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Dépannage

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2684 Sujets
H
Tiny Dancer
hendrixTiny Dancer
demandé à iOS
Classement Album

Bonjour,J’utilise mon iPhone (ios15.3.1) sur CarPlay BMW de 2020… depuis les récentes mises à jour (ios et appli), mes albums se classent dans la voiture par titre d’album alors qu’avant ils étaient par artiste.Chose étrange, sur mon iPhone, le classement est bien configuré par artiste. Et je ne trouve aucun moyen de modifier ceci dans le CarPlay.J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application, effacer et réinstaller mon téléphone du CarPlay, aucun changement.Pouvez vous svp m’aider?Merci d’avance et bonne fin de journée. Cordialement,Fred

1072
H
Tiny Dancer
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
GaylordTiny Dancer
demandé à iOS
Problème écoute

Bonjour.L’appli deezer fonctionne un moment et au bout d’environ 15 minutes, elle se coupe et me dit que deezer est actuellement en écoute sur un autre appareil ce qui est faux  et impossible de continuer à écouter deezer. (voir photos). J’ai donc du prendre un abonnement à spotify pour pouvoir écouter mes titres en voitures.  

292
G
Tiny Dancer
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
Raphaël33Tiny Dancer
posté à Android
Lecture impossible de mon mobile Asus vers ma tv via Chromecast

L'appli fonctionne très bien sur mon mobile. Or lorsque je souhaite caster sur ma Tv cela ne fonctionne plus. L'icône apparaît pourtant. Que dois-je faire, c'est très embêtant? Merci 

291
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
ArnaudVeynesTiny Dancer
demandé à iOS
connexion à enceinte Denon

Bonjour,Je viens de passer de Spotify à Deezer, mais n’arrive pas à gérer depuis Deezer le switch entre mon tel, mon enceinte denon (wifi) ou mon DAC Rotel (wifi aussi) alors que j’ai vérifié qu’ils sont compatibles. Les applications de gestion de ces appareils sont bien installées sur mon téléphone puisque cela marchait bien avec Sportify. Faut il un utilitaire supplémentaire avec Deezer ? Merci de votre aide. Arnaud

401
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Runaway Baby
Mic.ArtsRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Application MAC "Hors ligne"

Je suis sur MAC et mon application indique sans cesse “vous êtes hors ligne”, j’ai tenter de la supprimer et de réinstaller, toujours pareil…Pourtant sur mon navigateur cela fonctionne parfaitement.HELP PLEASE ! J’écoute deezer tout les jours et je paie un abonnement. Merci d'avance ;)

402
M
Runaway Baby
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
brego88Tiny Dancer
demandé à Android
Problème d'accès au contenu

J'ouvre l'application, et des la page d'accueil s'affiche le message d'erreur "impossible de charger cette page". Idem lorsque je vais dans mes favoris. Les derniers écoutés apparaissent, il y a bien le menu des favoris, playlists etc avec le nombre pour chaque catégorie mais rien ne se passe lorsque je clique dessus. Si je veux écouter un des derniers albums écouté, qui s'affiche tout en haut de la page, retour au message "impossible de charger cette page". Je vais voir dans les paramètres, et je vois une notification en rouge disant qu'il faut que je sécurise mon compte en entrant identifiant et 2 fois le mot de passe alors que je suis déjà connecté. Impossible d'accéder à mon contenu pourtant. Sur téléphone Huawei P30 lite. Tout fonctionnait correctement avant hier encore. Mon profil fonctionne sur un autre appareil. Merci. 

2401
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
ChadelaudRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Appli sur Mac

Bonjour j’ai bien l’cône Deezer dans le dock (et dans “mes applications) de mon Macbook air 11.6.1.Toutefois, quand je veux accéder à Deezer au départ du Dock (ou de l’application),  j’arrive sur une fenêtre Deezer qui me propose “login” ou “sign up”Quand je veux me logger, un message apparaît (j’ai alors l’adresse : https://www.deezer.com/desktop/login/electron/callback) “Souhaitez-vous autoriser cette page à ouvrir « Deezer » ?” - je choisi “autoriser “ et reviens alors à la première page soit la fenêtre Deezer qui me propose “login” ou “sign up”, etc, etc, ...Donc je suis contraint de me connecter via Safari alors que je désirerais le faire via le raccourci sur le docknb : cela fonctionnait il y a quelques temps

4977
B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
ericnasseTiny Dancer
demandé à Autres appareils
coupure en debut et en fin de morceaux avec sonos

