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Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2658 Sujets
A
Tiny Dancer
Axelgoodie80500Tiny Dancer
demandé à Android
fondu sonore

Bonjour,je cherche depuis un moment comment activer le mode fondu sur Deezer cependant je regarde sur internet disant que ça apparaît mais il n'y est pas (je suis sur Android et je suis inscrit à la version bêta) comment est-ce possible de l'activer? Merci (⁠•⁠‿⁠•⁠)

104024
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
J
Tiny Dancer
jeanfjsTiny Dancer
demandé à Android
impossible de charger des musiques

Mon tph android   S24 charge  que quelques musiques.J'ai plusieurs fois enlevé et remis deezer.Verifier la version D 8.0.20.3.Et je pense sérieusement migrer vers S.Si pas de solution.   

383
Madmix
Super User
il y a 3 mois
S
Runaway Baby
seranon0Runaway Baby
demandé à Android
problèmes techniques

Aussitôt que je diffuse de la musique par la fonction cast, le Widget player de l’application disparait de mon écran, ainsi que le logo hi-fi de la pochette. J'ai installé et réinstaller, rien n'y fait. Sony Xperia 10 iv, Android 14. Problème persistant depuis plusieurs mois. Aucune amélioration !Merci  

303
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
S
Runaway Baby
Stan744Runaway Baby
demandé à Android
“Musique téléchargée”: “Fonctionnalité Deezer Premium Uniquement”

Bonjour,J’ai deezer premium et depuis quelques jours, mon application deezer sur le téléphone indique sur l’onglet “Musique téléchargée”: “Fonctionnalité Deezer Premium Uniquement”. Le téléchargement fonctionnait sans problème auparavant.J’ai regardé les éléments suivants sans succès:Réinstallation de l’application et redémarrage du téléphone En accédant à mon compte depuis l’application du téléphone (Gestion du compte), il est bien indiqué Deezer Premium Le téléphone est enregistré dans appareil L’application est bien en ligneComment faire pour retrouver cette fonctionnalité ? MerciCordialement

565
S
Runaway Baby
il y a 3 mois
Madmix
Super User
MadmixSuper User
posté à Application ordinateur et site web
Problème d'écoute via votre ordinateur

Bonjour à toutes et à tous, Si vous rencontrez des problèmes de lecture via l'ordinateur, je vous invite à consulter le tips ci-dessous qui vous fournira toutes les explications pour y remédier. https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004370249-Probl%C3%A8mes-pour-%C3%A9couter-de-la-musique-sur-le-web  Voilà, je vous souhaite une bonne écoute. Musicalement 🎶 Madmix Super user  de l'entraide 🎧

200
Madmix
Super User
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
CinCarmTiny Dancer
demandé à Android
Mon Deezer se coupe tout seul

Bonsoir tout le monde,Depuis quelques temps, mon Deezer se coupe tout seul en pleine écoute. L'appli se ferme toute seule, peu importe que je sois en Bluetooth ou pas, au bout d'un certain temps d'écoute, ça coupe…J'ai désinstallé et réinstallé, rien ne change.Que faire?

1149252
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
manuc1Tiny Dancer
demandé à Android
Problème partage lien Deezer sur WhatsApp

Bonjour,Une question similaire à la mienne avait été posée il y a 1 an et non résolue.Lors du partage d’un titre vers une messagerie (WhatsApp en l'occurrence ) l’ouverture de ce lien renvoie vers mon navigateur et se termine sur Google play ouvert sur l’application Deezer. Cette page m’indique bien que l’application est installer sur mon téléphone, mais impossible d’accéder au morceau directement dans l’application Deezer installée sur mon smartphone.Y a t il une solution ? C'est très dommage car du coup mes amis, pourtant eux aussi abonnés Deezer, sont obligés de ressaisir les titres dans leur application. Et pour les play listes,  je n'ai pas trouvé de solution...En vous remerciant par avance pour votre aide!

91637
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
F
Tiny Dancer
flo1388Tiny Dancer
demandé à Android
deezer ne s'ouvre plus

Bonsoir, j'ai un petit problème avec le compte de ma conjointe, après avoir installé l'application, celle ci marche quelques heures et ensuite le logos Deezer ( accueil téléphone) se transforme avec l'image Android. Impossible d'ouvrir l'application ! Savez vous ce qui arrive ? Merci beaucoup 

121
Madmix
Super User
il y a 3 mois
T
Tiny Dancer
The King Le RoiTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Le contenu demandé ne se charge pas. Erreur : MS2002

Bonjour, Tous marchaient super bien et d’un coup j’ai reçu ce message, depuis je ne peux plus écouter de musique sur mon profil.Je peux changer de profil, mais toutes mes playlists sont dessus ainsi que mes coups de cœur.Savez-vous comment résoudre ce problème ?Ou comment déplacer tous le contenu de mon profil vers un autre sans rechercher un titre par un ?

