Bonjour, depuis une semaine impossible de sélectionner mes musiques sur l’appli deezer TV,
un rond de chargement apparaît mais ne s’arrête jamais.
Merci d’avàce
SAMSUNG TV : impossible d'accéder à la musique
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Niveau d'utilisateur 7
+6
Bonsoir !
J’ai bien passé les informations sur vos TV respectives à nos développeurs (j’ai même pu leur communiquer une vidéo à l’appui). Ils travaillent à identifier et résoudre le problème en collaboration étroite avec Samsung.
Désolée du délai que ça pourrait prendre. 
Niveau d'utilisateur 7
+6
Peux-tu aussi me donner le modèle de ta TV Samsung, 
Bonjour
je rencontre le même problème, impossible d’acceder à mes playlists
tv Samsung ega
merci de votre aide
Bonjour,
Idem pour moi impossible d'accéder à ma musique sur lappli pourtant le flow lui fonctionne !
En espérant que ce soit résolu au plus vite.
Merci.
A mon avis ces problèmes seront réglés lors de la prochaine mise à jour de DEEZER ou alors jamais et dans ce cas je pense que les gens qui ont ce problème sauront quoi faire….
Niveau d'utilisateur 7
+5
Bonjour !
Les équipes ont bien été informées de ce bug affectant une nouvelle fois les utilisateurs de téléviseurs Samsung. 
Je vous tiens au courant dès que j’ai des informations.
Est ce qu’il serait possible d’avoir une réponse, bonne ou mauvaise, une solution, un délai... de la part des administrateurs de DEEZER ?
(ou au moins ils nous feront croire qu’ils ont pris connaissance du problème …, c’est pas trop demandé non ??!)
Merci
Bonjour
idem pour moi sur ma TV Samsung de 2017 modèle UE65MU6405UXXC, version de Deezer du 30/10/2019 (tout fonctionnait il y a quelques semaines… avant la mise à jour ???)
Pas d’accès à mes Playlist et Top Ecoute, l’app ne répond plus et la roue tourne indéfiniment.
Désinstallation et réinstallation sans succès.
Le nombre de soucis avec les TV Samsung son nombreux, et ne sont pas pris en compte.
comme ici par exemple:
Sujet de 2018 sans solution à ce jour…. et il y en a bien d’autres.
Bref, aller voir ailleurs semble la meilleure des solutions, les prix sont les mêmes, les services peut-être meilleurs….
Je vais tester la concurrence en tout cas.
Question pour les Community Manager, une mise à jour est prévue sur Tizen ?
Bonjour
idem pour moi sur ma TV Samsung de 2017 modèle UE65MU6405UXXC, version de Deezer du 30/10/2019 (tout fonctionnait il y a quelques semaines… avant la mise à jour ???)
Pas d’accès à mes Playlist et Top Ecoute, l’app ne répond plus et la roue tourne indéfiniment.
Désinstallation et réinstallation sans succès.
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+6
Ce type de souci prend pas mal de temps à être résolu car Deezer et Samsung dépendent d’une tierce partie.
Bonjour,
j’ai moi aussi ce problème avec ma TV Samsung : modèle UE43M5505
version du logiciel : T-KTSDEUC-1270.3,BT-S
merci de nous tenir informés !
bonjour
Cela effectivement prend du temps...et pas beaucoup d’information nouvelle à ce jour, cela ne fait rien en attendant on paye donc tout va bien...
Ce type de souci prend pas mal de temps à être résolu car Deezer et Samsung dépendent d’une tierce partie.
Ouais ben ça commence à être vraiment long (un mois) on va nous prendre pour des abrutis combien de temps ?
Bonjour, depuis une semaine impossible de sélectionner mes musiques sur l’appli deezer TV,
un rond de chargement apparaît mais ne s’arrête jamais.
Merci d’avàce
Bonsoir,
Impossible d’accéder à ma musique depuis ma tv samsung aussi.