Bonjour. Voilà des semaines que lorsque je désire écouter de la musique sur Deezer via mon système sonos (par l’application sonos), les morceaux coulent au début et 10!secondes avant la fin. Lorsque ça arrive je remarque que si je met en pause (via l’app sonos) et que je relance la lecture, le son revient. j’ai évidemment pensé que le problème venait de sonos. Or ce problème ne se manifestent pas avec Apple Music ni Amazon Music. il semble que le problème vienne effectivement de Deezer pour des raisons qui m’échappent. si j’écoute la musique via l’application Deezer, il n’y a aucun soucis. tout est à jour. Je suis en fibre orange et n’ai aucun problème de wifi  merci pour votre aide  

170925
B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
France NavarroTiny Dancer
demandé à iOS
plus de son

BonjourPlus de son depuis 1 mois sur mon IMAC. J’ai un abonnement et jusque là cela fonctionnait. Que dois je faire??Merci de vos réponsesFrance

452
F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Corine boutTiny Dancer
demandé à iOS
reprise lecture iPhone 13 après coupure pub sur autre application

Quand j écoute Deezer et que j ouvre une autre appli qui lance une pub qui coupe le son de Deezer, à la fin de la pub Deezer ne revient pas 

841
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Anonymous
demandé à iOS
Deezer Apple Watch cellulaire

Bonjour je voudrai savoir si il serait possible d’écouter deezer sur une Apple Watch cellulaire avec des écouteurs Bluetooth sans avoir l’iPhone connecter

633425
L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
ClarabelleTiny Dancer
demandé à Android
ras le bol des coupures et messages d'erreur

Bonjour,J’ai un abonnement Deezer family et je n’arrête pas d’avoir des coupures  depuis plusieurs semaines, ce qui est très irritant quand on sait que l’abonnement Deezer Family vient de passer à 17, 99 euros par mois!Mes enfants n’ont apparemment pas le même problème que moi. il est vrai que nous n’avons pas le même télephone.J’ai un S8 et un S21  et j’ai le même problème sur les 2 téléphones. j’ai mis à jour l’application deezer.  Rien y fait. J’ai consulté d’autres posts sur le forum et ai  constaté que d’autres clients avaient les mêmes problématiques que moi mais j’ignore si elles ont été solutionnées.Pourriez vous m’aider ? Sinon j’envisage de quitter Deezer pour la concurrence car j’en ai vraimentt ras le bol …Clarabelle

1524
J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AtomikTiny Dancer
demandé à iOS
titres en file d’attente impossibles à modifier

Bonjour l’équipe deezerDepuis peu, je m’aperçois que je ne peux plus modifier mes titres en file d’attente. L’icône disparaît littéralement. Je peux changer l’ordre des 10 premiers environ, mais dès que je descends ou que je monte et que je reviens aux titres « d’origine » l’icône n’est plus là.J’ai déjà essayé de désinstaller l’application, sans succès.Si quelqu’un a une solution, je suis preneur.Bonne journée.

4608
V
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
abdullah36330Tiny Dancer
posté à iOS
bug toujours non resolu, trie liste dattente

Bonsoir J’ai souligné ce problème il y a un moment et il n’est pas résolu. j’ai suivi vos indications soit vérifier les MAJ et supprimer puis re télécharger l’application mais ça ne change rien. Je n’arrive pas à faire un trie sur l’ensemble de ma playlist en lecture (liste d’attente) L’emplacement qui permet de le faire sur chaque musique apparaît et disparaît à sa guise je comptes sérieusement sur vous pour corriger cela. Car l’utilisation de l’application est moins efficiente et agréable.

440
A
Tiny Dancer
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
diuc88Tiny Dancer
demandé à Autres appareils
Enceinte connectée

BonjourEnceinte connecté LG WK7Abonnement : deezer premium orange depuis 2016Comme pour beaucoup d'utilisateurs depuis quelques semaines les playlists s'arrêtaient au bout de 2 ou 3 chansons. Avant ça envoyé du son tant que l'on n'avait pas dit stop.Maintenant c'est carrément plus rien qui ne fonctionne. J'ai débranché, ré installé google home, appli deezer bref tout le toutim. Rien rien ne fonctionne.Par contre, Deezer continue de fonctionner sur mon téléphone. Mais je suis un gros utilisateur de mon enceinte.J'ai besoin d'aide svp. Merci

2095
K
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Maëlys PoupartTiny Dancer
demandé à Android
Problème de recherche de musique

J'ai un samsung et depuis hier il y a un dysfonctionnement avec le fait de rechercher des musiques. Lorsque je vais sur le moteur de recherche de l'appli pour chercher une musique, ça fait que charger en continue et malgré que je desinstallel'application, éteigne,rallumé, cela ne change rien 

