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Dépannage

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2555 Sujets
I
Runaway Baby
Isulella HôtelRunaway Baby
demandé à iOS
Problème de connexion a Deezer via MAC

Bonjour,Utilisant Deezer sur Mac depuis un moment, cela fait maintenant quelques semaines voir plus qu’il est impossible de me connecter sur mon compte. Lorsque je suis sur l’application Deezer, je clique sur “Me connecter” et cela ouvre Safari pour débuter la connexion.Une fois tous les champs renseignés (que se soit automatiquement via les sauvegardes de mots de passes ou en écrivant manuellement) je clique sur “Se connecter” et la page une fois chargée me remet exactement au même endroit.Je ne peux donc pas me connecter à mon compte. Le problème vient uniquement du Mac étant donné que j’arrive à me connecter sur un ordinateur Windows. J’ai aussi essayé via plusieurs réseaux internet cependant le problème persiste.Pourriez-vous m’aidez ?merci d’avance.

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Etienne
Super User
il y a 3 ans
P
Lover
patrickjpLover
posté à Android
Comment effacer des titres sur carte micro sd?

onjour à tous ! Petite question liée à une erreur de ma part  j'ai téléchargé par erreur ma playlist de 2000 titres en HQ à la place de HIFI.J'ai donc supprimé la liste et bizarrement j'ai vérifié si les GB avaient bien été récupéré sur la carte et là surprise pas 1seul GB n'a bougé donc je me suis dit que les fichiers étaient forcément présents et effectivement ils étaient toujours là. Comme ils sont tous codés par une succession de lettres et chiffres classés par jour de téléchargement dans ce cas il m'a juste fallu effacer manuellement tous les fichiers et recommencer le téléchargement en FLAC Maintenant ma question : Si dans l'avenir je veux supprimer un titre ou un album pour le remplacer comment le retrouver sur la micro sd pour l'effacer???Amicalement Patrick

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P
Lover
il y a 3 ans
MATHÉO.YANN
Alien Superstar
MATHÉO.YANNAlien Superstar
posté à Application ordinateur et site web
BUG application ordinateur macOS version 5.0

bonjour  , j’ai télécharger la version 5.0  sur ordinateur. je l’ai  éssayé   aujourdhui  , déjà un bug. quand  je vais  sur les coups de coeur  de ma cousine  il n’apparait que les 40 premiers titres .  

3
Etienne
Super User
il y a 3 ans
F
Tiny Dancer
freddygraphTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Déconnexion avec firefox

Bonjour, je suis sous Firefox sur mac.Tout fonctionne parfaitement sauf que je ne peux plus me déconnecter de mon compte… Firefox est à jour.j'ai essayé sur d'autres navigateurs et je ne rencontre aucun problème.

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Etienne
Super User
il y a 3 ans
P
Tiny Dancer
poulsqTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
MacOS - App Version 5.0.0 (5.0.0.38) - Fermeture de l'app en cliquant sur la croix

Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l’app Deezer sur MacOS (ici Big Sur 11.3.1), quand je clique sur la croix pour fermer la fenêtre, l’application se ferme totalement au lieu de se mettre en arrière plan et de continuer de lire ma musique …Est-ce un réglage à effectuer dans les paramètres de MacOS pour garder la fenêtre active (comme avant) ? Merci d’avance pour vos réponses.

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Etienne
Super User
il y a 3 ans
N
nico4418
posté à Android
fermeture de deezer sans raison sur android

Bonjour, depuis plusieurs semaines l'application se ferme sans raison sur mon téléphone Android mais aussi sur le a70 de mon fils et le s20 de ma fille. Elle s'arrête parfois au bout de quelques minutes et parfois plus d'une heure, il faut réouvrir Deezer et cela fonctionne. Avez vous une explication ? Merci

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M
Tiny Dancer
il y a 3 ans
F
Tiny Dancer
Fanny Audrey Lucie MantzTiny Dancer
posté à Android
retirer track de playlist coup de coeur

Je n'arrive pas à retirer des titres de la playlist coup de coeur : aaaaaargh!Déjà, si on enlève le cœur, ça devrait s'enlever non ?Cordialement, Fanny Mantz

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C
Lover
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
August1809Tiny Dancer
demandé à Android
bug musique

Bonjour je constate sur certains artistes ( jul et Zola notamment) que leur morceaux ont des gros bug et deviennent donc impossible à écouter. C'est vraiment ennuyant pour une plate-forme de streaming justement... J'espère que ces bugs vont être reglés. Merci

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C
Tiny Dancer
il y a 3 ans
P
Tiny Dancer
Poptom13Tiny Dancer
demandé à iOS
problème lecture

Bonjour,depuis quelques semaines je ne peux plus écouter certaines musiques (son qui saute), j’ai désinstaller puis réinstaller l’application mais rien ne change et je rencontre le problème sur de plus en plus de titre…Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît? 

