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Réponse

Connexion impossible

L
One Hit Wonder

Salut la communauté Deezer, 

Et surtout Help à Deezer !! 

Sérieusement madame Deezer, je paie 10,99€ depuis plus d'un an (abonnement premium) ; je suis en Fibre (excellent débit descendant et montant) MAIS JE NE PEUX PAS écouter Deezer !!!! 

Je peux sans problème écouter Radio France, regarder tous les streaming possibles, ......MAIS IL N'Y A QUE DEEZER QUE JE NE CAPTE PAS !!!   

 

Eh Deezer, tu te fous de ma gueule ?!?!? 

 

Est-ce que quelqu'un.e peut m'aider ou est-ce que je dois résilier mon abonnement Deezer ??  (J'en ai vraiment marre de payer 11€ chaque mois pour ne pas pouvoir écouter ma zik.....)

 

Help ???  Conseils ???   Réponse du Staff de Deezer ????

 

Merci

Lydie 

Meilleure réponse par Clem25

Je n’ai jamais vu ce cas de figure où tout marche sauf Deezer, es-tu sûr qu’il n’y a pas de restriction d’utilisation des données sur Deezer? 

Je vais poser une question bête, mais as-tu essayé de réinstaller l’application ? 😅

4 commentaires

Clem25
Ultimate Superstar
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  • Clem25
  • Ultimate Superstar
  • September 18, 2022

Salut @lydie01140 

Est-ce que tu peux nous donner plus de détails s’il te plait ? Cela ne marche sur ton téléphone? Ton ordinateur ? Les deux ? 

Ecoutes-tu via la 4G ou uniquement en Wifi ? 

 

Bon dimanche à toi :) 

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
Chloé-Deezer
L
One Hit Wonder
  • lydie01140
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • September 18, 2022

Bonjour @Clem25 

Impossible de me connecter avec ma tablette !

je suis adhérente Deezer Premium

je suis en Wifi Fibre 

ça passe couçi-couça avec le smartphone

et ça ne passe jamais avec la tablette connectée (Lenovo Tab 10)

 

Franchement, toutes mes autres applis marchent bien (france inter / Radio France / Youtube / Netflix / etc...)  IL N’Y A QUE DEEZER qui ne fonctionne pas sur ma tablette connectée sur la fibre de mon wifi

 

C’est quoi le problème ?!??!

 

merci pour votre prompte réponse….

Lydie

Clem25
Ultimate Superstar
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  • Clem25
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • September 18, 2022

Je n’ai jamais vu ce cas de figure où tout marche sauf Deezer, es-tu sûr qu’il n’y a pas de restriction d’utilisation des données sur Deezer? 

Je vais poser une question bête, mais as-tu essayé de réinstaller l’application ? 😅

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
Chloé-Deezer
L
One Hit Wonder
  • lydie01140
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • September 20, 2022

Salut @Clem25  😊

J'ai suivi ton conseil : désinstaller et réinstaller l'appli sur ma tablette... Ça a l'air de mieux fonctionner (ça ne "mouline" plus)....   J'espère que ça va aller !

Merci,

Lydie 

Clem25
Chloé-Deezer
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