include

Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2415 Sujets

C
Christophe B
posté à Android

Problème de lecture par le plus récent...

Problème de lecture (tri du plus récent au plus ancien) qui ne se fait plus. Si je suis sur mon dernier coup de cœur, systématiquement ensuite il me propose le 1er single installé ? Pourquoi ? Et pour info=aucun mp3. Bien à vousChristophe B

8
J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Fab42RTiny Dancer
posté à iOS

apple/ CarPlay

Bonjourmon iPhone version 15.3 ne se connecte plus directement avec le CarPlay …. que faire ? si je réinstalle l’appli , j étais perdre toutes mes playlist !!! merci de votre aide !

1
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Evelyne MonTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web

impossible de lancer musique sur mac

bonjour, impossible de lancer deezer sur mac que ce soit via safari, chrome ou l’application il semble qu’il y ait beaucoup de demandes à ce sujet mais sans réponse.Le service client en me réponds pas non plus que faire à part se désabonner?

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
Outatime
Tiny Dancer
OutatimeTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Deezer ne lance pas la bonne musique

Bonjour à tous,Jai eu beau chercher et retourner le site, je n’ai pas trouver réponse à mon problème.Aussi, je sollicite votre aide car cela devient assez pénible Voilà mon problème: il arrive parfois que lorsque je souhaite écouter/changer de musique sur une playlist, je clique sur la miniature (bouton play), mais une autre musique localisée dans la même playlist se lance. Dès que le “beug” apparaît, impossible d’avoir la bonne zique. J’ai beau essayer sur plusieurs morceaux (proches/éloignés) de la playlist, c’est toujours un autre morceau qui se lance.Solution à ce jour: sortir de la playlist, fermer l’app, ouvrir de nouveau deezer et rechoisir la playlist (ou une autre). Mais le problème se réitère au bout d’un moment Problème rencontré à aujourd’hui sur l’app pc uniquement (système windows 11 / 64).Je me tiens à votre dispo si vous souhaitez plus d’infos.Merci

3
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
BipbiperTiny Dancer
demandé à Autres appareils

Changer de compte deezer sur Heos

Bonjour,Je viens de télécharger l’application heos et j’ai tout d’abord lié le compte de ma soeur qui est le compte principal de l’abonnement famille. J’ai vu qu’il fallait un compte indépendant pour pouvoir l’utiliser sur heos et j’ai donc modifier le statut de mon compte.Le problème c’est que je n’arrive pas à me connecter avec un autre compte que le premier enregistré. Même en le déconnectant, quand je cherche à me reconnecter il me met automatiquement sur le compte initial avant que je ne puisse saisir d’adresse mail ou de mot de passe.Comment faire du coup pour changer le compte deezer sur l’application heos?Merci d’avance.

7
E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hipcompTiny Dancer
demandé à iOS

musique qui se desinstalle toute seule

Ma playlist qui est téléchargée ( j’ai Deezer premium) se désinstalle toute seule sachant que j’ai presque 1900 musiques tout réinstaller c’est assez long 

3
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
dronnek78Tiny Dancer
demandé à Android

probleme lecture musique

Bonjour à tous j'ai un problème de compte sur mon deezer sa me coupe à chaque fois la musique sa me dit que le compte est connecté sur un autre appareil je ne voi pas lekel j'aimerais bien régler se problème au plus vite 

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
melvy94Tiny Dancer
posté à Android

bug et correction à apporter

Bonjour  Il y a souvent des bugs sur votre application je vous remonte l'info Première chose quand je branche mon téléphone en Bluetooth sur ma voiture à ça arrive très souvent que toutes les chansons d'une playlist défile toutes seules. Oblige d'éteindre le Bluetooth redémarre l'appli ou redémarre le téléphone. Parfois j'écoute et ça se coupe tout seul (non je n'ai pas donné mes codes a trop de monde.) Pk on ne peut pas écouter à plusieurs sur le même profil si on a le pack famille ? Parfois je ne peux pas changer de chanson, jappuie sur une autre chanson mais cela ne fonctionne pas oblige de redémarrer l'appli.J'ai fait une playlist à ma fille sur mon compte, je lui ai depuis créé un profil cependant je ne retrouve pas les chansons alors quelle a un profil enfant et que toutes ses chansons sont des comptines...catégorisation des chansons à vérifier. Je suis sur Android j'avais le S9 et maintenant le S21 j'ai rencontré ces problèmes sur les 2 téléphones. Au quotidien c'est assez fatig