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Etienne
Super User
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
AdrienPhotoTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
pb application sur mac

Bonjour,depuis la dernière maj l’application Deezer refuse de fonctionner. est il possible de retrouver une ancienne version quelque part ? 

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R
Tiny Dancer
il y a 3 ans
O
Tiny Dancer
oRenTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Impossible de se connecter a mon compte Deezer sur ma TV

Je viens de m'acheter une TV PHILIPS SERIES 7800 de 2020, soucis : quand j'ai voulu me connecter à mon compte Deezer : Mot de passe incorrect (alors que je savais que c'était le bon), j'ai donc fais Mot de passe oublié et changé mon Mot de passe.J'ai donc réessayé de me connecter : a nouveau mot de passe incorrect…Pareil avec le compte de ma copine, si quelqu'un a déjà eu le problème ? Merci et bonne journée.

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Etienne
Super User
il y a 3 ans
M
Tiny Dancer
MboTiny Dancer
posté à Android
Flow : erreur de lecture à chaque morceau "vous y êtes presque / réessayer"

Je lance le Flow et quand un morceau s'arrête, il devient très fréquent que le suivant ne se lance pas. Erreur de lecture. Je dois allumer l'écran et cliquez sur "réessayer" pour lancer le morceau suivant. Et ce problème est là depuis environ 2 semaines et arrive tant avec la 4g que le Wi-Fi sans que ce soit l'origine du problème.Merci d'avance 😊

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Etienne
Super User
il y a 3 ans
T
Tiny Dancer
Thomas TTiny Dancer
posté à Android
probleme avec l'application

Bonjour, il m'est impossible d'écouter de la musique depuis deux jours c'est vraiment très contrariant. J'espère que vous solutionnerez ce problème dans les plus bref delais

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Etienne
Super User
il y a 3 ans
P
Lover
patrickjpLover
posté à Android
qqComment effacer un ou plusieurs titres de la micro sd?

Bonjour à tous ! Petite question liée à une erreur de ma part  j'ai téléchargé par erreur ma playlist de 2000 titres en HQ à la place de HIFI.J'ai donc supprimé la liste et bizarrement j'ai vérifié si les GB avaient bien été récupéré sur la carte et là surprise pas 1seul GB n'a bougé donc je me suis dit que les fichiers étaient forcément présents et effectivement ils étaient toujours là. Comme ils sont tous codés par une succession de lettres et chiffres classés par jour de téléchargement dans ce cas il m'a juste fallu effacer manuellement tous les fichiers et recommencer le téléchargement en FLAC Maintenant ma question : Si dans l'avenir je veux supprimer un titre ou un album pour le remplacer comment le retrouver sur la micro sd pour l'effacer???Amicalement Patrick

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P
Lover
il y a 3 ans
O
Tiny Dancer
OLIVHEN1973Tiny Dancer
posté à Autres appareils
Lecture aléatoire avec Deezer via TV - live box Free

Bonjour, Je découvre la nouvelle présentation de Deezer via la TV. Je suis nouvel abonné FREE. Je préférais avant car on avait un meilleur visuel d'un seul coup d'oeil on pouvait voir plusieurs albums ou playlists à l'écran de TV.De plus, je ne vois pas où se trouve les réglages pour la lecture aléatoire et les autres raccourcis pour accéder plus vite au menu etc.A partir de Deezer via la TV, comment régler la lecture aléatoire d'un titre à l'écoute ? Cordialement.   O.H.