4702
M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Félix.DubéTiny Dancer
posté à Android
deezer HI-FI

J'ai le conte deezer HI-FI et je voudrais savoir comment on faite pour que me frère puisse ce connecter gratuitement puisque j'ai le droit jusqu'à 4 personne 

101
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
b.nayracTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Problème pour associer Deezer famille à Google Home

Bonjour,Je viens de prendre un abonnement Deezer famille et souhaite associer mon compte à ma Google Home. Malheureusement, dans le paramétrage de ma Google home, dans la rubrique musique, il m’est uniquement proposé  Deezer gratuit et pas mon abonnement famille. Je dois certainement louper une étape. J’avais jusqu’ici un compte Spotify et je ne’ai jamais rencontré ce problème.Je précise que je peux malgré tout caster depuis mon compte Deezer sur ma Google home.Merci pour votre aide

1981
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
EktoplasmTiny Dancer
posté à iOS
iphone 4s et Ios9

Bonjour, l’appli Deezer sur mon iphone 4s et Ios9  ne s’ouvre sur une page blanche et la petite roue qui tourne. Rien d’autre si ce n’est le logo deezer.j’ai déja réinstallé plusieurs fois l’appli. Est-ce normal ?me fait il faire une restauration d’iphone ?  Merci d’avance. Bonne journée. 

3148
M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
patrice.puysalinet
Lover
patrice.puysalinetLover
posté à iOS
temps mise en place de l application long

Bonjour je suis sur iPhone et je te trouve que quand j ouvre mon application Deezer elle met du temps à charger esque sa arrive cher certain merci que sur mon iPad l application s ouvre direct merci  

544
patrice.puysalinet
Lover
il y a 2 ans
T
Runaway Baby
todralRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Macbook - Deezer au départ du Dock

Bonjour j’ai bien l’cône Deezer dans le dock (et dans “mes applications) de mon Macbook pro10.13.6.Toutefois, quand je veux accéder à Deezer au départ du Dock (ou de l’application),  j’arrive sur une fenêtre Deezer qui me propose “login” ou “sign up”Quand je veux me logger, un message apparaît (j’ai alors l’adresse : https://www.deezer.com/desktop/login/electron/callback) “Souhaitez-vous autoriser cette page à ouvrir « Deezer » ?” - je choisi “autoriser “ et reviens alors à la première page soit la fenêtre Deezer qui me propose “login” ou “sign up”, etc, etc, ...Donc je suis contraint de me connecter via Safari alors que je désirerais le faire via le raccourci sur le docknb : cela fonctionnait il y a quelques temps A mon humble avis, il doit s’agir d’un problème d’autorisation ou de sécurité mais je ne peux le résoudre 

1442
C
Runaway Baby
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jordan BalthazarTiny Dancer
demandé à Android
Pas d'affichage sur mon écran de voiture (BMW)

Bonjour, lorsque j'écoute de la musique en bluetooth je n'ai aucune information sur la musique écouté que ce soit le titre, l'artiste ou même la pochette de l'album. Tandis qu'avec l'iphone de mon ami ça fonctionne parfaitement avec spotify.(J'ai un Galaxy s8+)

7206
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LingotTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Application pour Windows 11

Bonjour,Sous Windows 11 le site officiel (https://www.deezer.com/fr/download) me renvoie vers le site de Microsoft (https://www.microsoft.com/fr-fr/p/deezer-music/9nblggh6j7vv). Mais ce dernier ne me permet pas d'obtenir Deezer, le store retourne "The think you're looking isn't here".Sauriez-vous comment télécharger l’application officielle Deezer pour Windows 11 ?Alex 

18402
Stéphen23
Lover
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Claire PerrinTiny Dancer
demandé à Android
musique qui se coupe

Bonjour, ma musique ne fait que se couper, elle fonctionne que quand mon téléphone est déverrouiller. Je ne sais pas quoi faire, pourtant tout est à jour 

1253
S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CappuccinanaTiny Dancer
demandé à Android
chargement de la page de mon compte impossible

Bonjour, J'ai un compte depuis pas mal de temps. À chaque démarrage de l'appli mobile, la page indique "erreur affichage impossible, réessayer ultérieurement " sauf que bout de quelques minutes c'est toujours la même chose. J'ai un tees bon réseau, aucune problème de ce côté-là. Le même problème survient lorsque quelqu'un m'envoie un lien deezer.Depuis ce matin le problème s'est aggravé, je n'ai plus du tout accès à ma musique et la page affiche un fond noir. Pouvez-vous m'apporter une solution svp ?Cordialement,L.H

1121
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
Conditions Générales