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
Vincent.RegnierTiny Dancer
posté à Autres appareils

ajout titre à liste lecture via sonos

Bonjour,Ça fait au moins 2 jours que je n'ai plus la possibilité d'ajouter un titre à mes listes de lecture via Sonos (il n'y a plus cette fonctionnalité lorsque j'ouvre le menu via les (...)).Pouvez-vous m'aider ?Merci d'avance 

1
V
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
Alba68Runaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web

écouter en boucle version ordinateur

Bonjour,Je voudrais écouter en boucle un album depuis la version ordinateur et je ne trouve pas la flèche qui apparaît dans la version portable. Merci d'avance

1
A
Runaway Baby
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
Alba68Runaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web

ecoute hors ligne depuis un ordinateur

Bonjour,  Je voudrais écouter hors ligne ma musique téléchargée. Et cela fonctionne pour deux musiques et après j’ai le message ‘votre ordi est déconnecté’.Merci d’avaance pour vos réponses..j’utilise la dernière version de l’appli pour ordi

4
A
Runaway Baby
il y a 2 ans
P
Lover
pacalbo
posté à iOS

Les préférences de qualité streaming HiFi n’arretent pas de sauter

Bonjour,Je viens de passer à l’offre Deezer famille, qui elle-même depuis tout récemment permet de passer à la qualité hi-fi, le problème est que le paramètre hi-fi n’arrête pas de sauter dans mon application mobile (retour à la qualité standard par défaut). Je suis obligé d’y revenir trois fois par jour, c’est énervant.App 9.5.0 sur iOS 15.3.

5
P
Lover
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SosowwTiny Dancer
posté à Android

écoute de musique impossible

Bonjour,J'ai un poco M3 Pro et je n'arrive pas écouter de la musique sans qu'un message d'erreur "erreur : lecture impossible" ne s'affiche. Comment puis-je faire pour arranger cela ? Merci de votre attention.

2
P
Lover
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
minibreakTiny Dancer
demandé à Android

fermeture application des la connexion

Bonjour, Depuis quelques jours j ai été déconnecté de mon application et lorsque j essaye de me reconnecter l'application se ferme dès que je rentre mon adresse email. Que faire?Tel: Nokia 7.1

3
V
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sebalTiny Dancer
demandé à Android

pb lecture playlist + Deezer Hi-Fi famille

Bonjour,Une 1ere demande :Le 25 décembre 2021 j'ai souscrit à l'offre Deezer famille en réglant la cotisation annuelle ... Et ayant lu que la bascule pour bénéficier du son hifi se fait au renouvellement ... Est ce que ça signifie que je vais devoir attendre mon renouvellement du 25 décembre 2022 pour bénéficier du son hifi ???!!!!2eme question :Lorsque je lance une playlist, la 1ere chanson s'écoute sans problème, par contre sur la seconde je n'ai plus de son !! Je vois le timing de la chanson défiler mais pas de son. Je suis obligé de passer 2 voire plusieurs chansons pour avoir à nouveau une chanson audible !Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ? Merci par avance pour vos retours.Merci pour votre réponse.

2
S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jujudu67350Tiny Dancer
demandé à iOS

BUG APPLE CAR

 Bonjour, mon apple car play ne m’affiche pas la couverture de l’album. J’ai déjà essayer avec spotify et apple music les deux me l’affiche, donc le problème ne vient pas ne mon apple car.  Merci d’avance pour votre réponse !  

