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Dépannage et conseils pour tous les autres appareils !

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502 Sujets
B
Runaway Baby
bpramezRunaway Baby
demandé à Autres appareils
Deezer sur TV PANASONIC / Philipps : "Une erreur est survenue"

Je viens aux nouvelles... Vous aviez promis d'apporter une solution sur l'app deezer sur ma tv panasonic dx800 qui met : "Une erreur est survenue" après avoir défilée à toute vitesse… Où en êtes vous ? Vous êtes morts ? Ça devient pénible ! Philippe

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S
Runaway Baby
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Tiny Dancer
Scarlie89Tiny Dancer
demandé à Autres appareils
Airplay Home Pod coupure intempestives via airplay

Bonjour, J’ai récemment remplacé mon abonnement Apple Music Famille par Deezer Famille, suite aux annonces de Donald Trump la semaine dernière. Tout fonctionne parfaitement, sauf sur les HomePods installés chez moi : la lecture via Deezer s’interrompt régulièrement, ce qui devient assez pénible au quotidien. Sachant que j’ai 7 HomePods à la maison et qu’il ne s’agit visiblement pas d’un problème de connexion Wi-Fi, auriez-vous une solution à me proposer pour résoudre ce souci ? Merci d’avance pour votre aide.

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Lea.Deezer
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Runaway Baby
mantronikRunaway Baby
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Service deezer ne se lance plus sur Google Nest Hub Max depuis aujourd’hui , j’ai tenté de dissocier puis de réassocier mon compte sans succès.

bonjour alors que le service fonctionne depuis des semaines, je n’arrive plus à lancer deezer depuis mon Google Hub Max , j’ai tenté de dissocier puis de réassocier mon compte sans succès. Quelqu’un d autre a t il le même problème ? merci

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Lea.Deezer
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Mark42_D
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Mark42_DTiny Dancer
posté à Autres appareils
L'app en fausse note !

Bonjour, voici le message que j’ai envoyé à Deezer par mail. Ils m'ont donc conseillé de partager ça ici, alors c'est parti 🙌 On est d'accord que l’application (toutes plateformes) perd les pédales, non? : Déconnexions régulières sur l'application mobile, TV, Windows, Mac. Perte de connexion alors que le réseau est en 5G ou Wi-Fi Fibre à 60 Mbps minimum, peu importe la plateforme (mobile, TV, PC, Android Auto...). 🤷Plus de 30 Go en cache sur mobile, mais lorsque la connexion est "perdue", la musique que j'écoute tous les jours ne joue pas ! À quoi sert le cache ? Je ne discute pas du prix, que je comprends et soutiens ! Rémunération des artistes et frais pour les serveurs et vos équipes. Mais payer l'abonnement famille le plus cher pour avoir tous ces problèmes ?!Tous les membres de mon compte rencontrent ces soucis. Mais également un nombre impressionnant de personnes partageant des expériences similaires sur Twitter (et pas X), mais aussi Reddit ! L'application. Catastrophique ! Sa

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L
Lover
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LatortueTiny Dancer
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une erreur s’est produite avec Google Nest Audio

Impossible de lancer un artiste ou une chanson précise. L’enceinte répond « je l’ace sur deezer « et juste après « une erreur s’est produite, veuillez réessayer « j’ai tout désinstallé, réinstaller. Changer le mot de passe de deezer : aucun résultat. Avez vous une solution ?

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fidou852Tiny Dancer
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Erreur lecture deezer sur google nest mini

Bonjour, Depuis plusieurs jours je n’arrive plus à écouter de la musique via mon compte Deezer sur Google nest mini. Ca marchait très bien jusqu’a présent, j’ai essaye de desassocier le compte puis de le réassocier mais mêmes symptômes : une erreur est survenue, réessayer dès que possible. Que faut il faire? Merci.

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YeagoTiny Dancer
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Contrôler Deezer sur un ampli Yamaha depuis le navigateur

Bonjour, Est-il possible de choisir la musique à écouter et de contrôler la lecture sur un ampli Hifi Yamaha depuis le site Deezer ou depuis l’application Windows ? ça n’est pas pratique de passer uniquement par l’appli Musiccast sur Android Merci

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G
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julienm95600Tiny Dancer
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marshall uxbridge - probleme

Bonjour à tous, j’ai une enceinte Marshall uxbridge. J’arrive à lancer de la musique avec la fonction chromecast. Quand je dis ‘OK Google mets de la musique sur Deezer’ cela fonctionne mais des que je demandé de mettre un album ou un artiste, l’enceinte m’indique qu’une erreur a eu lieu…savez vous comment résoudre ce problème svp? merci 🙏

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Lea.Deezer
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isa MTiny Dancer
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impossible de caster Deezer depuis un Google home vers un chromecast

Bonjour. Depuis quelques jours impossible de lancer Deezer depuis Google nest hub, Google assistant ou nest mini vers un chromecast. Par contre cela fonctionne parfaitement depuis l'application Deezer sur les téléphones Lorsque je demande à Google home assistant de diffuser Deezer sur le chromecast ( ok Google diffuse la musique sur le chromecast) la requête fonctionne mais rien ne se passe sur le chromecast. Cela a toujours fonctionné jusqu'à présent. .

