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Bonjour,

Je suis abonné à Deezer Family. Je l’utilise principalement sur mon redminote9pro. J’ai plusieurs playlist. Certaines contiennes de nombreux titres. Ses playlist sont en mode téléchargées car j’utilise beaucoup Deezer hors connection, en mer. 

Hors, depuis un certain temps, quelques des titres de mes playlist, bien qu’ils soient marqués comme téléchargé (pastille vert) ne sont plus lisibles en mode hors connection. J’ai le message “vous etes en mode avion. Desactivez le mode avion pour charger ce contenu”… et l’appli attend un action de ma part. Pénible quand le telephone est bien à l’abris.

Merci de m’aider à regler ce probleme.

Via

 

Bonjour, 

Aviez vous essayé de desinstaller et réinstaller deezer ? 

Samuel. 

 

Bonjour, 

Aviez vous essayé de desinstaller et réinstaller deezer ? 

Samuel. 

Avant essayez de mettre sur off le téléchargement et attendez quelques minutes puis ensuite , essayez de remettre sur on.

Samuel. 

Bonjour @Via, tu peux tenter le dépannage suggéré par @Samuel Dupin. Si cela ne fonctionne pas, peux-tu m’envoyer une capture des titres qui ne se lisent pas ? S’agit-il de certains titres uniquement ou de certaines playlists entières ?

Merci pour vos réponses,

j’ai déjà tenté le dépannage suggeré par Samuel qui consite à retirer le téléchargement et de le remettre. Mais toujours pareil… 

Une play list est particulierement atteinte par ce probleme. C’est la plus importante en terme de nombre de morceaux. Seulement un certain nombre de titres sont affectés. Mais j’ai l’impression que ce nombre augmente. 

 

Bonjour @Via, si je comprends bien certains titres de la playlist ne veulent pas se jouer, et tu reçois alors le message d’erreur envoyé en capture d’écran ? Si tu cliques sur un autre titre par contre, cela peut fonctionner ?

Quel appareil utilises-tu et quelle est la version de l’app ? Merci :)

Bonjour @Chloé-Deezer Oui c'est bien cela. Je dois avancer dans la playlist jusqu'à un titre qui veuille bien être lu.

J'utilise un redmi note 9 pro. Version 

15.5.6

Quant à Deezer c'est la version :7.0.12.42

Merci pour ton retour @Via, tu peux tenter de réinstaller l’app et de t’assurer d’avoir la dernière version 7.0.13.54 :)

Voilà. Nouvelle version téléchargé. Mais le problème persiste. 

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Bon c'est de pire en pire. Maintenant même des playlists téléchargés et que j'ai pu écouter en entière en mode avion, commencent aussi à bugger. Même symptômes. 

Cela devient pénible...

Bonjour @Via, as-tu essayé de vider le cache puis de réinstaller toutes tes playlists afin de les écouter en mode avion ?

Je ne l'ai pas fait dans ce sens là. Le problème c'est que j'ai un accès à internet très restreint. Et je doute que je puisse récupérer tous mes titres... Cela m'ennuie bien.

Si ton accès internet est restreint, il se peut que tes playlists n’aient pas eu le temps/la connexion suffisante pour se télécharger. Je te conseille de tenter de nouveau en vidant ton cache lorsque ta connexion sera meilleure, si c’est le cas 🙂.

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