Je ne pense pas que le modèle de la TV soit un critère à retenir …. puisque que je constate que je suis loin d’être seule dans ce cas, rond de recherche qui tourne sans fin.
J’espère une réponse ….
C’est la première fois que j’ai un problème, et j’ai comme l’impression que deezer ne soit pas réactif du tout !
Comme tout le monde, je n’ai pas accès à ma musique sur ma tv samsung , par sûre que le modèle soit important !
Bonjour à tous, Depuis une quinzaine de jours je n’arrive plus à accéder à ma musique dans deezer depuis ma smart tv samsung modele UE55MU6105KXXC. Merci de m’apporter une solution de dépannage, je possède DEEZER Premium et c’est pour pouvoir avoir accès à ma musique sur ma tv que je j’ai cette option ! Sans cela je n’ai plus aucune raison de garder l’abonnement.
Merci de revenir rapidement vers moi !
Bonjour à tous, Depuis une quinzaine de jours je n’arrive plus à accéder à ma musique dans deezer depuis ma smart tv samsung modele UE55MU6105KXXC. Merci de m’apporter une solution de dépannage, je possède DEEZER Premium et c’est pour pouvoir avoir accès à ma musique sur ma tv que je j’ai cette option ! Sans cela je n’ai plus aucune raison de garder l’abonnement.
Merci de revenir rapidement vers moi !
Moi cela fait un mois, soit disant qu’ils sont informés et soit disant que les développeurs s’activent, en tout cas on ne voit rien venir et nous restons avec nos problèmes ? Hello Deezer il y a quelqu’un ? quand va t’on nous tenir au courant. Merci
Bonjour,
depuis environ 2 mois, mes playlists
ne fonctionnent plus sur l’appli Deezer de ma smart TV Samsung. Deezer se lance bien sur mon compte. Je peux écouter le flow et toutes les recherches que je fais. Mais dès que je lance une playlist, l’appli cherche (la roue tourne et ne s’arrete jamais), et je suis obligée de quitter l’appli.
j’ai essayé de desinstaller puis réinstaller l’appli mais ça n’a rien changé.
y a-t-il une solution à ce problème ?
Bonjour
Depuis quelques semaines je ne peux plus accéder à “ma musique” ainsi que sur toute la barre de recherche en haut de l’écran de ma télévision. Se problème est que sur la télévision, sur mon portable aucun souci.
Cordialement
Bonjour
Je constate le même problème que tous les utilisateurs de SamsungTV depuis environ 2 semaines :
“Pas d’accès à mes Playlist et Top Ecoute, l’app ne répond plus et la roue tourne indéfiniment..”
Comme la plupart, j’utilise essentiellement Deezer Prémium sur ma TV (Samsung modèle UE43M5575AU)
Donc comme le service est dégradé et ne semble pas prêt d’être résolu au vu des nombreux posts, je vais me désabonner pour passer chez le concurrent US (vraiment dommage...) d’autant que Bouygues le propose gratuitement en ce moment...
Bonjour,
Mon application deezer fonctionne pour les mix mais j'ai ce rond qui tourne en boucle et pas d'accès quand je choisis l'onglet ma musique. Je ne peux pas avoir accès à mes playlists
Merci d'avance pour votre aide
Pareil 😖
il va peut-être aussi faire grève ? Combien faudra t’l de personnes qui on ce problème pour que DEEER réagisse ?
Bonjour
Depuis quelques semaines je ne peux plus accéder à “ma musique” ainsi que sur toute la barre de recherche en haut de l’écran de ma télévision. Se problème est que sur la télévision, sur mon portable aucun souci.
Cordialement
Idem pour moi ! 😡😡😡
ben oui tout cela n’est pas nouveau, ils sont au courant normalement, mais rien ne se fait ça ne fait rien tant que l’on continue de payer….
J ai également le même souci depuis plusieurs mois je n ai pas trouvé de solution
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