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StartifRunaway Baby
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Bonjour, J’ai Google Home première génération depuis plusieurs années. Deezer a toujours fonctionné avec Google Home. Mais depuis quelques mois, quand je demande à Google Home de lancer la musique sur Deezer, il me demande d’associer mon compte Deezer. Or le compte Deezer est toujours associé. J’ai alors exécuté quelques actions : Supprimer l’application Google Home, réinstaller et tout reassocier, Dissocier et associer à nouveau le compte Deezer à Google Home, Supprimer et réinstaller Deezer, J’ai la dernière version des 2 applis. Malgré toutes ces manipulations, le problème demeure. J’ai fouillé le forum à la recherche de solution potentielle, mais j’ai déjà exécuté les manipulations proposées sans succès. Pourriez-vous me proposer une solution pour résoudre le problème svp? Merci.

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oeil2cha
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problème ecoute sur Freebox

Bonjour Depuis quelques jours, la musique s'arrête au bout de quelques secondes, uniquement quand nous la diffusons sur notre TV Freebox. Aucun soucis sur nos autres outils de diffusion (téléphone, enceinte bluetooth) Nous avons un compte famille. Est-ce que quelqu'un a déjà constaté ce problème ?

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jean-francois marquisTiny Dancer
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Lecture de podcasts sous SONOS

Je ne retrouve pas les podcast accessible depuis l'appli mobile deezer sur mon appli mobile SONOS/deezer. Le pligin deezer dans sonos ne partage ril pas la configuration et les fonctionnalités avec l'appli deezer mobile (podcast !)???

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Lover
Laurent SFNLover
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Bug Chromecast "on dirait que quelqu'un..."

Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive plus a caster certains morceaux via la fonction Chromecast avec l'erreur "on dirait que quelqu'un écoute en même temps que toi" Par exemple sur l'album "Chicago" de Roy Ayers, le morceau d'intro va sauter à environ 1m45 de la fin, puis va zapper les trois suivants avant de planter avec cette erreur. Je précise que cela ne se produit que sur certains tracks spécifiques et pas de manière aléatoire. J'ai bien entendu essayer de vider le cache, y compris de ma box, et réinstaller l'application. J'ai aussi supprimé l'application Android TV dont je me sers très peu. Rien n'y fait...

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GwennicolasTiny Dancer
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"Une erreur s'est produite" sur réveil connecté Lenovo Smart Clock

Bonjour, Mes deux enfants ont un réveil connecté Lenovo le Smart Clock pour l'un et le Smart Clock 2 pour l’autre. Du jour au lendemain, l’utilisation de Deezer est devenue impossible. Suite à la commande vocale de lancer une chanson, est diffusé le message suivant : “excusez-moi , une erreur s’est produite, réessayez dès que possible”. Je gère ces réveils avec Google Home sur un smartphone Android, et l’application est bien à jour. La connexion est de bonne qualité, et nous pouvons écouter les flux des radios. J'ai essayé à plusieurs reprises de réinitialiser les réveils, mais rien n’y fait. Je vous remercie par avance pour votre aide sur ce sujet.

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Lea.Deezer
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loloGTiny Dancer
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MTTR dépassé et pas d'info pour la correction google du bug coté deezer, c'est scandaleux

Etant donné que deezer ne donne pas de date pour la correction du problème avec google home/nest qui dure depuis des semaines je demande un que mon abonnement me soie remboursé car le MTTR est largement dépassé. pas d’info, rien c’est scandaleux.

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Lea.Deezer
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jujulol51Tiny Dancer
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Musique qui ne se lance pas sur la tv

Problème simple : j'ai une chanson qui ne se lance pas sur l'appli tv alors que tout est ok sur l'appli téléphone. 3eme chanson de mes coups de cœur , les 1 premières passent normal et ça s'arrête à la 3ème...je la passe et ça repart normal… j'ai réinstallé l'appli, tjr le même soucis Quelqu'un a déjà eu ce souci ? Merci

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simone&bernardTiny Dancer
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Pb Deezer sur LG TV

Bonjour, Depuis quelques jour Deezer ne fonctionne plus sur une télé avec l’OS LG TV. L’application est en anglais et impossible de lancer les morceaux ? Quelqu’un a t il rencontré ce problème ? Merci

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thiasTiny Dancer
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Problème Volvo EX40 et google assistant vocal et Deezer

Bonjour, depuis quelques jours lorsque je demande un morceau au Google assistant dans ma voiture, il lance Deezer mais là il joue une toute autre chanson que celle que j’ai demandée. Ca marchait encore très bien la semaine dernière. J’ai réinstallé Deezer mais ça ne change rien… :-( Une idée pour m’aider ? Merci !