2
J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
Bobo.BoooboboTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web

Dommage deezer ... dommage

Bravo deezer, je ne savais pas qu’on pouvait faire enocre pire. Cela fait un paquet d’année que j’utilise deezer, j’ai même payé quelque fois pour voir si l’offre 320kbps vallait le coup (spoiler non) et ne plus avoir de pubs sur mon téléphone portable. Puis j’ai arrété d’utiliser deezer sur le téléphone portable mais je suis resté sur navigateur web. Avoir de la musique au boulot c’est pas mal, en plus c’était gratuit. On pouvait vraiment se concentrer avec un bloqueur de pub…. Mais ca c’était avant….. Aujourd’hui avec le bloqueur (ni’mporte quel bloqueur je les ai tous testés sur firefox) l’immersion est brisée toutes les deux chansons. Qu’on puisse pas skipper les adds sur l’appli android à la limite je comprend c’est votre beurre…. encore que… Mais là désolé c’est la goute de trop. Ca fait 4 ans que vous avez toujours le même problème de leak de mémoire dans votre aplication web et maintenant je dois aussi me taper des pubs à un volume deux fois supérieur à la musique que j’écoute

0
B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
TroGloTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Impossible de lire la musique sur MacOS Monterey 12.1

Bonjour,  Je ne parviens pas à lire de la musique sur mon Mac car aucune ne se lance : ni les coups de coeur, ni mes playlists, ni aucune autre. Seules les radios fonctionnent. Cela fait plusieurs fois que le problème m’arrive, sans aucune raison particulière, d’un jour à l’autre. Peut-on m’aider ?

2
T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Philippe ChaillouxTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

impossible connexion via appli dernière version pc windows 10 64 bits

message erreur : Désolé, impossible d’accéder à cette page.Il semblerait que la page web à l'adresse https://www.deezer.com/fr/profile/354804395 rencontre peut-être des problèmes ou a été définitivement déplacée vers une nouvelle adresse web.

3
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
alain.goffaux.7Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Impossible d ouvrir...

Impossible d ouvrir cette version de l application deezer avec cette version d OS XVous avez OS X 10.10.5. L application requiert OS X 10.11 ou ulterieur.

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
dylan.anezo
Lover
dylan.anezoLover
posté à iOS

Enfin une qualité d’écoute a la hauteur

Bonjour j’ai été étonné hier de voir que l’offre hifi avait disparu mais qu’elle avait été fusionné au abonnement de base pour quelques euros de plus et sa fait enfin toute la différence ayant deux HomePod mini d’Apple qui prennent la qualité hifi le son est d’une qualité incroyable ! Et ça change vraiment tout c’est pour moi un sans faute ! ❤️‍🔥

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
BenbeulahTiny Dancer
demandé à Android

application android ne propose pas le mode hifi

BonjourL application sur Android ne propose pas le mode hifiComment faire?

2
B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jean-nicolasTiny Dancer
posté à iOS

misique ne pause toute seule

la musique ne met constamment en pause 

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Alex40309Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

"Erreur - Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard."

Impossible d’accéder a mes coups de cœur depuis une semaine environ, ça charge 2 secondes et ce message s’affiche : "Erreur - Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard."Malgré le bouton réessayer ça ne change rien...Idem que ce soit sur le site directement sur ordinateur, sur application android et ios…(Réussi a y accéder sur tablette ios en appuyant sur modifier pendant le chargement)Mais accès a tout le reste : Albums, Playlists, Artists...

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
L
Runaway Baby
LibeluluRunaway Baby
demandé à iOS

Coupures du son

Bonjour, depuis plusieurs semaines, des coupures de son intempestives frappent la majorité des morceaux à l’écoute, qu’ils soient issus du Flow, des play-lists, ou sélectionnés individuellement.Le problème intervient sous environnement iOs (en AirPlay depuis l’iPhone, via Sonos depuis l’iPad)Comment résoudre ce problème ? Merci d’avance de vos réponse.

2
L
Runaway Baby
il y a 2 ans
Conditions Générales