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Bonjour, mon Deezer se coupe sans raison apparente au 29 septembre 2023 j'ai tout essayé,  Alors j'ai suivi tous les conseils, le cache , cookies, désinstallation, redémarrage etc... mais cela coupe toujours. 

 

Il a aucune limitation au niveau de la batterie il a l'activité en premier plan et en arrière-plan et il n'est pas optimisé pour la batterie je vois pas où est le problème.

 

Puisque je constate qu'il y a encore 4 mois des tonnes de personnes se plaignait aussi du même problème , je ne comprends pas ce que Deezer fait et s'ils vont résoudre le problème un jour car j'ai vu au moins 10 sujets sur le même problème...

 

Des mise a jour de la part de Deezer a quoi bon ?  des mise à jour qui ne résout pas les problèmes qu'on vous remonte c'est abuser , excusez moi mais les techniciens font quoi ?

Par contre l'abonnement vous savez le monter ça pas de Pb! le prix en conséquence il serait normal qu'on ait une expérience normaux avec l'application. 

 

J'ai un téléphone REALME 8 5G sous Android 13 avec Deezer version 7.1.3.104 , c'est la même interface que Oppo , d'ailleurs le téléphone vient de chez eux

 

Merci de m'aider et de résoudre ça rapidement car il y a 4 mois il y avait encore ce problème quand je regarde les autres sujets je ne suis pas le seul toucher de plus vous avez augmenté l'abonnement et rien ne s'améliore si ça continue je vais aller chez le concurrent chez Spotify.

Bien cordialement.

Bonjour @x-Dr4am8z, merci d’avoir fourni tous ces détails et d’avoir partagé ce feedback. Avant de partager ton cas avec nos techniciens, y a-t-il un message d’erreur qui apparait, ou l’interruption se fait seule ? Le téléphone possède-t-il une carte SD ? Serait-il également possible de partager une capture d’écran de la page “Données et Stockage” dans les paramètres de l’application Deezer ? Merci !


Bonjour , oui j'ai une carte SD ou je garde une copie de mon téléphone. 

 

Aucun message d'erreur il s'arrête tout seul , l'interruption ce fait seul .. obliger de repasser par Deezer pour relancer la musique assez chiant en pleine conduite par exemple ..

 

 

Voilà pour la capture j'ai même monté le smartcache mais rien a faire je les remis a 10. 

 

Merci de résoudre ce problème car c'est récurrent et chez pas mal d'abonné Deezer 

 


Merci, voici une étape qui pourrait dépanner :

-Pourrais-tu désinstaller Deezer de ton Android ? Une fois que c'est fait, retire la carte SD et réinstalle Deezer : https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app&hl

Connecte-toi à Deezer, toujours en laissant la carte SD hors de ton Android, et teste une playlist. 

Si ça fonctionne, remets la carte SD dans ton téléphone ; si le problème réapparaît une fois que tu as remis la carte SD, c'est très probablement qu’elle est trop vieille ou défectueuse.

⚠️ Laisse le bouton sous Smart Cache vers le milieu de la ligne environ (Deezer > roue d'engrenage > Données et stockage > Smart Cache).


Merci, voici une étape qui pourrait dépanner :

-Pourrais-tu désinstaller Deezer de ton Android ? Une fois que c'est fait, retire la carte SD et réinstalle Deezer : https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app&hl

Connecte-toi à Deezer, toujours en laissant la carte SD hors de ton Android, et teste une playlist. 

Si ça fonctionne, remets la carte SD dans ton téléphone ; si le problème réapparaît une fois que tu as remis la carte SD, c'est très probablement qu’elle est trop vieille ou défectueuse.

⚠️ Laisse le bouton sous Smart Cache vers le milieu de la ligne environ (Deezer > roue d'engrenage > Données et stockage > Smart Cache).

Déjà essayer sans carte SD ... 


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