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Lea.Deezer
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dur
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durRunaway Baby
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Liste de lecture Muiccast

Bonjour l'équipe Deezer. Depuis qques jours certains morceaux de mes playlist ne sont plus lus par l'appli Musiccast. Par contre ils continuent d'être lu par l'appli Deezer. Évidemment qui de Yamaha ou de Deezer a la solution ? Je compte sur votre perspicacité pour trouver l'erreur. Je vous remercie d'avance pour vos recherches. André Ori

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Lea.Deezer
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Serge DuboisTiny Dancer
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Diffusion Deezer => Kodi

Bonjour Y a t il un plugin permettant de recevoir Deezer sur un systéme ‘Kodi’? J’ai un micro ordinateur raspberry equipé d’un bon convertisseur Digital/Analogique relié à ma chaine hifi, j’ai installé un serveur multimédia ‘Kody’ . Pour le moment je joue mes DVD et CD que j’ai numérisé et stocké sur un NAS et comme j’ai un abonnement Deezer je souhaiterai y ajouter cette source . Il existe un plugin deezer pour kodi mais celui ci ne fonctionne plus depuis les modification de l’API de deezer. Merci d’avance pour votre aide Amicalement

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Lucky Star
NuelanLucky Star
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Matériels officiellement supportés par Deezer pour l'écoute sur sa chaine Hifi

Alors voilà, Deezer propose maintenant de la musique en qualité Hifi. Super ! Alors évidamment, on aimerait naturellement pouvoir l'écouter sur sa chaine Hifi. Si on ne souhaite pas bloquer son téléphone avec une connexion filaire, l'idée est donc de trouver un lecteur réseau qui puisse recevoir Deezer et envoyer la musique sur ses enceintes, via son ampli/préampli. Et c'est là que le bät blesse : quand on utilise un produit non supporté officiellement par Deezer, dès qu'il y a un problème, Deezer s'en lave les mains et renvoie poliment au fabricant du dit produit. Qui lui, ne se sent pas obligé de quoi que ce soit. On va donc chercher quels lecteurs réseaux sont officiellement supportés par Deezer. Pour ça, on clique sur le lien si souvent copié/collé par les community managers : https://www.deezer.com/explore/fr/devices/soundsystems/ Et là on cherche... où sont les lecteurs réseaux ? Si je ne me trompe pas, on trouve MOON (tarifs entre 2500€ et 28500€) et Bluesound (tarifs entre 550€

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FrancisR
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Lancer une musique vocalement d'un Google Assistant de Deezer vers une autre enceinte connectée

Bonjour, Depuis quelques semaines maintenant je n'arrive plus à faire jouer de la musique de Deezer à mes enceintes Hi-fi connectées (Kef et Naim) en donnant vocalement l'ordre à une autre enceinte Google Assistant. Donc si je dis " OK Google joue de la musique xxx sur enceinte yyy" à une de mes enceintes intelligentes Google Assistant, il répète l'ordre mais rien ne se passe. Si je demande de jouer de la musique sur la même enceinte à laquelle j'ai donné l'ordre (donc lenceinte mini Nest), ça marche parfaitement. Ce sont donc les indirections qui ne matchent plus. Ca a marché parfaitement pendant des années... Ceci rend Deezer inutile vu que joue ma musique que sur des systèmes Hi-fi connectés Une solution ? Un retour ? Merci

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Lover
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sgalliotTiny Dancer
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Problème connexion sur Ampli

Bonjour à tous, depuis 3 jours je n'arrive plus à me connecter à Deezer avec mon ampli connecté Onkyo alors que tout marchait très bien jusqu'à présent. Le message suivant s'affiche systématiquement : "Deezer Connection Error. The server connection could not be established or was terminated early. Please try again later." Et je ne peux même pas dissocier mon compte pour essayer de le reconnecter, puisque avec cet ampli il faut déjà pouvoir accéder à Deezer pour pouvoir sélectionner "log out"… D'autres utilisateurs ont-ils le même problème ?

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Cesmoi DeNantesRunaway Baby
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Pb stream sur Enceintes Harman Kardon

Bonjour, Je constate ce matin que je ne peux plus diffuser Deezer sur mon ensemble d’enceintes Harman Kardon alors que cela fonctionnait très bien depuis plusieurs années. Les autres services audio fonctionnent très bien (TuneIn, Spotify). J’espère que le problème sera rapidement résolu sinon je serai contraint de résilier mon abonnement, je n’ai pas l’intention de changer de matériel !

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juan paquayTiny Dancer
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première musique qui se change

Comment ça rend fou, on a tous le même problème je pense, quand j’ouvre l’application Deezer, je lance une musique via favoris en aléatoire , elle se joue 3 à 5 secondes, je commence à mal m’ambiancer et là Deezer change le son. C’est TELLEMENT frustrant. Je sais qu’on est plusieurs dans ce cas, mes potes vivent pareil.

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Lea.Deezer
Community Manager
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