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Depuis plusieurs jours, impossible d’écouter ma musique car j’ai le message d’erreur comme quoi mon compte est en écoute sur un autre appareil alors que c’est faux! Je regarde dans “mes appareils” et il n’y a que moi… Je ne sais plus quoi faire.. j’ai essayé de changer de mot de passe en pensant a un piratage.. mais Deezer ne m’envoie jamais le mail avec le soi-disant code a 6 chiffres pour que je puisses changer mon MDP.. ! j’en ai marre.. que faire??

Je précise que j’ai une offre Deezer premium via orange

Merci pour votre aide..

Bonjour, exactement la même chose pour moi. J’ai changé mon mot de passe Deezer et celle de mon adresse mail. Ca ne change rien. C’est exaspérant !  Réponse de Deezer non suffisante.

Et ils s’étonnent d’être en perte de vitesse face à la concurrence. Qu’ils revoient leur SAV !

Bonjour @shany25 @sansebastian1927, si les changements de mots de passe n’ont pas été suffisant, je vous invite à modifier l’adresse email de votre compte Deezer. Cela n’affectera pas le contenu de votre compte. Voici un article qui pourra vous aider :

Sinon, veuillez contacter le support afin qu’ils puissent vous aider à sécuriser votre compte. 😊

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