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Réponse

problème de connexion

Y
One Hit Wonder

Bonjour,

Je remarque un problème, je n'arrive plus  à me connecter à mon compte deezer premium sur mon iPhone. Toutefois, aucun problème sur Android. Cela m'écris " Erreur " après avoir inscrit mon mot de passe alors que mon mot de passe est bon.

 

Cordialement 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @yaelle_ing, as-tu essayé de désinstaller ton application, puis la réinstaller ? Depuis combien de temps ce problème est-il rencontré ? 

3 commentaires

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • September 27, 2023

Bonjour @yaelle_ing, as-tu essayé de désinstaller ton application, puis la réinstaller ? Depuis combien de temps ce problème est-il rencontré ? 

Elle/elle ✨
Y
One Hit Wonder
  • yaelle_ing
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • October 1, 2023

Bonsoir, oui a plusieurs reprises, le problème date de maintenant 1semaine 

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • October 3, 2023

Pourrais-tu essayer de modifier ton mot de passe depuis le site web : https://www.deezer.com/password/reset et voir si cela arrange la situation ? Quelle est la version iOS de ton iPhone ?

Elle/elle ✨
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