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Dépannage et conseils pour les appareils Android

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800 Sujets

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Benoît RaguinAu top
demandé à Android

impossible de lancer la lecture

Bonjour, j'utilise Deezer sur un téléphone Android Oppo et depuis hier impossible de mettre play peu importe la musique. L'application s'ouvre bien mais impossible par la suite de lancer une musique.

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J
il y a 21 jours
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Marie JungGroupie
demandé à Android

Échec ajout album dans mes albums favoris

Bonjour. Depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à ajouter des albums (sortis récemment) dans mes albums favoris. Merci de me donner la solution svp. 

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La Muzic de Lady Liberty.
il y a 23 jours
J
juju0412Groupie
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retrouvez compte sans le mail et username

J'ai l'impression de demander la lune Ça fait 6mois que je cherche quel p*tain de adresse mail j'ai mise, puisque apparemment pas de mail de confirmation en inscription je ne retrouve pas  J'ai pas l'adresse mailJ'ai pas le numéro identifiant Pas de user name je sais pas du tout. C'était un compte pour dépanner bref Pas de facture car encore dans le mois gratuit mais j'avais souscrit à premium donc j'avais mis ma CB mais le support n'a apparemment pas réussi à m'aider avec ça car pu activer Un autre moyen de récupérer cet autre compte svp 😭 j'y avais transféré toute ma musique toute ma playlist.... Ça fait+ de 6mois et tjrs rien ( PS : c'était justement transféré depuis un compte famille de mon profil sur ce compte famille j'avais fait créé un compte indépendant je croit , sur ce compte famille j'ai toute les infos mais je n'avais rien trouvé dans les supprimer au cas ou, mais est ce que de ce côté peu être il y a moyen d'avoir la trace du compte que je cherche ?? Help svp 😭. ( Oui j

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Chloé-Deezer
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il y a 23 jours
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Marc BOIVINNouveau membre
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deezer ne fonctionne plus depuis qq jours

BonjourJe ne peux plus lire ce aucun titre ou ce album bien ce que je me ce sois déconnecté et reconnecté. Mon wifi wifi fonctionne très bien.D'avance merci de votre réponseMarc   

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il y a 24 jours
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nico.kNouveau membre
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problemes telechargement

Bonjours,  depuis quelque temps, les musiques en coup de cœur ne se télécharge plus en mode wifi, et j'ai une très bonne connexions. Pour une appli à 10€ par mois c'est pas cool.

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F
il y a 25 jours
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JnicolaxxxNouveau membre
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Impossible de lancer une recherche

J'ai beau chercher un titre, un artiste, ma recherche rame sans jamais rien donner en résultat. Je paye mon abonnement pour ne pas pouvoir utiliser mon abonnement a 100% ?

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N
il y a 27 jours
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Bizu.12pGroupie
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Musique se coupe toute seule

Depuis quelques semaines quand j'écoute de la musique, il arrive que ça se coupe tout seul sans aucune raison. La musique est déjà téléchargée sur mon téléphone, je suis en écoute et le téléphone est verrouillé. Donc aucun problème en vue et pourtant la musique s'arrête. Quand j'ouvre mon téléphone pour voir ce qui se passe, l'appli redémarre toute seule sur une autre chanson. Ça commence à devenir agaçant de devoir sortir mon téléphone de plus en plus souvent dans les transports pour remettre la musique en marche. En espérant un retour de votre part. Bien cordialement 

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 27 jours
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MireilleBertrandGroupie
demandé à Android

Plus de son quand je lance une playlist

Bonjour,  depuis quelques temps, je n’ai plus de son lorsque je lance une playlist ou un morceau. par contre j’ai du son si j’écoute la radio depuis Deezer. je ne parviens pas à trouver de solution à ce problème…. pouvez vous m’aider ?merci !!!

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M
il y a 28 jours
S
seblabla
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Impossible de se connecter sur Xiaomi Mi Box Android TV

Bonjour J'ai acheté une Xiaomi MiBox S et j'ai installé l'appli Deezer. Problème : impossible de me connecter à mon compte…Avez vous une solution ? Merci

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H
il y a 29 jours
L
loic78Au top
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Lecture interrompue sur podcast

Pas.de message d'erreur mais quand je lis des podcasts, impossible d'aller au bout. Le lecture passe au suivant au bout de qq mn. Par ex : ultra talk #176 avec Edgar Grospiron.C'est assez énervant. Est-ce que qq'un a le même pb.?Bonne journée  

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L
il y a 1 mois
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Floriane10041991Groupie
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Mon Deezer ne lance plus

Bonjour,Cela va faire une semaine que mon application Deezer ne lance plus les musiques, 'chargement tu touches au but' mais rien ne se passe ! J'ai vidé tous les caches etc..., réinstallé au moins 3 fois l'appication, rallumer et éteindre mon téléphone et rien... Je suis sous androïd et paye mon abonnement cela m'embête un peu de ne plus pouvoir écouter ma musique...

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Celly-Deezer
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il y a 1 mois
A
Agnès ManceauNouveau membre
demandé à Android

L'appli ne fonctionne pas sur mon téléphone

Depuis deux jours, je ne peux plus me connectersur l’appli deezer de mon téléphone.Le message est “impossible de charger cette page”Que dois-je faire ??

