moment!Mais surtout il est impossible de naviguer dans les playlist en ayant un affichage de la liste des titres!! Ça me paraît basique comme fonction et tous les autres le permettent!Si je veux écouter un morceau en particulier ou simplement choisir mes morceaux, comment suis je sensée faire?J'envisage sérieusement un départ vers une autre plate-forme.

Aussitôt que je diffuse de la musique par la fonction cast, le Widget player de l’application disparait!. Il faut alors la réinstaller. Je suis sur un Pixel 6 à jour. C’est plutôt embêtant. Y-a-t-il une solution?

Bonjour, Je suis passée de Spotify à Deezer cette semaine en prenant un abonnement étudiant et en me reconnectant à un vieux compte que je n'avais jamais vraiment utilisé. J'ai transféré mes données afin d'avoir accès à mes titres likés et mes playlists en suivant la procédure proposée par Deezer. Malheureusement je n'arrive pas à lancer de musique depuis l'application sur mobile (j'ai essayé une fois sur ordinateur et pas de problème), et un message apparaît en me disant "Erreur : lecture impossible. Malheureusement le contenu demandé ne peut être chargé." J'ai regardé sur internet et ai essayé tout ce qui était proposé : désinstaller et réinstaller l'application, redémarrer le téléphone, supprimer le cache, allouer plus d'espace au cache, etc... mais rien ne fonctionne. Hier j'ai réussi à lancer de la musique en allouant plus d'espace au cache, en modifiant le lieu de stockage et en supprimant les données, mais aujourd'hui l'application me remet le même messag

bonjour,la petite roue de chargement de Deezer tourne indéfiniment sans plus jamais réussir à lancer la lecture aléatoire des titres téléchargés (400 albums). il me semble que c’est depuis l’installation d’android16 version one ui 8.0j’ai éteint, rallumé, augmenté le smart cache à 200 go (sur 400), vidé le cache, rien ne change. la lecture d’un album téléchargé ou d’une playlist en aléatoire s’interrompt également après 1 ou deux titres, sans message d’erreur, ce qui est particulièrement agaçant.je ne suis pas très chaud pour désinstaller / réinstaller, n’ayant pas très envie de passer des heures à télécharger à nouveau les 400 albums sur le téléphone. n’y a t’il pas un moyen de copier sur ordinateur le répertoire où sont stockés ces titres  et de les remettre après réinstallation ? Y-at-il une chance que cela fonctionne ?une mise à jour à venir a t’elle une chance de résoudre ce souci ?sinon, que puis-je faire ?cordialement, 

Hello,Le problème a été signalé maintes fois depuis au moins 2 ans. Ma consommation de data est d'environ 1 Go/heure en qualité basique. Ça fait des chansons d'environ 40-50 Mo, énorme pour du mp3 !!J'ai tenté les différentes choses proposées, vider le cache, mettre le smartcache au minimum, mettre à jour l'App, rien n'y fait. C'est énervant sachant que le problème est ancien. Je commence à envisager de passer à la concurrence, après plusieurs mois de hors forfait. J'espère que vous trouverez l'origine du problème. Merci

Bonjour, je suis nouveau chez deezer et j'importe donc mes playlists depuis une autre plateforme concurrente qui fait de la merde avec notre argent. Bref j'importe mes playlists sauf que mes playlists n'apparaissent pas du tout sur mon téléphone, après avoir téléchargé l'appli sur pc je les vois qui sont apparus (même s'il en manque) donc je ne comprends pas trop, et comme j'ai beaucoup de playlists c'est un peu relou de tout refaire j'avoue.Merci pour votre aide et bonne journée 

Bonjour,J'ai un soucis depuis quelques mois sur mon application Android deezer. Quand je cherche à lire mes coups de coeurs, qui sont par défaut classé par date d'ajout, le dernier titre ajouté qui s'affiche est un titre que j'ai ajouté il y a quelques mois et la 30aines de titres que j'ai ajouté après celui-ci ne s'affichent pas. Je rafraîchis la page et après un long chargement (20 secondes) tout les titres s'affichent enfin. Ensuite j'en sélectionné un pour l'écouter. Mais le morceau qui se lance n'est pas celui que j'ai sélectionné mais celui qui s'affichait avant le rafraîchissement de la page. Est-ce que quelqu'un rencontre le même problème ?  Je suis sur un Google pixel 8 sous android 16

Bonjour,Lorsque je suis dans une de mes playlist et que je clique sur le bouton recherche, le champ qui me permet d'entrer le texte n'apparaît pas. J'ai ce problème sur ma Galaxy Tab s9 mais pas sur mon téléphone (s25).J'ai réinstallé l'application et essayé la version bêta mais cela ne change rien au problème D'avance merci pour votre aideFrédéric 

Bonjour,Depuis quelques jours, le fonctionnement l’appli Android (9.0.0.4) est devenu très lent sur mon Samsung S20.L’affichage des albums, des titres, d’une recherche ou d’une section (ex: nouveautés), tout est lent (plusieurs secondes voir plusieurs dizaines). Une fois l’affichage terminé le démarrage de la lecture prend aussi plusieurs secondes (que l’album soit téléchargé ou non). Le bouton téléchargement déclenche le coeur favoris mais pas le téléchargement.Redémarrage téléphone, relance appli ou déco/reconnexion ne changent rien.Bien sûr je ne souhaite pas désinstaller l’appli et perdre tous mes téléchargements.Données et stockage:Espace disponible 29Go/239Go . Occupé par Deezer 17,5Go (7%).Smart cache 1,8Go. Espace alloué au Smart Cache 23,9GoMerci de votre aide