3533
Nanouk C.
Super User
il y a 3 mois
K
Tiny Dancer
KerbiTiny Dancer
posté à iOS
probleme telechargement

Bonjour. Lorsque j’appuie sur le bouton téléchargement d’un album il se met bien en vert mais l’album ne charge pas. Ça fait une semaine que je rencontre ce problème. J’ai désinstallé et réinstallé l’appli mais cela ne marche pas mieux. J’ai de la place de stockage sur mon téléphone. 

231
Caliban
Super User
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
MekaisanTiny Dancer
demandé à iOS
email inaccessible

Je n’arrive plus à avoir accès à mon émail connecter sur mon compte Deezer c’est un email créé par Apple finissant pas privaterelay appleid et j’ai besoins de changer mon mots de passe au plus vite

452
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
Stéphen23
Lover
Stéphen23Lover
demandé à Application ordinateur et site web
Soucis sur Windows 11

Bonjour, Cela va faire plus d’un an (depuis que je suis passé sous windows 11) que Deezer sur mon ordinateur ne fonctionne pas. Je m’explique; quand j’ouvre l’application, celle-ci me propose soit de me connecter soit de m’inscrire, or quand je clique sur l’une ou l’autre option : rien ne se passe. Littéralement. Comme s’il était impossible de cliquer dessus. Quelqu’un a déjà eu ce problème auparavant ? comment faure pour le régler ? J’avais déjà contacté l’équipe qui se chargeait de cela mais après quelques mails échangés je n’ai plus jamais eu de nouvelles …Merci en avance 

2167
A
Tiny Dancer
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
Carine CCDTiny Dancer
demandé à Autres appareils
titre joué 2 fois sur alexa

Bonjour Depuis plusieurs jours, lorsque je lance la musique sur Alexa, les titres sont tous joués 2 fois ce qui est assez pénible.Cela ne le fait pas avec tous les mots clés, mais le lancement classique double tout :Alexa Musique.Je vais arrêter mon abonnement si ça continue car j'écoute beaucoup sur mes Alexa.

171
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
C
Runaway Baby
c2nidsRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
problème avec mes mp3

Bonjour,depuis environ une semaine mes mp3 que j’ai téléchargé ne peuvent plus se lire quand ils sont dans une playlist.si depuis firefox c’est depuis longtemps (depuis l’arrêt de flash player) pour l’application sous windows 10 c’est récent.quand je vais sur “mes mp3” je peux les écouter, mais dans un playlist c’est erreur ms3000.j’ai essayé avec un titre de l’ôter de la playlist plus le remettre, durant un jour il était écoutable dans la playlist avant de remettre erreur ms3000quelle est la solution ? 

6102
C
Runaway Baby
il y a 3 mois
Madmix
Super User
MadmixSuper User
posté à Application ordinateur et site web
Comment sécuriser son compte ?

 Bonjour à toutes et à tous, je tiens à vous informer des risques de piratage des applications numérique. Actuellement il y a une vague de ces Hacker. Les PC sont les plus vulnérables et également les applications sur téléphone mobile. pour atténuer le risque il est important de suivre ces quelques règles: prenez un mot de passe solide avec MAJUSCULE,   Chiffres et des abréviations du style #€&*÷×+/" votre mot de passe doit être unique pour chacune de vos applications, j'insiste vraiment sur ce fait.  Je sais c'est fastidieux mais sécurité avant tout.  Prenez le temps d'écrire vos mots de passe comme ça tranquillou. Et pour vraiment augmenter la sécurité il est conseillé de changer le mot de passe tout les 6 mois mais ce n'est pas une obligation mais préférable pour avoir une sécurité maximale. voilà les amis avec ces quelques conseils votre expérience avec deezer ne sera troublé par ces HACKER Sans scrupules. ⚠️ autre info ne jamais donner son adresse e-mail même sur un forum exem

93713
Madmix
Super User
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
lesduzesTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Deezer ne fonctionne plus sur ma montre Garmin Forerunner 255 Music

Bonjour,Depuis la version Deezer 2,3,3 sur ma montre Deezer, impossible d’écouter de la musique. L’icone Deezer est bien sur la montre mais quand je le selectionne, retour à l’écran de selection d’une application de musique.J’ai essayé de réinstaller, cela ne fonctionne absolument pas…Une idée de la manière dont je dois procéder ?Merci d’avance

1393
L
Tiny Dancer
il y a 3 mois
B
Runaway Baby
brice83440Runaway Baby
demandé à iOS
Deezer connect et Iphone

Bonjour depuis peu de temps je ne peux plus utiliser deezer connect sur mon IPhone Par contre j’ai essayé sur Android d’un ami et ça fonctionne savez vous d’où vient le problème ?merci d’avance 

31113
Y
Runaway Baby
il y a 3 mois
N
Runaway Baby
Novo2010Runaway Baby
demandé à Android
Problème de bruits parasites avec un DAC USB sur Android 14

Bonjour, j'ai un Pixel 6a sur Android 14 et je veux écouter de la musique avec un dac extérieur branché sur la prise USB.Ça marchait très bien sur mon ancien Xiaomi, mais sur Pixel je rencontre des problèmes de bruits parasites au bout de quelques secondes d'écoute de musique sur Deezer (ou Spotify). Je précise que j'entends très bien la musique sur Youtube. Sur des sites anglo-saxon, il est dit que le problème viendrait du fait que Deezer (et Spotify aussi) n'a pas fait le nécessaire pour la compatibilité de l'application avec la dernière version d'Android. En attendant, je sui très déçu de ne pouvoir écouter Deezer avec une qualité de son optimale, je dois me contenter d'écouteurs Bluetooth. Quelle solution propose Deezer pour régler ce problème de compatibilité ?