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K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
T
Runaway Baby
Td87Runaway Baby
posté à Application ordinateur et site web
Deezer sur Mac: Extension de la barre des menus ne fonctionne plus correctement depuis la dernière mise-à-jour

Bonjour, Depuis la dernière mise-à-jour de l’application Deezer sur Mac, l’extension installée sur la barre des menus ne fonctionne plus comme avant.En effet, quand je clique sur le logo de cette extension, l’application (entière) Deezer s’affiche directement alors qu’avant c’était le menu contextuel avec les fonctions: “Pause”, “Suivant”, “Précédent”,… qui s’affichait ce qui était bien pratique pour mettre Deezer en pause rapidement. Menu contextuel de l’extensionJe viens de me rendre compte qu’il faut maintenant faire un clique droit sur ce logo pour avoir le même fonctionnement qu’avant (affichage du menu contextuel).Ok, ça me va si ça reste comme ça, il faut juste prendre le réflexe de faire un clique droit…Mais serai-il possible de descendre la fonction “Ouvrir Deezer” en avant-dernière position afin d’accéder directement au bouton “Pause”?D’avance, merci pour vos commentaires et réponses.Bien à vous,Thibault 

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T
Runaway Baby
il y a 3 ans
V
Runaway Baby
Valentin RigoniRunaway Baby
posté à Autres appareils
Perte qualité Hifi avec MusicCast + Deezer Hifi Famille

Bonjour.Je viens de migrer mon abonnement Deezer Hifi vers Hifi famille.J’utilise un ampli connecté Yamaha R-N803D avec MusicCast. Depuis la migration, les titres joués sur cette interface ne sont plus en qualité “Hi-Fi”, mais simplement en qualité “MP3 - 44.1 kHz”.Je précise que le réglage depuis l’application Deezer sur mon téléphone, “Diffuser sur les appareils” est réglé sur “Haute Fidélité”. Avant la migration, je ne rencontrais pas ce problème.Merci pour votre aide.

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EnergyForMyMind
Tiny Dancer
il y a 3 ans
E
Tiny Dancer
EsperluetteTiny Dancer
posté à Android
application impossible à télécharger

Bonjour, impossible de télécharger l'application deezer, est ce quelqu'un a une piste svp?

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C
Lover
il y a 3 ans
I
invivo
posté à Autres appareils
Coups de coeur impossible à lire sur Sonos

Bonjour! Depuis quelques jours, tout à coup, il est devenu impossible de lire mes coups de coeur de Deezer sur mon appli Sonos. Pourtant, tout le reste fonctionne et mes coups de coeur sont toujours disponibles sur mon téléphone (Deezer). J’ai désinstallé, réinstallé Sonos. Rien n’est revenu.  Merci de m’aider.

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SuperCannette
Tiny Dancer
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
ArawakmendozaTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
appareil non souhaité sur mon compte, comment le supprimer ?

J'ai pas accès à mon compte Deezer, un autre appareil inconnu apparaît comme utilisateur, et je suis le seul a avoir normalement accès 

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Axouuu
Super User
il y a 3 ans
L
Tiny Dancer
louletedu13Tiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Mise en veille sur ordinateur

Bonjour,Je sais que le sujet à déjà été posé, mais les réponses apportées ne m’aident pas… Je possède un Dell Inspiron 15 3000, avec windows 10, et lorsque l’ordinateur se met en veille la musique se coupe. Comment faire pour changer ce paramètre? Merci d’avance!

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K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
H
Tiny Dancer
HarbardTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Les commandes ne fonctionnent plus sur Mac OS Catalina

Bonjour, J’ai passé mon Macbook Pro sur Cataline (10.15.1) et la commande de l’app Deezer a totalement disparu. Je ne peux plus contrôler l’app que ce soir via la TouchBar, mon clavier ou mon casque Bluetooth.

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P
Tiny Dancer
il y a 3 ans
J
Runaway Baby
johann_rannouRunaway Baby
demandé à Autres appareils
Utilisation des playlist deezer via l'application musiccast de Yamaha

Bonjour,je voudrais savoir si les playlists deezer apparaissent dans l’application MusicCast de Yamaha. Merci par avance.

3
J
Runaway Baby
il y a 3 ans
MATHÉO.YANN
Alien Superstar
MATHÉO.YANNAlien Superstar
posté à Android
impossible "d'exclure"un artiste des recommandations sur mobile ?

comment  on fait pour "exclure"un artiste  des recommandations sur mobile ?

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K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
B
Runaway Baby
Benoît.PerrierRunaway Baby
demandé à Autres appareils
Comment savoir si j'écoute bien du HIFI (FLAC)

Bonjour, Je viens de passer à l’offre HIFI. Si je comprends bien, désormais tous les appareils sont compatibles (téléphone, navigateur PC...).Sur l’application PC (et sur le web browser), il n’y aucun moyen de savoir si on est en HQ, LQ ou HIFI. Quelqu’un a-t-il une idée ? 

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K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
Conditions Générales