One Hit Wonder

SAMSUNG TV : impossible d'accéder à la musique

Forum|Forum|6 years ago
November 19, 2019
159 commentaires
8456 vues

Bonjour, depuis une semaine impossible de sélectionner mes musiques sur l’appli deezer TV,

un rond de chargement apparaît mais ne s’arrête jamais.

Merci d’avàce

Réponse épinglée par Leila

Bonjour à tous et vraiment désolée de lire que les problèmes d’utilisation se sont aggravés pour certains d’entre vous.

Comme indiqué précédemment, l’application actuelle sur les téléviseurs Samsung n’est plus maintenue par Deezer.

L’expérience varie beaucoup d’un utilisateur à l’autre, et les problèmes rencontrés ne pourront malheureusement pas être pris en charge pour le moment.

Une nouvelle application va être développée cette année, nous vous tiendrons informés de toute nouvelle information à ce sujet. J’espère que vous serez d’ici là en mesure de profiter des services de Deezer sur d’autres appareils.

Merci et bonne journée à tous !

R

roussillon

Rising Star

Sur DEEEZER et sur ma tv connectée samsung je n’arrive plus à accéder aux albums figurants dans ma musique (depuis hier) merci pour le dépannage

Leila

Ultimate Superstar

Bonjour !

Pour que la Communauté puisse te venir en aide, il faudra donner plus de détails : modèle exact de ta TV, description plus détaillée du problème (par exemple as-tu un message d’erreur ? Que vois-tu, que se passe-t-il lorsque tu essayes d’accéder à ton contenu ?).

Merci.

#WeAreDeezerCommunity

R

roussillon

Rising Star

bonjour
En effet je n’avais pas été trés précis
J’ai cette tv connectée SAMSUNG UE40MU6405 TV LED UHD j’ai donc Deezer premium avec mon compte orange, quand je vais un DEEZER menu musique ce menu ne s’ouvre pas j’ai une page noire avec un rond qui tourne sans fin, si je veux aller dans un autre menu accueil ou autre cela ne s’ouvre pas je n’ai donc plus accés à mes albums. par contre si à la connexion je choisis un autre menu que ma musique (accueil ou mix ou top écoute) le système fonctionne. cela dure depuis ¾ jours merci de ma dépanner.Cordialement

R

roussillon

Rising Star

Bonjour
Ou peut etre désactiver l’application Deezer sur ma tv connectée et la remmêtre à nouveau ? merci

R

roussillon

Rising Star

plus de message de la part de leila qui semblait vouloir m’aider, j’ai fourni le plus de détails possible mais je n’ai plus de réponse…...

G

gitaT

Roadie

Même problème constaté sur ma tele SAMSUNG (The Frame 55), il semble que cela est suite a la dernière mise à jour du 30/10/2019.

R

roussillon

Rising Star

Même problème constaté sur ma tele SAMSUNG (The Frame 55), il semble que cela est suite a la dernière mise à jour du 30/10/2019.

Que penses tu faire ou que faire alors ?

R

roussillon

Rising Star

bonjour
En effet je n’avais pas été trés précis
J’ai cette tv connectée SAMSUNG UE40MU6405 TV LED UHD j’ai donc Deezer premium avec mon compte orange, quand je vais un DEEZER menu musique ce menu ne s’ouvre pas j’ai une page noire avec un rond qui tourne sans fin, si je veux aller dans un autre menu accueil ou autre cela ne s’ouvre pas je n’ai donc plus accés à mes albums. par contre si à la connexion je choisis un autre menu que ma musique (accueil ou mix ou top écoute) le système fonctionne. cela dure depuis ¾ jours merci de ma dépanner.Cordialement

Toujours pas de réponse sommes nous abandonnés ?