403
Pachklar
Tiny Dancer
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
Mat le runnerTiny Dancer
posté à Android
problème song catcher ne reconnaît aucun titre

Depuis un certain temps et malgré des maj de Deezer et des réinstallation song catcher ne fonctionne pas ?

101
floflow
Super User
il y a 3 mois
E
Tiny Dancer
Emmanuel35Tiny Dancer
demandé à Android
Family Link et temps d'écoute Deezer

BonjourMa fille a son compte deezer (family) sur son tel, et on a family link pour limiter son temps d'utilisation quotidien (toutes applis) à 1h/jour.Le problème est que le temps d'écoute deezer écran éteint ne compte pas dans family link, donc elle arrive à passer 4h/jour à écouter de la musique.Qqun connait une solution ?Merci

474
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
Blazkowicz
Tiny Dancer
BlazkowiczTiny Dancer
demandé à Android
Application Deezer pour montre Garmin

Bien le bonsoir à la communauté Deezer ! Une ch’tite question en rapport avec l’utilisation de l’application Deezer via la montre Fénix X7 Pro, je possède celle-ci et aimerait transférer une partie de mes playlist dans sa mémoire interne afin de ne plus avoir à emporter mon téléphone pour mes activités sportives. Mais voilà que je fais face à un dilemme, j’ai bien suivi les instructions données à cette adresse et installer l’application via Garmin Connect sur ordinateur : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360001242309-Deezer-sur-GarminJe bloque toutefois à l’étape d’association des comptes, en effet possédant un téléphone Huawei, je ne peux synchroniser les comptes via cet appareil. 😥Y’a t-il une possibilité de relier ses deux comptes directement avec les application Deezer et Garmin Connect sous Windows sans passer par un téléphone ?  Et voici, c’est tout pour ce soir ! 😀Bonne soirée, les loulous ! 🦦    

914
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
LilianLTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Impossible d'ouvrir l'application sur MacOS Sonoma 14.5

Bonjour,  Ayant mis à jour mon appareil Mac, j’ai de nouveau téléchargé l’application. Or, voici le message que Apple m’indique lorsque j’essaye d’ouvrir Deezer : “Impossible d’ouvrir le fichier « Deezer », car Apple ne peut pas vérifier s’il contient des logiciels malveillants.Ce logiciel doit être mis à jour. Communiquez avec le développeur pour obtenir plus d’informations.” J’ai essayé avec le reste des apps, pas de problème. J’ai aussi essayé de faire plusieurs fois lopération sans résultat. Serait-ce possible que vous le mettiez à jour ?  Merci fulll !

6425
J
Lucky Star
il y a 3 mois
B
Runaway Baby
Bibird44Runaway Baby
demandé à Android
Hifi sur Chromecast Vs Chromecast with google tv

Bonjour, Ma question est simple : l'application Deezer pour Android TV (et donc pour le dernier Chromecast with google TV) prend-elle en charge la qualité Hifi ? - sur l'appli de mon téléphone, j'ai bien l'icone Hifi- quand je caste depuis cette appli aussi- mais si je lance directement l'appli Deezer sur le Chromecast, pas d'icône..Est-ce juste un problème d'icone ?Ce serait quand même un comble de devoir utiliser le téléphone pour lancer la lecture, alors que l'appli deezer existe sur ce chromecast !

3236
L
Tiny Dancer
il y a 3 mois
jerome opus2
Star Wo.Man
jerome opus2Star Wo.Man
demandé à Application ordinateur et site web
acces Deezer.com impossible?

Via tel, la page Deezer.com me mène aux comparatifs d abonnementVia Samsung internet je peux me connecter déconnecter (sans autre effet) Via chrome il ne reconnaît pas les mêmes identifiantSuis seul dans ce cas?

412
Madmix
Super User
il y a 3 mois
W
Runaway Baby
WALtreetRunaway Baby
posté à Android
Message de rajout/suppression d'un morceau

Bonjour, Je suis sur Samsung Galaxy S21 FE 5G, Version Android 14. Lorsque je supprime ou rajoute un morceau d’une playlist, le message suivant s’affiche “Les titres sélectionnés...”Ce message est une erreur, car il n’y a qu’un seul morceau sélectionné. Voici une capture d’écran : Bien cordialement,WALtreet

61
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
Conditions Générales