passage d'un compte premium a un compte family

Forum|Forum|3 years ago
July 3, 2023
3 commentaires
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J'ai souscrit un compte Deezer premium payé en une seule fois pour l'année, j'aimerais changer pour passer a un compte Deezer family mais comment cela se passe-t-il pour le remboursement du temps restant de l'abonnement du compte Deezer premium ?

Meilleure réponse par Clem25

Bonsoir @LIGONESCHE

Vous devez d’abord résilier votre abonnement via apple depuis la page des abonnements sur l’app store. Attention, la résiliation est immédiate, faite l’opération maximum 48h avant l’échéance pour éviter de payer un mois pour rien.

Une fois repassé en Deezer gratuit, vous pourrez souscrire l’offre famille depuis www.deezer.com/offers :)

Bonne soirée 🎶

Clem25

Ultimate Superstar

Bonjour @Anais Beaudelot

Légalement, comme stipulé sur la page d’abonnement, il n’est pas possible de se faire remboursé d’un abonnement annuel

*Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période de 12 mois, aucun remboursement ne vous sera effectué.
👉 https://www.deezer.com/fr/offers/annual-plan

Néanmoins, vous pouvez demander au support s’ils peuvent faire un geste.

Musicalement 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^

L

LIGONESCHE

Roadie

Bonsoir

j’ai souscrit à un compte premium annuel qui arrive à échéance dans mois de 10 jour sur Apple Store.

j’ai voulu basculer en family mais le compte reste en premium. Pourriez vous annuler mon premium et activer le family?

merci

Clem25Réponse