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Celly-Deezer
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il y a 1 mois
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GuillaumeGFNouveau membre
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Installer l'appli Deezer sur un appareil Android géré par le contrôle Parentale 'Family Link' de Google

Bonjour, Existe t-il une solution pour installer l'application Deezer sur un appareil Android géré par le contrôle Parentale 'Family Link' de Google ? J’ai un compte famille Deezer, sur la tablette de ma fille je cherche à installer Deezer pour qu’elle puisse voir son profil. Mais quand je cherche l’appli Deezer sur Google Play, je ne trouve rien, comme si l’app n’existait pas. J’ai testé avec une appli autre (Mediapart) et ça fonctionne.Merci pour votre aide parce que là je n’y arrive pas.

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G
il y a 1 mois
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EtheossGroupie
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Deezer sur écran verrouillé

Bonjour, Mon problème c'est que Deezer ne s'affiche pas du tout sur mon écran verrouillé (téléphone : Huawei Mate 20Lite) alors qu'il a normalement les autorisations de notification nécessaire. À moins que j'ai oublié quelque chose, je vous mets les screens pour que ce soit plus clair. Savez-vous comment je pourrais régler ce soucis ?J'ai déjà essayé de vider le cache et réinstaller l'application, ça n'a pas aidé.Merci ! 

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P
il y a 1 mois
C
cricridazasGroupie
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Deezer coupe sans arrêt

Bonjour, depuis plusieurs mois Deezer coupe plusieurs fois par morceaux.Ce qui déclenche ces coupures semble être la mise en veille de mon smartphone (Samsung S10e) lorsque l’écran s’éteint.Actuellement j’ai trouvé une parade qui est de garder le smartphone “allumé” sur une application autre (type waze ou autre).Les coupures se font même hors connexion bluetooth.Pouvez vous m’aider, cela devient presque impossible d’écouter de la musique sans coupure?merci

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S
il y a 1 mois
K
Konieczny marinaGroupie
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Connexion impossible de charger cette page

Ma fille a un compte indépendant mais depuis 2 moiS, elle n arrive plus a se connecter à deezer avec son portable.  Que faire? Il est noté,  impossible de charger cette page!!!

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Madmix
Superutilisateur
il y a 1 mois
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fredator21Groupie
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Lecture aléatoire des titres sur certains albums

 Sur certains de mes albums la lecture se fait de manière aléatoire alors que je suis abonné au service premium 

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Samuel01
il y a 1 mois
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123pascal.123pascalGroupie
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Deezer sur Samsung Galaxy Watch 5

Bonjour, je n'arrive pas a trouve dezzer sur le play store de ma Samsung Galaxy watch 5.

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Neil
Community Manager
il y a 1 mois
R
RigoGroupie
demandé à Android

Mes playlists ont disparues.

Bonjour, suite à une mise à jour l'application mobile m'a déconnecté et m'a demandé de m'identifier. En me reconnectant je m'aperçois que j'ai perdu toutes mes playlists. Quand je vais dans "Écouté récemment" je vois qu'elles existent toujours…Pouvez-vous voir svp ?

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Chloé-Deezer
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il y a 1 mois
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Anne-sophiecknskGroupie
demandé à Android

Impossible d'accéder à l'application

Bonjour, je ne peux plus accéder à l'appli Deezer via mon smartphone, ça me marque impossible d'accéder à la page et c'est pareil sur tout les onglets . Même en me reconnectant ça ne fonctionne pas . Que faire ? Merci 

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A
il y a 1 mois
C
CarbonileGroupie
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arret de la lecture

L'application s'arrête au bout d'une heure d'écoute puis plus aléatoirement après, quand je relance la lecture, ça repart au début du titre en cours lors de l'arrêt… 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
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bressonmelanie63Groupie
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Problème de chargement tourne en permanence

Bonsoir, j'ai un problème depuis quelques temps les musique coupe toute seule, par moment ça beugue ça accélère après quand j'essaie de changer de musique ça charge. L'application passe ça vie en cour de téléchargement ça deviens chiant. J'ai un Samsung galaxie A10 j'ai toute les mises à jour de faite. J'ai éteint mon portable ralume desinstaler L'application vider le cache .... et rien n'y fait j'ai une carte mémoire je les enlevé éteint mon portable réinstaller l'application et pareil pfff si vous pouvez m'aider :) voici les photos j'ai fait une capture d'écran d'un message qu'une personne avais mis car j'ai le même  

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
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MachinAu top
demandé à Android

Partage mes mp3

Bonjour, J'ai importé un titre dans "mes MP3", j'ai le bouton de partage mais quand je l'utilise, cela inique "page not found"...

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M
il y a 1 mois
S
sharingan12Groupie
demandé à Android

Problème avec Android Auto

bonjourlorsque je connecte mon mobile a android auto, l’icone de deezer n’apparait pas, quelqu’un peu m’aider ?

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
BabeeGroupie
demandé à Android

Impossible de me connecter

Bonjour,je viens de changer de box internet et je n'arrive plus à me connecter à mon compte. Que faire? 

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Conditions Générales